医德医风第二季度培训试题\n（医患沟通技巧与人文关怀）

本试卷总分100分，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
科室
一、选择题（每题5分，共40分）
2. 医患沟通的基本原则不包括
3. 以下哪项属于有效沟通技巧
4. 患者对候诊时间过长不满时，以下处理方式错误的是
5. 以下哪项不属于患者心理需求
6. 人文关怀实践中，以下哪项做法正确
7. 冲突化解策略中，错误的是
8. 以下哪项属于非语言沟通
9. 医患沟通中，使用通俗语言的主要目的是
二、判断题（每题5分，共60分）
10. 尊重患者是医患沟通的基础
11. 医患沟通只需在治疗前进行
12. 积极倾听包括给予患者适当的反馈
13. 患者情绪激动时应大声呵斥制止
14. 换位思考有助于理解患者诉求
15. 人文关怀只是护理人员的工作
16. 一句问候可以缓解患者的紧张情绪
17. 患者隐私可以在科室内部随意讨论
18. 非语言沟通同样重要
19. 患者对治疗方案有疑虑时，可以不予理睬
20. 医患沟通技巧可以通过培训提升
21. 患者满意度与医患沟通无关
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