销售业务经理理论试卷

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一、填空题（每空1分，共20分）

1、广州物流服务哪__、__、__、__个区域？

2、合同评审在什么情况下发起___、___评审。

3、当客户反应发票需要作废重开，需填写____申请表。

4、驻外物流哪几个__、__、__、__、__

5、全国统一咨询货投诉热线：

6、订单变更申请表在什么情况下使用___、____、____。

7、开具的发票类型有哪两种

8、在____情况下，原订单无法变更。

9、当非常规产品已采购零部件未投产状态下发起撤单，发起订单变更需要扣除____%

二、选择题（每题4分，共20分）
1、如需开具厂家授权书，或者法人授权书，应填写以下哪个表单?（）
2、以下哪种退货产品运费由客户承担（）
3、河南省驻外物流点在哪个城市？（）
4、当SAP物料新增价格时，需要与（）部门联系。
5、某某客户处有一台（定制）生产日期为2026年1月的双电源自动转换开关RDWQ2-2000/4P 1250A 插入式 220V产品因业务工程取消，现需要对该产品进行退货，与业务经理对接了解该产品退货折扣及运费应如何处理
三、判断题（每题2分，共20分）
1、项目需要制作标书文件，应填写工程项目业务受理审批与处理。
2、客户处积压呆滞产品退货时运费由公司承担
3、武汉物流点服务区域为湖北、江西。
4、产品退货时，按现行系统下浮后的开单单价执行结算
5、如需办理项目方的平台注册认证，年度保险办理，平台CA办理，产品入围等事项，应填写授权开具审批表。
6、非常规定制产品，退换时间不得超过24个月
7、开户资料提交人是各部门文员
8、开具委托书的有效期限最长不超过30天。
9、正常发货浙江、江苏、上海地区时效为1-2天。
10、当客户需新增价格时与开单组联系
四、解答题（每题10分）
1、当客户积压产品需要退货应该如何处理?
2、跨区域发货的业务流程。
3、请简述SAP需新增物料编码、加价格流程。
4、请简述各自对应部门的订单类型及下单方式。
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