家用带宽限速、套餐捆绑工程伦理调查问卷

本次问卷用于工程伦理专题调研，仅作学术研究，所有信息严格保密，填写约3分钟。调查围绕家用带宽运营商限速、套餐捆绑、网速虚标等问题展开，感谢配合！

1. 您居住的房屋类型?

A商品住宅小区B老旧居民小区C自建房/村镇住宅D公寓/出租房

2. 您使用的宽带运营商是?

A中国移动B中国联通C中国电信D其他

3. 您办理宽带的套餐形式?

A宽带+手机卡强制捆绑合约B宽带+电视IPTV捆绑C单独纯宽带无捆绑D企业/租房专用套餐

4. 您办理宽带标注标称带宽为?

100M及以下300M500M1000M及以上

5. 办理宽带时,工作人员是否主动完整告知全部捆绑规则、合约期限解绑条件?

A完整清晰告知B简单提过,细节未说明C只宣传优惠,完全不提捆绑限制D刻意隐瞒合约约束

6. 您是否遇到以下强制捆绑情况?

A必须新开手机号才能办宽带B合约期内无法单独注销宽带C不办IPTV则无法办理低价宽带D无任何捆绑强制要求

7. 办理宽带前,运营商是否公示高峰限速、设备连接限制等流量管控规则?

A完整公示B仅合同小字标注C完全未公示D线上页面简单提及

8. 晚间19:00-23:00上网高峰,您是否明显感受到网速大幅下降?

A完全无变化B轻微变慢,不影响使用C卡顿明显,视频、网课加载困网准D严重断流,网页都无法打开

9. 您实际测速平均网速是否和套餐标称带宽差距很大?

A基本匹配标称速度B约为标称的70%-90%C仅标称30%-60%D不足标称30%

10. 您家里多台手机、电脑同时连接WiFi时,是否出现人为限流、断网?

A无任何限制B超过3台设备网速明显下降C超过5台直接断网D不允许多设备同时连接

11. 当您发现网速异常、人为限速后,报修后的处理结果?

A快速排查恢复正常网速B告知属于正常流量管控,无法解决C建议升级高价套餐才能提速D拖延处理,无解决方案

12. 您认为运营商后台人为限制普通用户网速,是否属于不合理的技术监用?

A完全合理,高峰资源有限B可以理解,但应当提前告知用户C不合理,损害消费者权益D严重违规,属于欺骗消费者

13. 您认为宽带带宽调度、流量管控的通信工程师,是否需要对用户网速受限承担责任?

A完全不用,仅企业商业决策B少量责任,只能服从公司安排C应当拒绝不合理限流需求,承担职业伦理责任D主要责任在于技术运维人员

14. 您认为当前宽带行业最需要改善的伦理问题?

A取消强制捆绑消费套餐B禁止人为高峰隐形限速C真实标注带宽,杜绝虚标D公开完整的流量管控规则E提升装维、客服售后责任意识

15. 您是否支持出台行业规范,限制运营商利用通信技术变相诱导用户升级套餐?

A非常支持B中立,看具体规则C没必要,市场自由竞争D不关心

16. 您在办理、使用带宽过程中，是否遇到限速的具体经历？对运营商、通信技术从业者有什么改进建议

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