小微企业问卷调查

您好！感谢您抽空参与小微企业贷款满意度调研。本次问卷仅用于学术研究，无任何商业用途，全程匿名填写，您的信息将严格保密，绝不对外泄露。请根据您办理银行小微贷款的真实体验如实作答，您的意见对本次研究十分重要。衷心感谢您的配合，祝您经营顺利！

1. 贵企业注册成立时间为

1年以内1—3年3—5年5年以上

2. 贵企业实际控制人性别（）

男女

3. 贵企业实际控制人年龄（）

18—30岁31—45岁46—60岁60岁以上

4. 贵企业所属行业（）

农、林、牧、渔业制造业建筑业批发和零售业交通运输、仓储和邮政业住宿和餐饮业信息传输、软件和信息技术服务业其他

5. 贵企业上一年度营业收入（）

50万元以下50万—100万元100万—300万元300万—500万元500万—1000万元1000万元及以上

6. 贵企业从业人数（）

1—5人6—10人11—20人21—50人50人以上

7. 贵企业目前的融资渠道是？（）

银行贷款亲朋好友借款民间借贷互联网金融（微粒贷、借呗等）其他

8. 贵企业的贷款资金需求约为（）

30万元以下30万—50万（含）元50万—100万（含）元100万—300万（含）元300万—500万（含）元500万—1000万（含）元1000万元及以上

9. 贵企业能接受的贷款审批时间为（）

7天及以内7—15（含）天15—30（含）天30天（含）以上没有要求

10. 办理贷款时，您最看重的三个因素是？（）

贷款额度贷款利率审批时间手续便捷性是否需要抵押/担保工作人员服务态度

11. 贵企业是否在农商银行办理过贷款？

是否，申请但没有通过否，没有申请过

12. 您对农商银行贷款产品的了解程度（）

非常了解比较了解一般不太了解完全不了解

13. 您通过哪些渠道了解农商银行贷款信息？（）

网点/员工宣传银企宣讲会熟人推荐客户经理上门线上/线下广告其他

14. 您在农商银行办理贷款的主要方式是（）

线下网点办理手机银行线上办理客户经理上门办理

15.

请根据您的实际体验，对以下表述的同意程度进行评价（1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）：

贷款产品种类丰富，能满足不同场景的融资需求

贷款利率水平在可接受的范围内

申请流程清晰简便，审批效率高

客户经理专业性强，能主动推荐合适产品

线上办理渠道便捷，线下网点/客户经理能够及时上门服务

网点环境整洁，员工形象专业

贷后服务及时，问题响应快

贷款申请流程比预期更复杂

16. 若申请过但未通过，主要原因是？（）

抵质押物不足缺乏有效担保通过了但授信额度不足通过了但利率太高经营年限不足信用记录问题银行审批政策收紧其他

17. 若未申请过，主要原因是？（）

贷款利率偏高，超出预期贷款额度无法满足需求申请手续繁琐，流程复杂没有方便的渠道了解或办理业务不了解农商银行贷款产品信息更倾向于选择其他银行（如国有行、股份制行）目前暂无融资需求其他

18. 总体而言，您对农商银行贷款服务的满意程度（）

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

19. 您向同行推荐农商银行贷款的可能性（）

一定会推荐比较可能推荐不确定比较不可能推荐一定不会推荐

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