互联网购票场景下我校大学生假期返乡抢票困难问题调研
1. 你的在读年级？
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
2. 每学年寒暑假往返购票次数？
A.市内短途
B.本省跨市
C.邻省
D.跨省长途
3. 每学年寒暑假往返购票次数？
A.2次
B.3次
C.4次
D.4次以上
4. 你需要参与抢票的节假日？
A.寒假春运
B.暑假
C.国庆
D.五一
5. 你会提前多久制定抢票方案？
A.开售前一周
B.开售前3天
C.开售前1天
D.临时抢购
6. 你的主要购票渠道？
A.只用12306官方APP
B.只用第三方抢票软件
C.官方+软件同时候补
D.依靠同学帮忙购票
7. 你是否购买加速包提升抢票成功率？
A.每次都会购买
B.车票紧张时才购买
C.极少购买
D.坚决不购买付费服务
8. 直达车票售空后，你的第一选择？
A.多车次提交候补订单
B.规划中转接续车票
C.选择拼车、大巴出行
D.推迟离校继续蹲票
9. 你会卡点蹲守整点、半点放票捡漏吗？
A.准时定闹钟蹲守
B.有空就随手刷新
C.偶尔熬夜尝试
D.不会刻意蹲票
10. 你了解学生团体订票业务吗？
A.熟练使用并成功购票
B.知道政策但不会操作
C.仅仅听说过
D.完全不了解
11. 你是否遇到学生票资质核验失败？
A.多次遇到
B.偶尔碰到
C.仅出现过一次
D.从未遇到
12. 你遭遇过哪些购票阻碍？
A.车票开售瞬间售罄
B.学生专属票额不足
C.多线路候补订单冲突
D.临客新增车票消息滞后
13. 统一放假是否加剧车票紧张？
A.影响极大，客流高度集中
B.有明显影响
C.轻微影响
D.几乎没有影响
14. 多次抢票失败后你的情绪状态？
A.严重焦虑，影响作息
B.内心烦躁，难以平复
C.略有郁闷，很快调整
D.心态淡然，顺其自然
15. 反复刷票会不会打乱正常作息？
A.经常熬夜刷票，睡眠不足
B.偶尔熬夜，作息基本稳定
C.只在白天刷新，不熬夜
D.作息完全不受购票影响
16. 抢票失败会带来哪些影响？
A.情绪低落，焦躁不安
B.无心投入期末复习
C.频繁刷手机浪费时间
D.没有产生任何影响
17. 你的车票候补成功概率？
A.80%以上
B.50%—79%
C.20%—49%
D.低于20%
18. 你对抢到的车次与时间是否满意？
A.非常满意
B.基本满意，可以接受
C.勉强将就，行程缩水
D.十分不满意
19. 抢票压力是否干扰期末学习？
A.严重分心，无法静心复习
B.会频繁分心，效率下降
C.偶尔走神，影响较小
D.完全不影响学习状态
20. 返程车票与返乡车票紧张程度？
A.返校票更难抢
B.春运返乡票更紧张
C.两者难度差不多
D.小长假车票压力更大
21. 多条候补订单是否会互相限制？
A.经常出现冲突
B.偶尔出现问题
C.只发生过一次
D.从未出现冲突
22. 你能否及时收到临客放票通知？
A.第一时间获取消息
B.消息滞后半天左右
C.很晚才能看到通知
D.接收不到通知
23. 大学生抢票难的首要原因？
A.全校统一放假，客流扎堆
B.铁路分配学生票名额不足
C.第三方软件挤占车票资源
D.短途车票占用长途席位
24. 你如何看待付费加速包？
A.合理增值服务，自愿消费
B.变相插队，破坏购票公平
C.加速效果微乎其微
D.难以界定是否合理
25. 一票难求的核心诱因？
A.铁路运力不足（客观因素）
B.个人出行规划不到位
C.客流与运力双重矛盾
D.车票投放机制不完善
26. 你愿意错峰离校避开抢票高峰吗？
A.十分愿意灵活调整时间
B.尽量跟随学校统一安排
C.不到万不得已不改行程
D.坚决不更改离校时间
27. 12306候补机制是否公平？
A.规则透明，公平公正
B.存在漏洞，不够严谨
C.普通学生处于劣势
D.无法做出评判
28. 你会选择网络私人代抢车票吗？
A.经常找人代抢车票
B.车票紧张时尝试一次
C.担心诈骗，坚决不找
D.观望，视情况决定
29. 学校发布的抢票攻略对你有用吗？
A.实用性极强，帮助很大
B.有一定参考价值
C.内容普通，用处很小
D.完全没有帮助
30. 你愿意报名学校集体订票吗？
A.主动报名，优先集体购票
B.先自行抢票，不行再求助学校
C.持观望态度，看报名人数
D.坚持自主购票，不参与集体订票
31. 候补失败后你会怎么做？
A.不间断反复提交订单
B.间隔半天后重新候补
C.更换车次继续尝试
D.直接放弃火车改换交通
32. 乘车区间限制对你购票的影响？
A.限制极大，可选车次变少
B.有一定限制，备选变少
C.影响微弱，依然有车票可选
D.区间规则几乎没有约束
33. 你是否熟悉铁路分批放票规则？
A.十分精通，熟练捡漏
B.略懂部分放票规律
C.只听说过整点放票
D.完全不了解规则
34. 抢到票后还会更换更好车次吗？
A.安心等待出行，不再关注
B.持续刷新，尝试更换车次
C.有空才会简单看一看
D.一心盯票，一定要换车次
35. 行程变更后你会及时退票吗？
A.立刻退票释放席位
B.当天内完成退票
C.拖延很久才会操作
D.经常忘记退票
36. 请写下你抢票遇到的核心痛点或者可行建议：
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