2026镇江联通中层管理人员教练能力提升培训考试
考试说明：共12道单选题，每题10分，满分120分。请根据场景描述选择最合适的选项。
1. 在本周的例会上，一位下属向大家分享了他通过大半年的努力，联合各部门的力量，在上周终于签下了一个单子。这时候，作为团队的领导，你会怎么反应？
A. 决定在一个月后的年终评定里给予好评。
B. 当众赞许下属的成绩，认可他持续努力、团结合作的精神。
C. 什么都不说。你虽然高兴，但觉得这是销售应该做的工作。
D. 对这位下属说："别骄傲，下个月那个客户的方案赶紧给我准备好。"
2. 你观察到一个下属屡次拖延交付工作，但是过程中也会积极主动的应答。经过一次深入的沟通后，他说知道自己有一些拖延的习惯，但是总无法克服。面对这样的下属，你会如何辅导他改进？
A. 陪伴他讨论可行的自我管理计划，以及督促执行的办法。
B. 语重心长跟他说，成长是自己的事，总这样，终有一天会栽大跟头，必须马上改。
C. 约定以后每日追问工作进展，如果做不到就惩罚，督促他改进。
D. 不需要辅导。这是一个没有执行力的下属，想个办法换人。
3. 你的下属需要在一个月内交付一份市场调研报告。你留意到她每天都工作到很晚，单枪匹马协调很多部门。可是时间过去两周了，也没跟你说起报告完成的情况，同时好像情绪有些低落。作为她的领导，这时你会怎么办？
A. 相信她可以完成这份报告，不做过多干预。
B. 询问她目前是否遇到困难，需要什么资源支持。
C. 找其他部门的同事沟通，提醒他们这个项目很重要，要全力给到你下属支持和协助。
D. 心想这点事情有那么难吗？怀疑她的工作能力是否有问题。
4. 1个月前，你的下属接手了一个新的支持型职能团队，同时还减了一半的编制，当时她压力特别大，不断要求增加人员。一个月过去了，她把新团队和原来的职能整合，运转良好，发挥了更大的作用。作为上级主管，你会如何和她对话，让她对自己有新的学习？
A. 在这一个月里，你对自己有哪些新发现？
B. 在这一个月里，你怎么做到的？
C. 你此刻有些什么感受？
D. 干得不错！需要不要向领导申请再多加几个人？
5. 你的一位下属在过去的一个季度里业绩不达标，其他同事也给他写了一些负面的评价，对于大家的反馈，你想听听他的想法。在和他一对一沟通时，你会怎么做？
A. 邀请他对自己的表现做个回顾，问他如何看待评估结果，以及同事给到他的评价。
B. 严肃批评他，告诉他公司只能再给他最后一次机会了，再做不好业绩，就可能末尾淘汰。
C. 一一列举待改进项，和改进的行动建议，定期跟踪他的进展。
D. 这个业绩不太好，HR比较专业，你去和他们沟通一下吧。
6. 你给下属布置本月最重要的工作。明确了目标，一周后仍然没有进展。一对一沟通辅导中，她说了几遍，认同这个目标，就是不知如何下手。你会怎样支持她突破当下的困境？
A. 详细讲解目标，并授权给他可以协调的资源，鼓励她继续探索。
B. 与他一起盘点团队可用的资源。
C. 批评她行动迟缓，要求她在干中找答案。
D. 陪他一起探索，关键的突破点在哪里。
7. 你的团队刚刚经历了一次竞标失败，团队比较沮丧。在复盘会上，大家分析认为，与竞争对手相比，自身方案没有呈现出独特优势。你接下来会如何引导，让复盘产生更大的价值？
A. 如果我们很快就有下一次的机会，我们怎样吸取这次的经验？
B. 下一次竞标前，多搞点情报工作，我们要怎么去收集市场动向？
C. 我们在下次竞标中，可以针对竞品进行哪些攻击？
D. 我们如何把刚总结出来的这些优点，用比较合适的方法重新递交给评委会？
8. 在一次跨部门会议上，你的下属主管小王和另一个部门的主管为过去的某个事故责任争论不已，导致了会议严重超时，最后也没得出结论。会后你要怎么与小王沟通？
A. 如果重新开这个会，他又来和你争论，你会怎么处理，能让这个会更高效？
B. 如果从一开始，你就不搭理他，会怎么样？
C. 这事你俩都有责任，要不单独开个会，给你俩解决一下问题？
D. 回头看看，你做对了哪些，做错了哪些？
9. 今天你和下属做个人发展沟通，制定新一年度的发展计划。你打算多听听他自己的想法，于是鼓励他多说一些。他一开始有些保守，后来越说越高兴，展开谈了很多具体的问题，也做了很多分析，你会：
A. 先听他把话说完，问他说的与个人发展之间的关系是怎样的？
B. 听的过程看看表，暗示他注意控制时间。
C. 表达了解下属的想法，同时提醒他抓住重点。
D. 打断下属，提出自己的想法和建议。
10. 你刚调任到公司其他部门，部门中有一位老员工，在他人眼中没什么存在感。通过交流，你了解到了他对部门工作非常熟悉。你考虑把部门的技能培训项目交给他负责，但他对自己信心不足。你约了他一次面谈，你准备怎么开场？
A. 直接指导他如何推动这个项目，给些具体建议。
B. 告诉他你愿意相信他，同时也提出明确的要求。
C. 认可他对培训的热情和投入，鼓励他建立信心。
D. 拉近关系，方案没有交付也不全是他的责任。
11. 由于外部市场变化很大，某个业务线风传下个年度可能要调整，员工可能面临分流或裁员，同事们各有担心。作为团队负责人，你会怎样与下属们沟通？
A. 面对这个现实，如果把这件事当做锻炼自己的机会，怎样做，才能让自己在人才市场上更有竞争力？
B. 这条业务线上的同事自从公司成立就在了，公司一定会考虑这个情况，我们大家讨论下最好的方案，怎么样？
C. 整个市场到处都在裁员，大家应该更谨慎的选择，我们一起看看，内外部都有什么机会？
D. 这是公司的决定，我们改不了，等赔偿就好！
12. 小王前两年的绩效都是优，今年她仅在本职位的工作驾轻就熟，但激情降低了很多，工作不再进取。作为团队的负责人，你权衡了很久，给了她中等绩效。绩效反馈时，小王看到这个结果，情绪很不稳定，气氛很尴尬。你接下来会：
A. 安慰她过去的一年也很不容易，可以再和HR商量一下，看看能不能做个调整。
B. 告知她这是和HR反复讨论的结果，有情绪也解决不了问题，看下个年度怎么改进吧。
C. 拿其他同事做对比，她没有拿得出手的业绩。
D. 保持安静和沉默，等待释放完情绪，陪她一起反思，这一年有哪些地方可以做得更好。
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