营销洞见考试
1. 基本信息：
姓名：
团队：
职场：
2. *1.以下说法不会触犯质检项信息安全的是(单选题)
我通过系统上看到您在微粒贷的借款总额是5万元
以我的经验和像您这样客户的普遍情况,我推测您是在月中借款需求比较大
公司大模型计算出来您借款主要是用于生意周转
我通过征信报告了解到您在微粒贷还有3万借款没有还清
3. *2.以下内容可以发送给客户的是(单选题)
我是通过系统上看到您在其他平台的借款
我通过征信报告了解到您在拍拍贷有一笔15万的贷款,利率是万22.5
我这里看到公司大数据提供的信息显示您其他平台的额度比我们度小满的低
根据您过往的额度使用记录,看您大多数情况都满额使用了,我们的系统会根据您的信用记录和其他相关因素来确定您的额度,我们非常重视您的额度不足的情况,并愿意为您提供解决方案
4. 3.营销洞见中的"全部用信概率"的意思是?
用户在度小满用信的概率
用户在全部外部竞品用信的概率
用户在度小满或全部外部竞品用信的概率
用户在度小满加上其他外部所有竞品综合用信的概率
5. *4.营销洞见页面,offer情况中的"资金类型"有哪些?（多选题）
持平
更低
A级
非A级
6. 5.以下哪些洞见系统中信息告知用户时会触犯质检规则中的信息安全项(多选题)
用户在微粒贷的额度
用户在微粒贷的利率
用户在其他平台是否有逾期情况
用户目前在其他平台有几笔贷款
7. *6.以下说法不会触犯质检项信息安全的是(多选题)
我通过系统上看到您在微粒贷的借款总额是5万元
以我的经验和像您这样客户的普遍情况,我推测您是在月中借昔款需求比较大
咱之前沟通情况来看,您借款主要是用于生意周转
我看您征信报告上显示微粒贷还有3万借款没有还清
8. *7.通过营销洞见功能查可能查看到用户以下哪些信息（多选题）
基础信息:用户姓名、加密的身份证号、所在城市
借款时点:集中在月末
度小满贷款占比(%):20
借款用途:用于经营
用户产品信息:可用额度、已用额度、利率、还款日
9. 8.告知用户大数据提供的信息显示您其他平台的额度比我们度小满的低不会触犯质检项信息安全
错
对
10. *9.与客户沟通过程中可以告知在洞见系统中看到的借款用于经营
对
错
11. 10.在客户质疑"你怎么知道我这些信息的"时,我们要安抚客户情绪,告知是后台系统查询到的
对
错
12. *11.在客户质疑"你怎么说我的额度不够用"时,我们要告诉客户-根据您过往的额度使用记录
,
看您大多数情况都满额使用了,我们的系统会根据您的信用记录和其他相关因素来确定您的额
度,我们非常重视您的额度不足的情况,并愿意为您提供解决方案
错
对
13. *12.营销洞见"的信息不一定100%准确,仅供参考,沟通的过程中如果碰巧撞对了客户的offer
里的额度和利率,可和客户说是自己的猜测
对
错
14. 13.大数据显示张先生您在度小满平台是有借款需求的,我们平台可以满足您的资金需求
错
对
15. 14.根据您过往在我们平台的使用记录和我多年的工作经验推测出来您大概每年在节假日前需
要资金周转,先生您是做旅游生意的么?
对
错
16. 15.工作人员与客户沟通过程中禁止提及客户借款敏感信息等,及来源于度小满模型、征信报
告、大数据等,包含不限于经营时点、用信概率、对比情况、offer情请况等。出现以上违规行
为,扣除品质分4分
错
对
17. *16.工作人员与客户沟通过程中提及客户借款敏感信息等,及来源于F度小满模型、征信报告
、
大数据等,包含不限于经营时点、用信概率、对比情况、offer情况等等,引发客户投诉,予以解
除劳动合同处理
对
错
18. *17.工作人员与客户沟通过程中提及客户借款敏感信息等,及来源于度小满模型、征信报告
、
大数据等,包含不限于经营时点、用信概率、对比情况、offer情况等,引发客户投诉,予以口
头批评处理,扣4分
错
对
19. *18.营销洞见页面,offer情况中的"offer3"有内容但需求占比显示为0,是用户没有使用这个产
品的意思,无参考价值。
对
错
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