上海保障性租赁住房项目\n运营管理调查问卷
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1. 基本信息
项目名称
所在区（如闵行区）
项目详细地址
投资建设单位
经租管理单位
距离最近的轨交线路
距离最近的轨交站点名称
2. 和最近的轨交站点距离
≤300米
300-600米
600-1000米
1000-1500米
大于1500米
3. 投资建设单位性质
市属国企
区属国企
中央及外省市国企
机关事业单位
民营企业（含混合所有制）
4. 运营管理单位性质
国有企业
民营企业
混合所有制
其他
5. 项目房源筹集方式
新建
非居改建
存量纳保
公转保
其他
6. 项目区位
内环内
中内环间
外中环间
郊外环间
郊环外
7. 项目详细信息
项目总建筑面积（㎡）
项目总套数/总床位数
项目上市供应时间（年/月）
当前整体出租率
当前整体入住率
8. 主力户型类型
白领公寓
多床位宿舍
宿舍+白领
其他
9. 运营管理模式
投资方自行运营
投资方委托第三方专业机构运营
租赁房源后装修投资运营
其他
10. 物业管理模式
投资方下属物业公司
运营方自持物业团队或大运营
委托外部第三方物业公司
其他
11. 是否有公共的共享公区
是
否
12. 共享公区功能
会客厅/多功能厅
健身房
自习室/阅览室
桌球室
共享厨房
共享洗烘房
瑜伽房
影音室
篮球场
乒乓球场
社区食堂
便利店
公共洗浴区
冷热水直饮机
公共卫生间
其他
13. 主要供应对象
白领
认定人才
新时代城市建设者管理者
14. 新时代城市建设者管理者类型
快递
酒店
环卫
建筑
餐饮
绿化
物业
家政
消防
医护
产业工人
新创业群体
高校教职工
隧道
其他
15. 是否建立保租房标准化运营管理体系
已建立完整标准体系
建立部分环节标准
暂无标准化制度
16. 运营管理标准化落地的主要障碍
缺乏奖惩考核机制
标准与一线实操脱节
执行成本偏高
行业标准缺失
其他
17. 租户租赁全周期（准入、签约、续租、退租）管理中，最需要规范的环节
准入资格审核
合同签约备案
续租管理
退租验收/押金退还
转租管控
人才资格时效性
其他
18. 租赁全周期中政策和系统相关的建议
扩大住房条件范围
放开三房入住限定
换其他保租房项目租赁可提前一个月线上审核
已婚申请者结婚证和配偶资料调整为必选项
延长系统线下录入客户信息人脸验证半小时时限
终审后申请表可以后台查询下载
线上续租需要运营更新资料，建议改为客户更新
节假日放开系统资格审核和签约
资格审核后三个月后不签约资格自动作废，减少退资格操作
增加之家项目信息展示查询的渠道
白领和之家根据区域特征可以调整类型
轮候多的项目允许重新评估备案价
其他
19. 房源资产全生命周期管理存在的主要问题
日常巡查机制不完善
维修响应不及时
翻新维新缺乏标准
批量腾房大翻新问题
其他
20. 基础服务平均响应时效（报修、咨询、投诉等）
30分钟内
1-2小时
4-6小时
24小时内
1天以上
21. 租户服务工作主要痛点
租户需求多元化
诉求反馈渠道不畅
服务运营成本高
服务标准不一
租户间矛盾难协调
人口巡查频次高，租户意见大
精神类疾病客户属地协同管理难
其他
22. 特殊群体（老人、残疾人、困境家庭等）差异化服务
常态化提供专属服务
按需临时提供
暂未提供
23. 项目数字化智能化管理的应用（多选题）
综合管理系统
智能门禁/门锁
智能水电表
智能安防系统
车辆智能管理系统
线上报修管理系统
租金和能耗费线上缴费系统
未做数字化智能化应用
24. 数字化智能化管理推进的主要难点
开发和运维成本高
系统功能不贴合运营需求
各平台数据无法互通
市面上没有合适的系统定制开发公司
不确定哪家系统公司能稳定长久开发运维
其他
25. 消防安全、治安、应急管理工作主要难点
设施设备落后更新成本高
日常隐患排查频次不足
应急演练落实不到位
安防设施配置无统一标准
租户安全意识薄弱
其他
26. 项目日常巡查检查实施主体
单位自行检查
委托第三方检查
其他
27. 是否享受政府相关补贴
是
否
28. 补贴类型
之家床位补贴
保障房补贴
人才补贴
其他补贴
29. 补贴金额（没有填0）
之家补贴金额（万元）
保租房补贴金额（万元）
其他补贴（万元）
人才补贴类型
人才补贴标准
30. 社区协同管理参与主体
属地街镇参与管理
党建联建
租户自治参与
运营自行管理
31. 现阶段最希望政府主管部门提供的支持
出台更细致的统一运营管理标准
优化补贴 / 扶持政策
加强业务培训指导
简化审批流程
完善监管考核机制
搭建行业交流平台
其他
32. 填表单位
33. 填表联系人和手机号
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