公共管理学期末复习题目
二、单项选择题[共72题]
1、公共管理学的基本研究对象是哪项?
A、 公共管理
B、 行政管理客体
C、 管理主体
D、 公共管理活动
2、在消费上,公共物品区别于私人物品的特征的是什么?
A、 竞争性
B、 排他性
C、 自然垄断性
D、 顾客导向性
3、以下哪一位是西方管理决策学派的创始人之一?
A、 詹姆森
B、 麦克林
C、 西蒙
D、 林德布洛姆
4、威尔逊在《行政学研究》一文中阐述的理论是什么?
A、 官僚制理论
B、 政治行政二分理论
C、 新公共理论
D、 公共管理理论
5、泰勒提出的( )理论,以提高劳动生产率为根本目的,推动了公共行政的科学化和技术化。
A、 组织理论
B、 科学管理理论
C、 官僚制理论
D、 动态化公共行政理论
6、韦伯从组织体制角度出发,创立了传统公共行政理论的理论框架,并提出了什么理论?
A、 官僚制理论
B、 政治行政二分理论
C、 新公共理论
D、 公共管理理论
7、人力资源管理理论演进过程中,早期行为主义人际关系学派的代表人物是哪位?
A、 泰勒
B、 法约尔
C、 梅奥
D、 霍桑
8、福莱特提出了动态化公共行政理论,以下哪项是该理论的主要内容?
A、 管理的首要任务是创造一种环境和形势,使人们自愿地、主动地给予合作
B、 行政改革的11项指导原则
C、 行政领导者的直属下级人员数量应有一定限度
D、 公共行政的目的就是追求经济与效率
9、西蒙从行为主义出发,构建了全新的公共行政理论体系,以下哪项是他选定的基本研究概念框架?
A、 权力
B、 制度
C、 结构
D、 决策
10、不管政府机构的工作量是否增加,其工作人员和工作机构的数量总会按几何级数增长,这一观点是以下哪个理论的主要结论?
A、 经济人的假设
B、 帕金森定律
C、 新公共管理理论
D、 新公共服务理论
11、以下哪项是新公共管理理论的精髓?
A、 理性官僚制
B、 经济人的假设
C、 企业家政府理论
D、 帕金森定律
12、以下哪项是公共选择理论关注的中心?
A、 政府、市场与社会的关系,主张减少政府干预,充分发挥市场力量
B、 政府公共部门内部,提高公共管理活动的经济效率
C、 通过协商合作的方式实现对公共事务的管理
D、 建立具有完善整合力和回应力的公共机构
13、非营利组织区别于营利组织的最重要特征是什么?
A、 非分配性约束
B、 非政府性
C、 正式组织性
D、 自主管理性
14、在垂直系统基础上,行政首长领导之下设立相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该级行政领导的参谋,这属于公共组织的哪种结构形式?
A、 直线制
B、 职能制
C、 直线职能制
D、 矩阵制
15、科层制组织中,作业是根据工作类型和目的进行划分,具有很清楚的职责范围,科学地划分每一工作单元,这属于科层制的什么特点?
A、 专门化
B、 等级制
C、 规则化
D、 非人格化
16、由纵向的职能系统和横向的项目系统交叉形成的组织形式,属于公共组织的哪一类结构形式?
A、 直线制
B、 职能制
C、 直线职能制
D、 矩阵制
17、以下哪项是直线职能制组织的缺点?
A、 权力过于集中,容易出现决策指挥失误
B、 各职能部门的横线联系较差,容易产生脱节或冲突
C、 组织成员同时接受两个方向的智慧,容易产生冲突
D、 组织内部职权模糊,专业化分工低
18、公共组织发展的逻辑起点和终点是什么?
A、 政事分开
B、 监管制度健全
C、 公共利益
D、 事企分开
19、以增进社会公共利益为组织目标,且是非官方的,即组织本身并不具有行政权力的公共组织,指的是以下哪类组织?
A、 非营利组织
B、 事业单位
C、 准政府组织
D、 政府组织
20、非营利组织区别于政府组织的特点是什么?
A、 非分配性约束
B、 非强制性和服务性
C、 自主管理性
D、 正式组织性
21、强调没有唯一的绝对的合理领导方式,领导的有效性关键取决于领导者、被领导者和环境三因素之间的互动的领导理论,是以下哪一理论?
A、 特质理论
B、 行为理论
C、 权变理论
D、 变革型理论
22、领导机关中平行地设置若干部门,如国务院设各部、委、办,省政府设各厅、局等,这种领导体制属于哪一项?
A、 层级制
B、 职能制
C、 分权制
D、 首长制
23、有效的领导行为是因时间、地点、条件的变化而变化的,这是以下哪个理论的中心观点?
A、 管理方格理论
B、 权变理论
C、 领导连续流理论
D、 领导四分图理论
24、同一个领导层级的各机关,受两个以上的领导机关或首长的指挥、监督与控制的领导体制属于以下哪类领导体制?
A、 分离制
B、 完整制
C、 层级制
D、 委员会制
25、依据组织结构、层次及不同部门之间、上下级之间明文规定进行的信息与内容传递的路径,指的是以下哪类沟通途径?
A、 正式渠道
B、 非正式渠道
C、 链式沟通
D、 全通道沟通
26、在激励理论中,对员工符合组织目标的期望行为进行奖励,以使得这种行为更多的出现,这指的是什么措施?
A、 正激励
B、 负激励
C、 按需激励
D、 差别激励
27、有效的领导者通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属,并为下属清理路途中的各种障碍和危险,从而使下属的行动更为顺利,这是以下哪个理论的主要内容?
A、 领导生命周期理论
B、 领导者参与模型理论
C、 期望值理论
D、 需要层次理论
28、公共政策的本质特征是什么?
A、 权威性
B、 独占性
C、 政治性
D、 公共性
29、以下哪项不属于公共问题进入公共政策议程的触发机制?
A、 政治领袖的触发
B、 危机事件
C、 社会组织参与
D、 通讯媒体介入
30、公共政策的主体是什么?
A、 政策问题
B、 政策目标
C、 政策受众
D、 决策者
31、“国以民为本,社稷为民而立”。加强党的政治建设,要紧扣( )这个最大的政治,把赢得民心民意、汇聚民智民力作为重要着力点。
A、 民心
B、 民意
C、 民智
D、 民力
32、公共政策是对全社会的价值所作的权威性分配,这是以下哪位学者的观点?
A、 伊斯顿
B、 拉斯韦尔
C、 弗兰德
D、 弗里德里奇
33、公共政策是具有目标、价值与策略的大型计划,这是以下哪位学者的观点?
A、 弗兰德
B、 詹斯金
C、 拉斯韦尔
D、 帕森斯
34、公共政策过程的起点是什么?
A、 公共政策沟通
B、 公共政策制定
C、 公共政策议程
D、 公共政策问题的确认和建构
35、通过专家微观智能结构之间的信息交流和相互启发所引起的“思维共振”来获取决策的信息和意见,是公共政策分析方法中的哪一类?
A、 德尔菲法
B、 头脑风暴法
C、 决策树
D、 动态规划
36、依据系统的程序,采用专家匿名发表意见的方式,专家间不得横向联系,经过多轮次反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法来做为预测结果,这属于公共政策分析中的哪一类方法?
A、 德尔菲法
B、 头脑风暴法
C、 脚本写作
D、 交叉影响分析
37、以下哪项不属于中国公共部门人力资源管理的内容?
A、 职务分析
B、 人员招聘
C、 培训与开发
D、 政策制定
38、设计薪酬制度和进行薪酬管理必须首要考虑的是哪项因素?
A、 竞争性
B、 激励性
C、 公平性
D、 经济性
39、以下哪种方法是通过直接参与某项工作,从而深入地体验、了解、分析工作的特点和要求,以达到职务分析的目的?
A、 工作实践法
B、 观察法
C、 访谈法
D、 问卷法
40、在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和,或者是具有智力劳动和体力劳动的能力的人们的总和,以下哪一项符合这一定义?
A、 人力资源
B、 物质资源
C、 生物资源
D、 自然资源
41、人力资源管理的理论演进过程中,以下哪位是科学管理时代的代表人物?
A、 泰勒
B、 梅奥
C、 巴纳德
D、 赫茨伯格
42、人力资源管理的理论演进过程中,以下哪位是现代管理时代的代表人物?
A、 梅奥
B、 弗鲁姆
C、 巴纳德
D、 韦伯
43、组织的管理者要树立目标,建立组织机构和选拔人员,利用奖金、报酬、提拔等手段来激励人们做好工作,利用自上而下和自下而上的沟通工作使组织活动协调,还要对人员的工作进行评价。这是以下哪个理论学派的的观点?
A、 以巴纳德为代表的社会系统学派
B、 以德鲁克为代表的经验主义学派
C、 以卡斯特为代表的系统管理理论学派
D、 以贝克尔为代表的人力资本学派
44、在决定公务员的职务晋升时,着重考虑拟晋升人选的才干和能力,强调权责一致、奖惩结合、公平对待,这符合西方公务员制度中的哪一原则?
A、 功绩晋升制
B、 恩赐官职制
C、 政党分肥制
D、 选聘考录制
45、公共预算分配公共资源时,必须考虑不同利益相关者的需求,最终的预算分配实际反映了政府政策的优先性,是不同的参与者讨价还价的结果,这反映了公共预算的哪种特性?
A、 政治性
B、 管理性
C、 经济性
D、 财务性
46、公共预算中的人员支出采用哪种预算编制方法?
A、 渐进预算
B、 零基预算
C、 定员定额
D、 两上两下
47、公共预算中的项目支出采用哪种预算编制方法?
A、 定员定额
B、 零基预算和渐进预算相结合
C、 渐进预算
D、 零基预算
48、公共预算中的公共支出采用哪种预算编制方法?
A、 定员定额
B、 渐进预算
C、 定员定额和渐进预算相结合
D、 零基预算和渐进预算相结合
49、在政府决算的审查和批准过程中,由主管部门或财政部门把本部门或本地区的预算、财会人员组织起来,对本部门或本地区的决算进行审查,这属于哪类审查方式?
A、 就地审查
B、 上级部门审查
C、 联审互查
D、 自审
50、各政务部门在各自的职责范围内根据政务信息用户的需求,从有关信息源或载体内对各种形态的信息选择、采出、提取并加以聚合和集中的过程,这属于政务信息资源管理中的哪类工作?
A、 政务信息资源采集管理
B、 政务信息资源开发利用
C、 政务信息资源分类分级
D、 政务信息资源交换共享
51、一个部门为其他部门履行公共管理职能的需要而提供政务信息资源,以及为履行公共管理职能的需要从其他部门获取政务信息资源的行为,这属于政务信息资源管理中的哪类工作?
A、 政务信息资源公开
B、 政务信息资源采集管理
C、 政务信息资源交换共享
D、 政务信息资源开发利用
52、以下哪位是信息资源管理理论的奠基人?
A、 霍顿和马齐德
B、 豪斯
C、 梅奥
D、 韦伯
53、以下哪项不属于政务信息资源管理的主要研究视角?
A、 内容视角
B、 建设工程视角
C、 技术视角
D、 经济视角
54、以下哪项不是政务信息资源开发利用的框架?
A、 经济框架
B、 机制框架
C、 建设工程框架
D、 建设内容框架
E、 人文框架
55、以下哪项在公共危机管理系统中居于核心地位,能够实质体现一个国家的危机应变能力?
A、 信息参谋系统
B、 决策系统
C、 协调系统
D、 执行系统
56、以下哪项不属于公共危机管理法制的特点?
A、 实施过程具有很强的行政紧急性
B、 适用上的长期性
C、 法律制裁具有更大的严苛性
D、 立法目的上更强调对权利的保障性
E、 内容和对象上的综合性、边缘性
57、公共危机管理是动态的过程,以下哪项不是危机爆发前的管理活动?
A、 建立危机训练系统
B、 建立危机计划系统
C、 成立危机知识库
D、 建立危机指挥中心
58、行政行为应以达到行政目的为限,不能给相对人造成过度的不利影响,这体现了行政紧急权力法律规制的哪项原则?
A、 必要性原则
B、 相当性原则
C、 均衡性原则
D、 范围规制
59、以下哪项属于传统行政方法?
A、 市场化工具
B、 工商管理技术
C、 社会化手段
D、 思想教育手段
60、将提供公共服务的公共部门人为地划分为生产者和购买者两方,以形成“公对公的竞争”,这体现了公共管理方法中的哪一类?
A、 内部市场
B、 产权交易
C、 合同外包
D、 特许经营
61、以下哪项是全面质量管理中经常使用的方法?
A、 标杆管理
B、 目标管理
C、 PDCA循环
D、 流程再造
62、在公共部门战略规划阶段,若需要综合考虑组织内部条件和外部环境因素,进行系统分析评价,以下哪种分析方法较为合适?
A、 PEST
B、 SWOT
C、 PDCA循环
D、 标杆管理
63、在采用市场化工具推行公共服务民营化过程中,可以采取以下哪种方式进行?
A、 产权交易
B、 凭单制
C、 用者付费
D、 向公众出售股份
64、政府公共部门向有资格消费某种物品或服务的个体发放优惠券,由其在特定的公共服务供给组织中消费该优惠券,然后政府再用现金兑换供给组织的优惠价值,这属于公共管理的哪类方法?
A、 放松规制
B、 特许经营
C、 凭单制
D、 合同外包
65、公共管理伦理的实质是什么?
A、 公共利益
B、 人性道德
C、 权力利益
D、 公共部门的利益
66、倘若上级要求公共管理人员朝某一个方向活动,但公众希望他朝相反的方向活动,这种情况属于公共管理伦理中的哪类冲突?
A、 权力冲突
B、 角色冲突
C、 利益冲突
D、 团队冲突
67、以下哪项属于公共管理外部监督体系的基本形式?
A、 权力机关监督
B、 行政复议
C、 特种监督
D、 一般监督
68、有效实施公共部门绩效评估的核心环节是什么?
A、 建立评估指标体系
B、 确立绩效标准
C、 建立绩效等级
D、 树立绩效评估目标
69、在公共部门绩效评估体制中,公共部门对消费者负责,二者之间形成了什么关系?
A、 雇佣关系
B、 委托代理关系
C、 合作关系
D、 利用关系
70、消费者对公共服务直接控制和选择,公共部门对消费者负责,这体现了公共部门绩效评估的哪一特性?
A、 市场责任机制性质
B、 评估主体多元性
C、 难量化性
D、 评估内容复杂性
71、评估指标间界线清楚明晰,不发生含义上的重复,相互不能替代,这体现了公共部门绩效评估指标中的哪项原则?
A、 差异性原则
B、 独立性原则
C、 导向性原则
D、 系统性原则
72、《中国的全面小康》白皮书指出,从社会管理到社会治理,从加快形成科学有效的社会治理体制到打造( )的社会治理格局,社会治理的社会化、法治化、智能化、专业化水平不断提升,建设更高水平的平安中国成效显著。
A、 共建共治
B、 共治共享
C、 共商共建
D、 共建共治共享
三、多项选择题[共110题]
1、科布在区分公众议程和政府议程的基础上,依据政策诉求主体的不同,提出了建立政策议程的模型,具体包括哪些内容?
A、 政治领袖型
B、 外在创始型
C、 政治动员型
D、 内在创始型
E、 危机事件模型
2、金登构建了议程建立的多源流分析模型,他认为政策之窗是在信息流汇流的基础上打开的,具体包括哪些信息流?
A、 问题源流
B、 政策源流
C、 政治源流
D、 媒介源流
E、 反馈源流
3、以下哪些属于当代西方国家公共部门改革的社会背景?
A、 政府职能膨胀
B、 基于分工的业务流程不适应社会的发展
C、 政府规制过多
D、 财政赤字
E、 战后社会福利
4、公共管理与工商企业管理的差别主要表现哪些方面?
A、 管理性质不同
B、 公共管理与工商企业管理的使命不同
C、 责任的性质、范围不同
D、 管理的广泛性和复杂性不同
E、 管理的深度不同
5、公共管理学的理论体系包括哪些理论?
A、 公共管理主体理论
B、 公共管理价值与规范理论
C、 公共资源管理理论
D、 公共危机管理及公共管理技术与方法
E、 公共管理改革与发展理论
6、公共管理学有哪些主要研究方法?
A、 实践抽象法
B、 实体分析法
C、 实验法
D、 系统分析法与比较分析法
E、 案例分析法
7、广义的政府组织包括以下哪些机关?
A、 行政机关
B、 立法机关
C、 司法机关
D、 外交机关
E、 监督机关
8、以下哪些属于公共产品?
A、 国防
B、 外交
C、 教育
D、 社会保障
E、 轨道交通
9、公共管理理论吸收了现代经济学和私营管理的理论方法,具体体现在哪些方面?
A、 从“理性人”的假设中获得绩效管理的依据
B、 从公共选择与交易成本分析理论中获得社会公众满意程度的依据
C、 成本收益分析中获得政府绩效评估的依据
D、 更加强调政治的、法律的和行政的手段
E、 更加关注过程、程序和遵照指示办事
10、公共管理学的学科特征有哪些表现?
A、 研究对象与范围扩大到外部
B、 跨学科和综合性的特点
C、 具体研究问题的特征
D、 实证与规范相结合
E、 更具现实性
11、P途径的公共管理有哪些特征?
A、 着眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究
B、 偏爱企业管理的原则
C、 重视非量化和实务的取向,推崇个案研究
D、 重视策略管理
E、 强调与政策分析结合,进行具有前瞻性的规范性理论研究
12、B途径的公共管理有哪些特征?
A、 偏爱企业管理的原则
B、 对公司部门的差异不作严格区分
C、 重视策略管理及组织间管理,强调过程管理
D、 偏爱量化分析研究方法
E、 强调政策分析
13、系统分析法包括哪些主要内容?
A、 整体分析
B、 环境分析
C、 结构分析
D、 层次分析
E、 相关分析
14、随着政府职能与支出的扩张,公共选择理论提出了哪些解决问题的主张?
A、 组织类型的理性选择
B、 市场机制与个人选择
C、 分权化政府
D、 自由化
E、 公共服务组织小规模化
15、20世纪30-80年代的西方经典领导理论包括哪些内容?
A、 特质理论
B、 行为理论
C、 权变理论
D、 魅力理论
E、 交易理论
16、公共治理理论包含哪些主要内容?
A、 公共治理是由多元的公共管理主体组成的公共行动体系
B、 公共管理的责任边界具有相当的模糊性
C、 多元化的公共管理主体之间存在权力依赖和互动的伙伴关系
D、 治理语境下的公共管理,是多元化的主体基于伙伴关系进行的自主自治的网络管理
E、 治理语境下的政府在社会公共网络管理中扮演“元治理”角色
17、新公共服务理论包括以下哪些方面的内容?
A、 政府的职能是服务而不是掌舵
B、 公共利益是目标而非副产品
C、 在思想上要有战略性,在行动上就有民主性
D、 为公民服务,而不是为顾客服务
E、 责任并不简单
18、韦伯基于对由不同权威结构决定的组织类型分析,他区分出哪些组织形式?
A、 私营组织
B、 神秘化组织
C、 合理化-合法化组织
D、 传统组织
E、 社会组织
19、韦伯认为,作为一种理想的行政组织形式,“科层制”(或称“官僚制”)具有哪些基本特征?
A、 合理的分工和层级节制的权力体系
B、 适应工作需要的专业培训机制
C、 依照规程办事的运作机制和形式正规的决策文书
D、 合理合法的人事行政制度
E、 组织管理的非人格化
20、怀特在其编撰的《公共行政研究导论》中,颇具特色地提出了建立公共行政理论体系的基本假定,以下哪项属于该假定的内容?
A、 行政与政治合二为一
B、 行政具有共性
C、 管理是公共行政的实践基础
D、 公共行政是科学,是实践的技术
E、 公共行政是现代政府问题之中心
21、厄威克对公共行政原则的系统化做了普适性的归纳,他提出的对行政组织普遍适用的原则包括哪些内容?
A、 目标原则和一人管理原则
B、 人员与组织结构相适应的原则
C、 专业参谋和一般参谋共存的原则
D、 授权原则和责权相符原则
E、 明确性原则和控制幅度原则
22、新公共行政学包括哪些基本内容?
A、 对传统公共行政“效率至上”观的反思和批判
B、 对社会公平价值观的提倡
C、 对传统政治-行政二分法的突破
D、 对动态、开放组织观的强调
E、 对行政组织间共同范式的强调
23、公共组织纵向结构形成的公共组织层级制,在运行中的优点包括哪些?
A、 分层负责,事权集中,统一指挥
B、 行动迅速,有利于就地监督控制
C、 能发挥各层级的积极性和创造性
D、 有利于节省物力、人力和财力
E、 各层级行政首长负责全面管理工作,有利于培养全面型管理工作人才
24、公共组织变革包括哪些内容?
A、 组织结构的变革
B、 公共组织权力关系的变革
C、 技术变革
D、 产品和服务的变革
E、 人力资源的变革
25、科层制方法包括哪些主要内容?
A、 组织标准化
B、 工作秩序化
C、 管理规范化
D、 产品质量化
E、 服务多元化
26、公共组织主要有哪些结构形式?
A、 直线制
B、 职能制
C、 直线职能制
D、 矩阵制
E、 网络制
27、公共组织有哪些主要特征?
A、 以增进公共利益为目标
B、 具有权威性
C、 受到高度的公共监督
D、 公共组织的活动具有政治性
E、 公共组织具有一定的独占性
28、公共组织的物质要素包括哪些内容?
A、 目标
B、 人员
C、 经费
D、 物资设备
E、 责权结构
29、公共组织纵向结构形成的层级制在运行中有哪些缺点?
A、 各层级行政首长管辖事务过多,责重事繁,难以事事精通
B、 容易形成地方的块块分割,不利于各地经济文化交流发展
C、 行动缓慢,难以及时做出决策
D、 容易犯地方主义的错误,不利于中央对地方的宏观调控
E、 专业化程度高,难以做到事权统一
30、美国非营利组织研究专家莱斯特.萨拉蒙提出非营利组织包含以下哪些典型特征?
A、 正式组织性
B、 非政府性
C、 非利润分配性
D、 自主管理性
E、 志愿性
31、我国非营利组织发展存在哪些外部环境上的问题?
A、 培育和监督管理脱节
B、 重登记轻过程监督
C、 法制不健全
D、 组织行为缺乏代表性
E、 身份不清
32、事业单位有哪些基本特征?
A、 事业单位活动的非经济性和政治性
B、 事业单位由政府主办并主管
C、 事业单位经费由公共财政供给
D、 事业单位的活动有生产性收入
E、 整个事业单位系统具有行政性
33、与我国社会主义市场经济体制建立、政府职能转变改革相适应,事业单位管理体制改革的目标取向包括哪些方面?
A、 事业单位的社会化
B、 事业单位运行的法制化和民主化
C、 部门单位所有制
D、 转变事业单位管理方式
E、 建立和完善事业单位法人治理结构
34、公共组织变革的目标包括哪些方面?
A、 提高公共组织的专业化程度
B、 提高公共组织自身的协调性
C、 提高公共组织适应环境的能力
D、 提高公共组织自身的稳定性
E、 提高公共组织的工作绩效
35、领导能力发挥需要哪些基本条件?
A、 需要在一定的环境和组织结构中进行
B、 需要领导者明确组织的目标、责任和价值
C、 要加强文化宣传
D、 需要加强监督机制
E、 离不开领导者的基本素养
36、公共领导能力主要包含哪些内容?
A、 领导的创新能力
B、 领导的战略思维能力
C、 领导的营销能力
D、 领导执政能力
E、 领导的观察能力
37、领导方式有哪些类型?
A、 集权型领导方式
B、 混合型领导方式
C、 民主型领导方式
D、 放任型领导方式
E、 服从型领导方式
38、以下哪些属于制约领导执政能力发挥的因素?
A、 政府所具有的强制力
B、 政府存在的合法性
C、 领导方式
D、 民众的支持
E、 领导者本人
39、领导实现有效沟通的途径包括哪些内容?
A、 选择合理的沟通渠道
B、 选择合理的沟通模式,构建信息沟通网络
C、 选择有效的沟通形式
D、 物质激励
E、 差别化激励
40、有效的领导协调需要遵循哪些原则?
A、 以人为本
B、 客观公正
C、 整体性原则
D、 求同存异
E、 互惠双赢
41、公共领导有哪些特点?
A、 组织依托是公共组织或公共部门
B、 职权的公共性、服务性
C、 决策的“公断性”
D、 价值取向是公共利益
E、 利益导向性
42、公共领导的作用体现在哪些方面?
A、 导向、统领的作用
B、 提升部门利益的作用
C、 影响、表率的作用
D、 协调、沟通的作用
E、 迎接挑战、引发变革的作用
43、勒温的领导方式理论有哪些主要内容?
A、 集权式领导
B、 民主式领导
C、 放任式领导
D、 领导连续流
E、 员工为中心的领导
44、菲德勒在“领导权变理论”中提出了哪些描述领导情景的因素?
A、 领导者的效率
B、 职位权力
C、 领导行为的激励作用
D、 任务结构
E、 领导者和被领导者之间的关系
45、根据领导机关中最高决策权所属人数的多少,公共领导体制可以划分为哪几类?
A、 集权制
B、 首长制
C、 分权制
D、 委员会制
E、 职能制
46、根据公共组织中同一层级各部门所受的指挥和控制,公共领导体制可以划分为哪几类?
A、 层级制
B、 完整制
C、 职能制
D、 分权制
E、 分离制
47、公众与政府之间政策沟通的障碍包括哪些?
A、 沟通的技术障碍
B、 沟通的环境障碍
C、 沟通的心理障碍
D、 沟通信息障碍
E、 沟通渠道的阻塞
48、以伊斯顿对政治生活的系统分析为基础,公共政策制定的宏观流程包括哪些内容?
A、 政策信息、资源、行为的输入加工
B、 公共政策的发展
C、 政策产品的输出反馈过程
D、 制定公共政策的主体的权力结构、权力运行机制与决策机制
E、 公共政策的分析
49、公共政策定性分析方法包含哪些内容?
A、 头脑风暴法
B、 交叉影响分析
C、 德尔菲法
D、 随机型分析技术
E、 脚本写作
50、公共政策的公共性体现在哪些方面?
A、 政策制定的公共利益取向
B、 政策运行的公共服务导向
C、 政策过程的公共参与性
D、 公众的价值导向
E、 组织参与导向
51、加拿大学者豪利特和拉米什根据提供公共物品和公共服务过程中政府介入程度的高低,将公共政策工具分为哪些类型?
A、 自愿性政策工具
B、 冲突性政策工具
C、 相关性政策工具
D、 强制性政策工具
E、 混合性政策工具
52、公共政策制定的微观流程是从决策的视角对政策规划与设计,包括哪些主要环节?
A、 发现问题
B、 确立目标
C、 方案拟订、评估与抉择
D、 政策合法化
E、 政策源流
53、公共政策定量分析方法包括哪些主要内容?
A、 确定型分析技术
B、 脚本写作
C、 头脑风暴法
D、 德尔菲法
E、 随机型分析技术
54、公共政策的客体是什么?
A、 政策问题
B、 决策机构
C、 政策受众
D、 政策目标
E、 政策沟通机构
55、20世纪90年代以来,政策工具研究日渐成为西方政策科学研究的焦点,具体有以下哪些方面的原因?
A、 政策执行的多变性及政策失败引发了反思
B、 政府对政策制定与执行实践知识的需求
C、 对政策部门绩效的失望,相关研究得到多方面支持
D、 对传统公共行政“效率至上”观的反思和批判
E、 经济学中盛行的工具研究渗入社会科学各个领域
56、政策工具的选择需要考虑哪些方面的因素?
A、 应基于以公共理性为主导的多元综合理性的原则
B、 应能有利于协调政策目标群体的利益
C、 应与政策环境相适应
D、 政策工具的选择应具有灵活性
E、 政策工具的性质和效用在实际过程中可能有变化,应及时调整力度
57、公共政策执行失控主要有哪些表现?
A、 政策敷衍
B、 政策阻截
C、 政策附加
D、 政策扭曲
E、 政策抵制
58、公共人力资源管理制度的价值因素有哪些?
A、 政治回应
B、 组织效率
C、 个人权利
D、 社会公平
E、 行政效力
59、职务分析方法有哪几种?
A、 工作实践法
B、 观察法
C、 访谈法
D、 问卷法
E、 典型事例法
60、公共部门薪酬管理包含哪些基本原则?
A、 公平性
B、 竞争性
C、 激励性
D、 经济性
E、 合法性
61、传统公共人事管理包括哪些制度?
A、 政治任命制度
B、 公务员制度
C、 集体谈判制度
D、 弱势群体保护制度
E、 职业生涯培训制度
正确答案:ABCD
62、与物质资源和其他生物资源相比,人力资源具有哪些特点?
A、 生物性
B、 时效性
C、 能动性
D、 智力性
E、 再生性
F、 社会性
63、行为主义时代的人力资源管理有哪些代表理论?
A、 马斯洛的需求层次理论
B、 赫茨伯格的双因素理论
C、 弗鲁姆的期望价值理论
D、 麦格雷戈的X-Y理论
E、 布莱克和穆顿的管理方格理论
64、职务分析的程序包括哪些内容?
A、 目标选择与组织
B、 制定职务分析的计划和方案
C、 信息的收集和分析
D、 结果表达
E、 结果的运用
65、招聘一般包括哪些渠道?
A、 内部招聘
B、 测试
C、 真实工作预览
D、 外部招聘
E、 对求职者的背景调查
66、西方国家公务员制度包括哪些特点?
A、 严格区分政务官与事务官
B、 强调政治中立
C、 公开考试,择优录用
D、 实行“功绩晋升制”
E、 强调官风官纪和职业道德
67、公共预算的功能包括哪些内容?
A、 计划
B、 优先性排序
C、 管理
D、 预算问责
E、 控制
68、公共预算的要素包括哪些内容?
A、 优先排序
B、 资源申请
C、 预算问责
D、 资源分配
E、 资源保护
69、我国完整的政府预算周期包括哪几个阶段?
A、 预算编制
B、 批准
C、 执行
D、 审计
E、 评估
70、我国政府预算支出由哪些部分组成?
A、 基本支出
B、 定额支出
C、 零基预算
D、 项目支出
E、 资源分配
71、预算执行是实现预算收入支出平衡和监督过程的总称,主要包括哪些内容?
A、 预算收入执行
B、 预算变更
C、 预算支出执行
D、 参与式预算
E、 绩效预算
72、政务信息资源采集有哪些渠道?
A、 行文渠道
B、 媒体渠道和个人渠道
C、 交换渠道
D、 机构性渠道
E、 制度性渠道和公共部门交流渠道
正确答案:ABDE
73、政务信息资源由哪些部分构成?
A、 政务信息内容资源
B、 政务信息人员
C、 政务信息技术设施
D、 政务信息资金
E、 政务信息资源管理体制
74、信息资源管理包含哪些要素?
A、 信息资源管理的架构
B、 信息资源管理的组织
C、 信息资源管理环境
D、 信息资源管理的服务
E、 信息资源管理技术
75、政务信息资源管理目标包括哪些方面?
A、 实现政务信息资源的科学管理
B、 实现各部门各行业的分散化信息资源建设
C、 提高政务信息资源开发利用的能力
D、 最大限度地降低公共部门信息活动的费用
E、 促进公共管理正常运转、经济良性运行和社会和谐发展
76、以下哪些属于政务信息资源管理标准化方法?
A、 简化法
B、 统一法
C、 组合法
D、 综合法
E、 程序化法
77、政务信息资源管理包括哪些标准?
A、 数据元素标准
B、 信息分类编码标准
C、 用户视图标准
D、 概念数据库标准
E、 逻辑数据库标准
78、根据公共危机的发展周期,公共危机管理过程可以划分为哪几个阶段?
A、 危机预警及准备
B、 识别危机和隔离危机
C、 预防危机
D、 管理危机
E、 善后处理
正确答案:ABDE
79、根据公共管理主体在公共危机管理中发挥的作用、参与危机管理过程的直接与否等因素,可以将公共危机管理系统分为哪些组成部分?
A、 决策系统
B、 统一的指挥与综合协调系统
C、 执行系统
D、 辅助系统
E、 信息、参谋咨询系统
正确答案:ABCDE
80、公共危机决策主体包括哪些系统?
A、 中枢决断系统
B、 参谋咨询系统
C、 协调系统
D、 预警系统
E、 评估系统
正确答案:ABC
81、公共危机是一种非常态的社会情境,包含哪些特性?
A、 突发性和紧急性
B、 高度不确定性
C、 影响的社会性
D、 可供反应时间足够
E、 决策的非程序化
82、公共危机管理体制需要完善哪些方面的建设工作?
A、 建立条块结合的管理体制
B、 建立公共危机管理的统一指挥体制
C、 建立分级响应和属地管理相结合的体制
D、 建立健全危机管理联动协同体制
E、 建立部门化专业度高的管理模式
83、公共危机预警机制具有哪些方面的功能?
A、 信息收集与分析
B、 公共危机预报
C、 危机监测
D、 信息发布与媒体管理
E、 信息沟通
84、公共危机解决后,需要评估组织的执行绩效,并将结果作为危机管理过程修正的参考,这一阶段有哪些主要任务?
A、 成立评估调查系统
B、 加速复原工作的进行
C、 推行下一波的危机管理计划
D、 建立危机资源管理系统
E、 建立危机指挥中心
85、公共危机法制需要遵循哪些具体原则?
A、 公共利益原则
B、 比例原则
C、 主动性和防范性原则
D、 积极责任原则
E、 权益救济原则
86、当代公共管理新方法中的社会化手段主要包括哪些具体方法?
A、 标杆管理
B、 流程再造
C、 社区治理
D、 志愿者组织
E、 公众参与及听证会
正确答案:CDE
87、作为一种普遍使用的公共管理方法,行政手段主要由哪些具体表现方式?
A、 行政命令方式
B、 行政引导方式
C、 行政信息方式
D、 行政咨询服务方式
E、 行政决定
88、按行政执法进行分类,法律手段主要有哪些类型?
A、 行政命令
B、 行政决定
C、 行政检查
D、 行政处置
E、 行政强制执行
89、以下哪些属于市场化工具的公共管理方法?
A、 民营化
B、 标杆管理
C、 用者付费
D、 特许经营
E、 放松规制
90、工商管理技术引入到公共部门中,对公共管理目标的达成起到了促进作用,以下哪些属于工商管理技术?
A、 全面质量管理
B、 目标管理
C、 顾客导向
D、 标杆管理
E、 流程再造
91、战略管理有哪些主要特征?
A、 着眼于短期的、临时的谋略
B、 注重整体目标的达成
C、 寻求发展机会和识别威胁的过程
D、 持续性和循环性的过程
E、 直觉分析与理性分析相结合
92、公共管理伦理建设主要包括哪些方面的内容?
A、 加强公共管理伦理教育
B、 加强立法,将更多的伦理规范纳入法律规则体系
C、 完善社会对公共管理活动的干预和监督机制
D、 把公共管理伦理作为公共管理人员晋升奖惩的必要条件
E、 培养行政法治意识
93、我国公共行政法治化主要包括哪些方面的内容?
A、 公共管理伦理教育
B、 行政法治意识的培养
C、 行政组织法治
D、 行政职权法治
E、 行政程序法治
94、公共管理监督主要包括哪些方面的内容?
A、 监督决策是否科学、合法
B、 监督公共管理行为是否合法、合理
C、 监督公共部门及其工作人员是否廉洁勤政、不滥用权力
D、 监督自由裁量权是否被违规滥用
E、 监督决策是否代表了本部门的利益
95、我国公共管理监督体制存在哪些方面的问题?
A、 新闻舆论和人民监督的实际效力弱
B、 监督机构内在动力不足
C、 监督体系设置不合理
D、 法律制度不健全,监督缺乏可操作性
E、 权力机关监督的实际效力比较小
96、我国公共管理监督机制可以从哪些方面进行完善?
A、 强化监督机构的动力机制
B、 建立公共管理监督体系的协调机制
C、 健全和完善公共管理监督法律机制
D、 强化人大监督机制
E、 完善新闻舆论和人民监督制约机制
97、根据绩效评估的内容进行分类,公共部门绩效评估指标体系可以分为哪些指标?
A、 硬指标
B、 软指标
C、 业绩指标
D、 能力指标
E、 工作态度指标
98、公共部门绩效评估过程组织实施阶段包含哪些内容?
A、 明确评估目标
B、 成立评估实施机构
C、 设计评估调查内容
D、 收集评估资料
E、 开展评估的评议工作
99、公共部门绩效评估过程主要分为哪些阶段?
A、 前期准备阶段
B、 制定计划阶段
C、 组织实施阶段
D、 评估阶段
E、 结果运用阶段
100、公共部门绩效评估有哪些特征?
A、 复杂性
B、 多层次性
C、 难量化性
D、 利益性
E、 评估主体的多元性和客观性
101、构建科学、综合、多层次的公共部门绩效评估指标体系,需要注意哪些方面的要求?
A、 要注重符合综合的、多层次评估指标体系的构建
B、 要注重评估指标体系的科学性
C、 要注重评估指标体系的设计步骤、指标内涵明确性,以及指标与行为目标的一致性
D、 要注重行为者的短期经济效益和社会效益
E、 要注重科学设计评估指标的权重
102、公共部门绩效评估的信息沟通机制包括哪些方面?
A、 信息传递机制
B、 信息分类机制
C、 信息反馈机制
D、 信息筛选机制
E、 信息回应机制
103、根据指标是否可以量化,可以将公共部门绩效评估指标分为哪几类?
A、 软指标
B、 能力指标
C、 硬指标
D、 业绩指标
E、 工作态度指标
104、西方国家公共部门绩效评估存在哪些缺陷?
A、 作为被评估的对象内容,难以量化
B、 评估费用支出增长
C、 依据的测量标准难以确立
D、 依据的信息资料难以收集和识别
E、 实施绩效评估与已有制度之间的冲突
105、西方国家公共部门绩效评估有哪些发展趋势?
A、 强调结果导向
B、 主题更加趋向公民导向
C、 评估主体逐步走向多元化
D、 逐步走向制度化、法制化
E、 评估技术与方法不断成熟,科学化程度提高
106、西方国家公共部门改革有哪些特点?
A、 有计划、渐进式地推行公共部门改革
B、 组建精干、高效的改革机构
C、 重视与改革配套的立法建设
D、 注重内外部监督
E、 注重提高公共管理效能和服务质量
107、西方国家在实现公共服务社会化上,有哪些方面的举措?
A、 政府业务合作出租
B、 以私补公,打破政府垄断
C、 建立政府部门与私营企业的伙伴关系
D、 公共服务社区化
E、 凭单制
108、西方国家在实现公共服务市场化上,有哪些方面的举措?
A、 私有化
B、 公共服务社区化
C、 使用者付费
D、 合同外包
E、 委托代理
109、当代西方国家公共部门改革中推行公共人事机制改革,采取了哪些具体措施?
A、 注重过程控制
B、 放松规制、增强灵活性
C、 公共管理者的非职业化
D、 实行绩效评估和灵活的付酬制度
E、 实行终身雇佣制
110、当代西方公共部门改革中形成的新公共管理模式在理论上存在哪些内在矛盾?
A、 企业自主与民主负责之间的价值冲突
B、 公共企业愿景与公民参与价值之间的冲突
C、 专业化流程与整体协调之间的冲突
D、 企业运转的隐蔽性与民主所要求的开放性之间的冲突
E、 企业管理要求敢于承担风险与公共财政处置责任之间的冲突
四、案例分析题[共10题]
1、上海生活垃圾分类引发的思考根据生态环境部公布的数据2017年,我国202个大、中城市生活垃圾年产生量20194.4万吨。 “垃圾围城”已成我国重大环境问题。中国的垃圾分类经历了多年缓慢前行、波澜不惊之后,政策空间突然打开,骤然成为全民关注甚至争议的公共议题。尤以上海为代表,立体动员,以强力全面推进,标志着中国的垃圾分类突破了由量变到质变的临界点。2019年1月31日上海市第十五届人民代表大会第二次会议通过《上海市生活垃圾管理条例》。2019年2月18日关于《上海市人民政府办公厅关于印发贯彻<上海市生活垃圾管理条例>推进全程分类体系建设实施意见的通知》。为贯彻落实《上海市生活垃圾管理条例》,推进本市居住区逐步推行生活垃圾定时定点分类投放制度,有效指导定时定点工作方法和实施步骤,增强市民对垃圾分类的参与度、准确度,提升居住区垃圾分类实效。2019年5月20日,上海市绿化和市容管理局关于印发《上海市生活垃圾定时定点分类投放制度实施导则》的通知。通知中明确规定,本市实行生活垃圾分类投放管理责任人制度(以下简称“管理责任人”)。住宅小区由业主委托物业服务企业实施物业管理的,物业服务企业为管理责任人。上海市绿化和市容管理局6月28日发布《关于做好物业管理区域生活垃圾分类投放工作的通知》物业管理区域生活垃圾分类工作涉及业主、使用人、居委会、物业服务企业、环卫作业企业等相关责任主体。业主、使用人作为垃圾的产生者,是生活垃圾分类投放的责任主体。(1) 根据公共管理学的概念理解社区生活垃圾分类的管理主体和管理客体(2) 结合各位同学的生活和工作,阐述社区生活垃圾分类中居委会、物业、业委会、志愿者和居民各自应该承担怎样的公共责任?
回答:
(1)公共管理学的概念:
公共管理是指依法享有国家权利的公共组织对国家事务、社会公共事务进行有效管理活动。
公共责任是公共管理主体在公共管理过程中应该履行的职责,应尽的义务及所承担的相应后果。
公共利益是符合社会群体和大多数成员的需要体现他们的共同意愿并享有共同利益。
公共管理主体:公共组织。
公共管理客体:公共事务。
(2)结合各位同学的生活和工作,阐述社区生活垃圾分类治理工作中的责任性问题及解决对策。
责任性问题:
由于政府部门与非政府部门共享权力、分担责任,带来公私界限模糊、责任认定困难的问题,使得公共行动者互相推诿、转嫁责任成为可能。
对策:
①加强行政化理建设,重塑职业主义精神。
②完善公共责任制度,确保公民权利实现。
③政府特殊的责任定位,保持社会的凝聚力;“元治理”角色,即采取最后补救措施重塑合作网络。
2、2019年3月21日14时,江苏省盐城市响水县陈家港镇化工园区内江苏天嘉宜化工有限公司化学储罐发生爆炸事故。 事故已造成78人死亡,伤员566人。习近平对江苏响水天嘉宜化工有限公司“3•21”爆炸事故作出重要指示,要求全力抢险救援深刻吸取教训,坚决防范重特大事故发生。国务院决定成立江苏响水天嘉宜公司“3•21”特别重大爆炸事故调查组,应急管理部、生态环境部已分别派出工作组赴现场指导抢险救援和环境监测工作。应急管理部将事故定性为“地方和企业工作走形式、走过场”。陈家港生态化工园是江苏省级化工园,2002年建成,园区内现有68家生产企业,每年收入100多亿元,上缴税收4亿元,占到响水县每年财政收入的六分之一左右。2018年,响水县的各项经济指标迎来了史上最好的一年。GDP实现349.86亿元,增速8.1%,为盐城市各区、县第一。当地政府的目标是,近期期限为2017-2020年,远期期限2021-2030,立足于工业区现状和发展条件,立足于产业升级和优化,逐步发展配套一个基础设施完善、交通运输便捷、高效、生产,环境优良,经济效益显著的化工集中区。虽然陈家港化工园区被当地定位为"生态化工园区",园区内重视生命和安全的标语口号随处可见,但对附近居民来说,这个化工园区却是埋在他们身边的一颗定时炸弹,随时可能引爆。2011年2月10日凌晨2时,有人传言,江苏响水县陈家港化工园区有化工厂发生毒气外溢,面临爆炸,结果上万居民产生恐慌情绪,纷纷拎着大包小包,携妻带儿逃往县城。在逃离过程中,由于马路拥堵,发生了不少事故,其中一起导致四人死亡。响水县政府澄清,陈家港化工园区有化工厂爆炸并毒气外溢的事情系谣言。其实“响水万人出逃”事出有因,并曾经多次发生环境安全事故。园区周边群众普遍反映,平时也能闻到一些刺鼻的气味,有时甚至“连窗户都不敢开”。区内能明显闻到多种异味,尤以酸臭味最重。恐慌更来自近几年园区发生的2起事故。“还得跑,我们宁愿相信这是真的,保命要紧”这是响水一个村民的话,我们不得不设身处地地深思和拷问:我们目前是要发展?还是要生存?“响水万人出逃”之所以能出现,责任到底在谁?思考:(1)我国地方政府绩效评估工作起步较晚,尽管取得了一定成就,但还存在不少问题。根据该事故的发生,思考地方政府绩效评估工作中存在的问题?2.响水县曾因化工园区要发生爆炸的“谣传”上演了一次当地人“集体逃亡”的事件,请从公共管理学视角分析该事件爆发的原因?
回答:
地方政府绩效评估中的问题:
绩效评估缺乏系统理论指导。
中国特色的绩效评估理论尚未完善,致使实践中的绩效评价缺乏全面和系统的理论指导,各地方政府需在逐渐在经验教训中积累经验,不断完善绩效评价体系。
绩效评估指标体系不全。
绩效投入评估过于弱化,流于形式。
绩效评估披露机制不完善。2)从公共管理学视角分析该事件爆发的原因:
当地居民对企业的安全生产缺乏信任、对政府的安全监管也缺乏信任。
地方政府缺乏与公众的信息沟通。
响水事件反映了地方政府僵化的发展观,折射出经济发展与民众生活安全的冲突。
3、祁连山脉位于我国西北地区,是河西走廊重要生态屏障和水源涵养区,在维护区域水资源安全、防风固沙、生物多样性保护和西北生态安全格局中具有重要作用。国家早在1988年就批准设立甘肃祁连山国家级自然保护区,相关区域承担着重要的生态保护功能。公开资料显示,祁连山被定位为我国西部重要生态安全屏障、黄河流域重要水源产流地和生物多样性保护优先区域。但在一段时期内,祁连山局部地区生态环境问题较为突出。一些地方在矿产开发、水电建设、旅游设施建设和工业项目布局过程中,对自然保护区管理要求、生态保护红线和环境监管规定落实不到位。部分项目存在违法违规审批、手续不全、未批先建、监管宽松、整改不彻底等问题,导致局部区域出现植被破坏、水土流失、地表塌陷、河道减水和环境污染等现象。生态环境部公开材料曾指出,祁连山国家级自然保护区存在违法违规开发矿产资源、部分水电设施违法建设和违规运行、周边企业污染排放、突出问题整改不力等问题。以矿产开发为例,保护区内曾设置较多探矿权、采矿权,部分项目涉及核心区、缓冲区等敏感区域。长期探矿、采矿活动对局部山体、植被和水土保持造成破坏。水电开发方面,相关流域曾建设较多水电项目,一些项目在审批手续、生态流量保障和运行监管方面存在问题,影响部分河段水生态功能。周边部分企业环保投入不足,污染治理设施不完善,污染排放问题也对当地生态环境造成压力。
祁连山生态保护涉及多个管理领域和不同利益主体。矿产资源、水资源、林草资源、旅游资源和地方产业发展之间关系复杂,相关事项往往需要多个部门和地方共同参与。随着生态环境问题逐步显现,如何处理项目清理、生态修复、群众生产生活、地方产业转型和后续监管之间的关系,成为地方治理中的现实难题。有关部门在推进整改过程中,也需要在保护要求、发展需求、监管能力和基层执行之间进行协调。后来,中央有关部门对祁连山生态环境问题开展专项督查,并推动地方进行集中整改。经过集中整治,祁连山局部生态环境问题得到一定改善。从公共管理角度看,这一案例具有典型意义:生态环境保护具有公共性、长期性、系统性和跨区域性,不能仅依赖一次性专项整治。如何推动生态保护由集中整治转向常态化治理,如何在保护生态安全、促进区域发展、保障群众利益和完善政府治理之间形成稳定机制,仍是生态环境治理中的重要问题。
请结合相关理论,分析上述案例中生态环境保护面临的主要治理难题,并提出改进对策。
回答:
1)问题与原因分析
发展目标与生态保护目标冲突
地方政府面临经济增长、招商引资和就业压力,容易形成“重开发、轻保护”的治理倾向,导致局部发展利益挤压整体生态公共利益。
政府监管责任落实不到位,导致违法违规开发长期存在
政府职能定位存在偏差,部分地方既作为经济发展的推动者,又承担生态监管责任,在发展冲动影响下,容易弱化审批把关、日常监管和执法处罚。
部门协同不足,导致生态治理碎片化
部门之间职责边界复杂、信息共享不足、联合执法不够,容易出现多头管理、监管空白和责任推诿,影响生态保护的整体效果。
企业环境责任缺失,生态破坏成本向社会转嫁
企业具有逐利倾向,如果缺乏严格监管和成本约束,就会倾向于降低环保投入,把生态成本外部化,形成“企业获利、社会买单”的局面。
2)对策
树立生态优先导向,完善绿色绩效考核
强化政府规制,压实监管和问责责任
建立跨部门协同机制,提升整体治理能力
清退违规开发,完善生态修复、生态补偿和绿色转型机制。
4、随着人口老龄化程度不断加深,A市近年来大力推进居家养老服务工作,提出以社区为依托,整合街道、社区卫生服务中心、养老服务企业、社会组织和志愿者等资源,为老年人提供助餐、助浴、助医、康复护理、精神慰藉、紧急救助等服务,使老年人能够在熟悉的家庭和社区环境中安度晚年。
为推进该项工作,市政府出台补贴政策,并通过政府购买服务方式,引入养老服务企业和社会组织参与运营。部分街道建设了社区养老服务站、老年助餐点、日间照料中心和智慧养老平台,为高龄、独居、失能、半失能老人提供基本服务。一些社区还为老人安装紧急呼叫设备,方便其在突发情况下联系家属、社区或服务机构。
项目实施初期,部分老人和家属对居家养老服务表示认可,认为社区助餐、上门探访和日间照料在一定程度上缓解了家庭照护压力。但在运行过程中,也逐渐出现一些问题。有的社区养老服务设施建得较为完善,但实际使用率不高;有的社区老年人口集中、服务需求较强,但服务网点少、排队时间长,资源配置不够均衡。部分老人反映,现有服务多集中在文体活动、健康讲座和简单助餐上,而失能、半失能老人更需要上门护理、康复照护、慢病管理和紧急救助。也有家属反映,服务项目看起来不少,但真正适合自家老人的服务不好找。在政府购买服务过程中,一些承接机构比较重视服务人次、活动次数、台账记录等可量化指标,但对服务质量、老人满意度和长期照护效果关注不足。部分机构护理人员流动较大,专业能力参差不齐,服务标准不统一,导致不同社区之间服务质量差异明显。此外,居家养老服务涉及民政、卫健、医保、街道社区、残联等多个部门。老人的健康状况、失能等级、经济状况、家庭照护能力和服务需求等信息分散在不同系统中,基层工作人员需要反复核实材料,既增加了行政负担,也影响了精准服务。
如何让有限财政资金真正用到最需要的老人身上,如何提高服务质量,如何协调政府、市场、社会组织、家庭和社区之间的关系,成为该市居家养老服务治理中的现实难题。
请结合相关理论,分析上述案例中居家养老服务工作面临的主要治理问题及其原因,并提出改进对策。
1)问题及原因分析
服务供给与实际需求不匹配
前期需求评估不充分,服务设计偏重易开展、易统计的项目,未能根据老人身体状况、家庭照护能力和社区人口结构进行精准配置。
政府购买服务重数量、轻质量
政府购买服务的绩效评估偏重过程性、数量化指标,质量监管和结果评价不足,容易导致服务机构“完成指标”而非“改善服务”。
部门协同和信息共享不足
部门分割和数据壁垒仍然存在,影响精准识别、服务派单和动态监管。
专业服务能力和多元参与机制不足
养老护理人才培养、职业激励、服务标准和多元协同机制仍不完善。
2)治理对策
完善需求评估,推动资源精准配置
改进购买服务监管,强化结果导向评价
建立部门协同和信息共享机制
提升专业能力,构建多元协同服务体系
5、近年来,西南A地依托自然景观、民族文化、历史遗产和特色美食等资源,大力发展文化和旅游产业。当地文旅推广部门承担着城市品牌塑造、文旅项目招商、网络传播推广和对外交流合作等任务。随着短视频平台、直播营销、数字文旅和沉浸式体验项目快速发展,传统文旅宣传方式已难以完全适应市场变化。为提升文旅推广专业能力,该地经批准后,在文旅推广部门部分专业性较强岗位试行公务员聘任制,面向社会招聘具有新媒体运营、品牌策划、数据分析、文旅项目管理和国际传播经验的专业人员。招聘公告中列明了岗位职责、聘期、薪酬待遇、考核方式和工作要求。
经过专业测试、面试考察等程序,几名来自文化传媒公司、旅游平台和品牌策划机构的人员进入文旅推广部门工作。入职后,聘任制公务员参与了城市文旅品牌方案设计、短视频传播策划、节庆活动推广、游客数据分析和文旅招商资料制作等工作。他们熟悉平台传播逻辑和市场化表达方式,能够较快提出一些新的推广方案。但随着工作推进,一些矛盾逐渐显现。文旅推广工作虽然需要创意和市场敏感度,但仍属于公共部门工作,涉及财政资金使用、政府形象、采购程序和舆情风险等事项。聘任制公务员提出的部分方案,在市场机构中可以快速执行,但在机关内部需要经过预算审批、采购流程和多部门会商。聘任制公务员认为流程较慢,容易错过网络传播热点,但原有工作人员则认为,政府部门不能完全按照商业推广逻辑行事,必须确保程序合规和风险可控。
在团队协作中,聘任制公务员与原有公务员也存在分歧。聘任制公务员认为自己承担了创意策划和专业运营工作,但对合同期满后的续聘、晋升和长期发展缺乏稳定预期;部分原有工作人员则关注聘任制人员薪酬待遇、岗位安排和考核标准是否公平。绩效考核也成为难题。文旅推广工作可以用游客增长、活动曝光量、平台传播数据、项目落地数量等指标衡量,但这些结果往往受季节、交通、市场环境、平台算法、突发舆情等多种因素影响。部分基础性工作,如文旅品牌定位、长期内容建设、国际传播资料储备和招商关系维护,短期内难以直接体现效果。如果只看流量和短期传播数据,可能诱导部门追求热点,如果考核指标过于宽泛,又难以评价聘任制公务员的实际贡献。此外,聘任制公务员过去在市场机构积累了较多资源,但进入公共部门后,其外部合作关系如何使用、如何回避利益冲突、如何遵守采购和廉政纪律,也需要明确规则。随着试点岗位增加,如何在吸引文旅专业人才的同时,处理好市场化创意与机关规范、短期传播效果与长期公共价值、灵活用人与公共责任之间的关系,成为该地公务员聘任制实践中的现实问题。
请结合公共部门人力资源管理相关理论,分析上述案例中公务员聘任制在文旅推广部门实践中面临的主要管理问题,并提出完善建议。
回答:
公务员聘任制是公共部门为适应专业化履职需求而引入的灵活用人机制,主要适用于专业性较强、传统公务员招录难以充分匹配岗位需求的职位。
其目的在于通过合同聘任、聘期考核和续聘退出机制,吸纳特定领域专业人才,增强公共部门用人弹性和队伍活力,提升政府专业化治理能力。
1)存在的问题
角色转换不充分,市场化工作逻辑与公共部门规则存在冲突。
聘任制公务员从企业进入公共部门后,需要一定时间适应公共部门运行规则和公共服务角色,市场化职业惯性与公共部门制度要求之间存在磨合过程。
绩效目标复合化,结果导向评价与公共价值评价之间存在张力。
双轨用人结构引发组织公平压力,影响团队协作和组织认同。
2)完善建议
明确岗位定位,加强角色转换和公共部门规则培训。
构建分类绩效管理体系,兼顾专业产出与公共价值。
完善差异化激励与组织整合机制,维护团队公平感。
6、近年来,A市为倡导绿色出行、缓解城市交通拥堵、解决市民“最后一公里”出行问题,引入多家共享单车企业。共享单车投放初期,因使用便捷、价格低廉、覆盖范围广,受到市民欢迎,也在一定程度上提高了城市公共交通接驳效率。
随着市场竞争加剧,各共享单车企业为了扩大用户规模、抢占市场份额,开始大量投放车辆。地铁站口、公交站点、商业街区、学校周边、居民小区门口等区域逐渐出现车辆集中堆放现象。部分企业重投放、轻维护,车辆调度和回收不及时,损坏车辆长期占用公共空间。与此同时,部分用户在使用后随意停放车辆,影响行人通行、居民出入、交通秩序和城市环境。
面对上述问题,政府有关部门多次接到市民投诉,反映共享单车占用人行道、堵塞小区出入口、影响盲道通行和破坏市容环境等情况。部分街道和社区也反映,基层工作人员经常需要协调处理车辆堆积和损坏车辆清理问题,增加了日常治理负担。共享单车企业则认为,车辆投放是满足市民出行需求的重要条件,过度限制可能影响服务便利性。如何在鼓励绿色出行、保障企业正常运营、规范用户行为和维护公共空间秩序之间取得平衡,成为该市亟待解决的治理问题。
请结合“公共物品”理论,分析上述案例中公共空间治理失灵的原因,并提出相应的治理对策。
1)公共物品是指具有非排他性和非竞争性的物品或服务。
案例中的“公共物品”主要表现为城市公共空间,其治理问题集中体现为公共空间被无序占用和过度使用。
2)公共空间治理失灵的原因
公共空间的非排他性导致使用约束不足
公共空间容量有限,过度使用产生拥挤效应
公共资源维护成本社会化,导致负外部性和责任转嫁
政府制度供给滞后,未能及时形成有效约束
3)治理对策
完善公共空间使用规则,解决非排他性带来的无序占用问题
控制投放总量并加强动态调度,缓解公共空间的拥挤效应
建立成本分担和责任约束机制,降低负外部性的影响
构建多元协同治理机制,破解集体行动困境
7、长三角一体化发展持续推进,沪苏浙皖在产业协同、交通互联、生态共治、公共服务共享和政务服务跨省通办等方面不断深化合作。A地计划建设一个跨区域产业协同项目,服务新能源、智能制造、数字经济等企业,并为科研机构和人才团队提供项目申报、政策咨询、人才服务和政务办理支持。
项目推进初期,企业和科研机构需要分别对接不同地区的发改、科技、市场监管、生态环境、自然资源、住建、人社、医保、教育、数据管理等部门。由于各地政策标准、审批流程、材料清单和数据系统不完全一致,企业经常遇到“多头跑、重复交、反复问”的情况。例如,一家企业在甲地完成项目备案后,到乙地申请配套用地和厂房改造时,仍需重新提交部分证明材料;某科研团队在一地获得人才资格认定后,到另一地申请住房补贴和子女入学便利时,部分认定结果不能直接适用。基层窗口工作人员也面临压力。对于本地常规事项,窗口可以按照既有流程办理;但对于跨区域、跨部门事项,往往难以直接判断是否能够材料互认、是否可以并联办理、是否需要上级协调。有些事项需要层层请示,有些问题需要多个部门分别出具意见,导致办理链条被拉长。各部门虽然都在按照职责履职,但从企业和群众角度看,整体办事效率仍然不高。
为推动项目落地,A地政府成立跨区域项目推进工作专班。专班由政府负责人牵头,相关地区和部门派员参加,实行集中会商、任务清单、并联办理、限时反馈和定期调度。对于企业反映集中的问题,专班统一受理、分类梳理、明确责任单位和办理时限。对于政策标准不一致、材料重复提交、数据无法共享等问题,专班推动相关部门协商形成操作口径,探索材料互认、信息共享和同步审查。专班运行后,一些过去需要企业分别找多个部门协调的事项,转为由专班集中协调、部门分头落实。部分审批事项由串联办理改为并联办理,企业办事成本有所降低,项目推进速度也明显加快。但专班运行中也出现一些新问题。部分事项仍依赖领导协调和会议推动,一旦专班撤销,原有流程可能重新回到部门分割状态。一些部门认为专班增加了临时任务、会议协调和报表报送压力;基层干部也反映,多个专项专班同时运行时,容易出现重复调度、重复填表和重复汇报。此外,专班推动流程整合和材料互认后,后续责任边界如何划分、经验如何沉淀为常态化制度,也需要进一步明确。
请结合相关理论,分析上述案例中传统科层制运行的主要痛点,以及工作专班机制在提升跨区域治理效率中的作用和局限。
1)痛点:
科层制是现代政府组织运行的重要制度形式,具有层级分明、职责明确、程序规范、专业分工和规则导向等特点。
在常规行政事务中,科层制能够保证行政运行的稳定性、规范性和可问责性,有助于避免权力任意行使,也便于按照既定程序开展管理。
但是,传统科层制在面对跨地区、跨部门、跨层级和跨系统特征的复杂治理任务中暴露出明显局限。
部门分割削弱整体治理效率。
层级迟滞拉长行政响应链条。
信息壁垒增加治理成本。
责任边界固化导致综合事务缺少统筹。
2)工作专班机制在提升跨区域治理效率中的作用:
工作专班通过集中协调缓解部门分割,有助于把分散的部门职能整合为面向整体目标的治理合力。
工作专班通过领导牵头和限时办理压缩层级链条,可以减少反复请示和部门间来回沟通,提高行政响应速度。
工作专班通过材料互认和信息共享缓解数据壁垒。
工作专班通过清单管理压实部门责任。
3)局限:
专班机制具有较强临时性,容易依赖领导推动,应推动专班经验制度化。
专班运行可能增加基层负担,应防止协调机制形式化。
专班推动流程整合可能导致责任边界不清,应明确权责关系。
专班偏重个案推进,应转向常态化协同治理。
8、如何实施好三孩生育政策?
2021年5月,中国第七次人口普查数据出炉,显示我国出生率再创新低,老龄化继续加剧。为积极应对人口老龄化的国家战略、保持我国人口资源禀赋优势,进一步优化生育政策,5月31日,中共中央政治局召开会议,宣布国家将开放三孩生育政策,为“六一”国际儿童节的小朋友们送出了一份沉甸甸的“厚礼”。6月26日《中共中央 国务院关于优化生育政策 促进人口长期均衡发展的决定》(简称《决定》)正式发布,提出了实施三孩生育政策及配套措施。卫健委等陆续发出通知,要求贯彻落实《决定》。回顾从上个世纪七八十年代开始实施的严格计划生育政策,到2011年底逐渐过渡到全国绝大多数省份实现的“双独二孩”,再到2013年底实现从“双独二孩”到“单独二孩”的转变,直到现在开放三孩生育政策,这其间经历了国情与国力之变、人口与家庭结构之变等多种变化。根据“决定”,就“实施一对夫妻可以生育三个子女政策,并取消社会抚养费等制约措施、清理和废止相关处罚规定,配套实施积极生育支持措施”提出要求。
1)针对“开放三孩”生育政策,请分析政策目标、政策内容、政策环境。
2)从公共政策视角分析开放三孩生育政策的影响,并对其进行政策分析。
1)政策目标:
第一,有利于改善人口结构,落实积极应对人口老龄化国家战略;
第二,有利于保持人力资源禀赋优势,应对世界百年未有之大变局;
第三,有利于平缓综合生育率下降趋势,推动实现适度生育水平;
第四,有利于全面建成小康社会成果,促进人与自然和谐共生。
其政策内容为:
实施三孩生育政策及配套支持措施,完善服务管理制度,提升优生优育和普惠托育服务水平,降低生育、养育、教育成本,增进家庭和谐幸福,推动实现适度生育水平,促进人口长期均衡发展。
其政策环境为:
三孩生育政策的出台,是为适应人口形势新变化、推动高质量发展新要求,兼顾多重政策目标等作出的主动变革。
是在十八大以来调整完善生育政策取得明显成效的基础上,以习近平同志为核心的党中央为统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局,着眼于加快推进现代化建设、实现中华民族伟大复兴而作出的重大决策的变革。
回答2)
政策影响包括:
家庭影响、社会影响、经济影响
在目前阶段下,对于三孩生育政策的公共政策分析,将集中在对该公共政策目标、内容及实施等方面。例如,围绕根据《决定》如何组织实施好三孩生育政策?不仅要做好政策的执行,还要由卫健委等各部委与地方做好政策的配套措施。
一是依法实施三孩生育政策,如修改《计划生育法》;
二是取消社会抚养费等制约措施;
三是建立健全人口服务体系;
四是加强人口监测和形势研判等。
9、2020年10月29日,党的十九届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》,明确指出要“加快数字化发展”,并对数字经济发展数字社会和数字政府建设提出了具体要求。数字化转型发展是中国积极适应信息技术变革,推动社会从工业时代向数字时代发展跃迁的重大战略。在“数字中国建设”的背景下,上海迅速响应中央关于数字化发展的新要求。2020年年底,上海市政府出台《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》,在全国范围内率先打响发令,这成为上海主动服务新发展格局的重要战略。随后,上海围绕“整体性转变、全方位赋能、革命性重塑”的总体要求,强调深刻认识上海进入新发展阶段,全面推进城市数字化转型的重大意义,指出推进数字化转型是面向未来、塑造城市核心竞争力、构建超大城市治理体系和实现治理能力现代化的必然路径。
城市数字化转型以人工智能和大数据应用为主要特征,是对城市架构进行整体性变革和根本性重塑的复杂系统工程。从其定位和内容看,城市数字化转型统筹运用数字化技术,旨在对城市建设进行全过程、全方位、全覆盖的综合性革新,不仅包括政治、经济、文化、生活、生态文明等多领域的转型升级,更强调运用数字工具解决城市现实问题的思维模式转型,实现政府职责边界、组织方式、治理工具和管理模式的系统性重构,推动从政府数字化转向全局数字化的跃迁。“一网统管”和“一网通办”作为上海城市智能化建设的两项“牛鼻子”工程,为实现数字化转型提供丰富的应用场景和实践经验。“两张网”以现代化手段助力城市治理全方位改革,通过线上线下的协同联动,推动城市治理由被动处置型向主动发现型转变、由经验判断型向数据分析型转变、由人力密集型向人机交互型转变,是上海城市数字化转型的重要驱动力。
请结合公共组织技术变革的理论知识,联系实际分析超大城市数字化治理的可行路径。
1)相关理论知识:
在公共组织运作过程中,通过现代网络技术实行业务流程再造、业务协同和资源共享,根治传统组织形态中强调分工所造成的部门分割和官僚主义。
同时,通过网络建立虚拟机构、客户信息系统、规范工作流程和简化管理程序,减去多余、重叠的的机构和不必要的中间环节,实现一站式管理与服务。
2)随着数字技术的快速发展,如何将技术嵌入城市治理之中,实现技术驱动与治理变革的双向互动,全面提升城市治理效能,是数字时代城市治理亟待解决的难题,具体的可行路径包括以下方面:
强化城市数字化治理的系统设计。
推动城市治理数字化的多元参与。
促进城市治理数字化的开放共享。
完善城市治理数字化的基础网络。
10、 2023年3月,中共中央、国务院印发了《党和国家机构改革方案》(简称《方案》)。本轮党和国家机构改革是贯彻党的二十大精神的重大举措,也是对历次党和国家机构改革的继续和完善,更是推进国家治理现代化的又一次集中行动。《方案》结合了新的时代和实践要求,突出重点行业和领域,统筹考虑当前突出问题和未来发展需要,在各个领域基础性制度框架基本建立的基础上进行再调整、在改革。根据《方案》,党中央新组建了五个机构,包括中央金融委员会、中央金融工作委员会、中央科技委员会、中央社会工作部和中央港澳工作办公室。国务院机构改革共有13项举措,重点是加强科学技术、金融监管、数据管理、乡村振兴、知识产权、老龄工作等重点领域的机构职责优化和调整,重大变化包括重新组建科学技术部和金融监管体系的改革。此外,全国人大组建了全国人大常委会代表工作委员会,全国政协界别设置进行了优化整合,并新增“环境资源界”。改革开放以来,我国在40多年里先后进行过5次党的中央机构改革和8次国务院机构改革。从精简机构到大部制改革,再到统筹推进党政军群机构改革,每一次都离不开“合并”和“化简”,同时伴随着的是党和国家机构职能的不断优化。
专家表示,本轮机构改革是2018年党和国家机构改革方案的延续和纵深,仍以大部制的思路和框架作为基础,深化重点领域机构改革,进一步完善党的全面领导的体制机制,推动了党对社会主义现代化建设的领导在机构设置上更加科学、在职能配置上更加优化、在体制机制上更加完善、在运行管理上更加高效。2018年机构改革中,多个部门被撤销或合并重组;相较而言,这一轮改革没有成立或裁撤国务院部门,在部门层面没有改变,在原有格局下,进一步理顺和优化现有各部门内部的职能的同时,还兼顾了“精兵简政”这一改革原则。
请结合相关理论,联系实际分析我国新一轮党和国家机构改革的目的与意义。
1)本轮机构改革的主要目的是加强党中央集中统一领导,健全党对重大工作的领导体制机制,推动党和国家机构在职能优化协同高效中实现系统集成,聚焦重点发展领域提高政府效能。
2)本轮机构改革的意义有以下几方面:
以加强党中央集中统一领导为统领,实现党政联动,推进国家治理体系和治理能力现代化。
在金融领域、科技领域、社会工作领域等重大工作上,加强党中央集中统一领导,完善顶层设计。
统筹中央和地方,优化条块关系,构建职责明确的政府治理体系。
本次机构改革重点强化了金融监督管理的中央事权地位,减少中央和地方职责交叉、共同管理的事项。
规范政府职能设置,优化机构编制资源配置,提升政府机构的运行效率。
中央和国家机关各部门人员编制按照5%的比例进行精简,收回的编制用于加强重点领域和重要工作。
机构改革与编制精减相结合,坚持有增有减、增减结合,有助于优化机构和人员匹配关系,提升政府治理效能。
五、论述题[共10题]
1、联系实际论述我国公共领导体制存在的问题及其改革路径。(1)我国公共领导体制存在的问题。第一,领导职能相互混淆。第二,领导权力过于集中。第三,领导权力的约束机制滞后。第四,公共组织机构高度膨胀。第五,用人制度缺乏活力。
(2)我国公共领导体制改革的可能路径。第一,完善领导职能分工,理顺各种关系。一是实行党政分开,改善和加强党的领导;二是要完善党委、人大、政府三个不同机构的关系;三是按照权责相称原则确定职权体系,理顺职权关系。第二,在保证政令统一的前提下,适当下放权力。第三,改革组织人事制度,增强党和国家的活力。第四,继续推进机构改革,合理设置机构,克服机构臃肿。第五,加强权力制约与监督。
2、联系实际论述如何发挥非营利组织在我国现阶段公共管理中的作用。
(1)非营利组织的主要特征:
非营利性;志愿性;公益性;自主管理性;正式组织性。
(2)非营利组织在公共管理中的作用:
非营利组织是公共管理主体的必要组成部分。
其作用主要体现在:1)非营利组织是微观的社会服务和管理职能的主要承担者。
2)非营利组织能提高公共物品的供给效率。3)非营利组织能较好地满足社会多元化的需求。
4)非营利组织是当代公共管理社会化和市场化的必然要求。
3、联系实际论述政府与公众之间政策沟通的途径、障碍及其解决方法。
1、政府与公众间的政策沟通途径可分为如下三种类型:1)政策发布和信息公开。2)政策反馈和信息反馈。3)双向互动的政策沟通和政府回应机制。
2、政府与公众之间政策沟通的障碍:1)沟通的技术障碍。2)沟通的心理障碍。3)沟通渠道的阻塞。
3、针对以上种种沟通渠道阻塞的情况,采取的治理措施包括:1)加强政策沟通的制度建设。
2)促进社会自治团体与第三部门的发育和成长。
3)推动加强对政府及政府部门的有效监督与制约。
4、联系实际论述传统人事管理与现代人力资源管理的差异。
(1)关于人性的假定不同。
传统的人事管理以物为中心,把人看做一种成本;
现代人力资源管理视人为最核心的资本。
工作的性质不同。
传统的人事管理基本属于行政事务性的工作,扮演控制人工成本的成本中心的角色;
现代人力资源管理重视对人的能力、创造力和智慧潜力的开发和发挥,扮演的是增加产出的利润中心的角色。
管理内容不同。
传统人事管理主要存在于雇佣关系从发生到结束的运动过程;
现代人力资源管理大大拓宽了原有人事管理的内容,形成全方位管理。
管理部门的地位不同。
传统人事管理把人事部门视为非生产、非效益部门,地位较低;
现代人力资源管理则是中枢部门,地位较高。
管理方式和手段的不同。
传统人事管理制度强调标准化式的管理,管理手段较为刚性;
现代人力资源管理强调管理的人性化。
5、联系实际论述中国公共部门绩效评估存在的问题和改进措施。
问题:
第一,当前还处在自发、半自发状态,缺乏系统的理论指导、统一的制度和法律保障。第二,评估主体不明确,缺乏专门的评估机构和具体的制度建构。第三,评估内容不全面,没有建立科学的评估指标体系。第四,评估程序不规范,存在较大随意性和封闭性。第五,评估方法单一,未能将定性方法和定量方法有机结合,常采取运动式的评估。第六,未能将绩效评估作为提高行政水平、规范行政行为的正面措施,而是作为消极防御、事后制裁的手段。第七,绩效评估的不科学和表面化。
措施:1)促进公共部门绩效评估理论研究科学化。
促进公共部门绩效评估实施的科学化。
积极营造公共部门绩效评估有效实施的环境条件。
6、联系实际论述韦伯科层制理论在行政管理中的优势及其局限。
作为一种理想的行政组织形式,韦伯科层制在行政过程中积极摒弃非理性因素干扰,将职业化、专业化和功绩制的价值观等理性标准引入管理过程,追求管理的客观化、科学化和理性化。
优势:
1)标准化运作提高行政效率与精确性
2)制度化管理确保行政体系的稳定性与连续性
3)非人格化原则维护行政公平与社会正义
局限:
1)程序繁琐导致行政僵化与形式主义
2) 目标置换引发“避责”与“官僚主义”
3)部门本位主义造成“信息孤岛”与协同困境
4)压抑基层创新精神
7、联系实际论述公共政策执行失控的表现及其矫正措施。
公共政策执行失控的表现:
1)政策敷衍。
2)政策附加或阻截。
3)政策抵制。
4)政策扭曲。
2、矫正措施:
1)加强公共政策执行体系的组织建设。
2)提高公共政策执行者的素质。
3)强化对公共政策执行体系的监督。
4)促进公共政策执行的法治化和民主化建设。
8、联系我国行政体制实际情况,论述如何合理构建应急管理体制?
我国应急管理体制建设应立足中国特色社会主义制度优势和国家基层治理实际,将集中统一、组织动员和资源统筹优势转化为应急治理效能,形成权责清晰、上下贯通、横向协同、平战结合的应急管理格局。
1)坚持党的集中统一领导,构建权威高效的应急指挥体系。
2)通过综合协调构建跨部门、跨区域的联动机制。
3)分类管理以提高应急处置的专业化水平。
4)分级负责以明确不同层级政府的权责边界。
5)属地管理以夯实基层应急治理基础。
9、联系实际,论述公共部门绩效评估指标体系构建的主要依据。
1)职能依据
评估指标必须直接指向公共部门的职能,能够检测其履职情况。
2)绩效目标
绩效目标要求把公共部门的工作目标与实际履职结果进行对照。
3)评估目的
评估目的决定指标体系的侧重点,相应指标体系的结构、重点和权重也会有差异。
4)社会整体价值取向
最终目标是推动公共部门更好地履行职责、改进服务、回应社会需求、维护公共利益。
10、联系实际,论述当代西方国家公共部门改革的贡献及其局限性。
贡献:
1)推动政府职能转变,打破了传统行政模式中过度依赖政府直接供给的思维。
2)引入市场机制,提高公共服务效率与质量。
3)强化绩效管理,提高政府责任意识。
4)完善公共服务理念,增强“顾客导向”的回应性。
局限性:
1)过度市场化削弱公共部门的公共性。
2)政府责任因外包和分权而模糊。
3)绩效管理导致指标异化和形式主义。
4)“顾客导向”容易窄化公民身份,进而削弱公共治理中的民主参与。
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