跨境电商数据分析与运营知识考试

本次考试旨在检验您对跨境电商数据分析与运营相关知识的掌握程度。请认真阅读题目，选择正确答案。考试时间为60分钟，满分100分。
1. 考生基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
一、单项选择题（共33题，每题2分，共66分）
2. 下列不属于跨境电商常用数据采集工具的是（）
3. 在 Power Query 中，多张字段结构完全相同的表格合并采用（）
4. 产品生命周期中，主打低价快速抢占市场份额的定价是（）
5. RFM 客户画像模型三个指标不包含（）
6. 利用 5W2H 分析法不包含以下哪个要素（）
7. 提前备货至目的国本土仓库，买家下单本地直发的物流模式是（）
8. 清洗数据缺失值，数据量少、删除样本影响分析结果时优先用（）
9. 将二维表格转为一维表格的 Power Query 操作是（）
10. 用来分析行业宏观环境（政策、经济、社会、技术）的工具是（）
11. 销售额拆解公式：销售额 = 访客 × 转化率 ×（）
12. 需要把多张同结构表格上下拼接，PowerBI 用（）
13. 侧重企业内部优劣势、外部机遇威胁的分析模型是（）
14. 市场份额＞1% 的国家 / 区域称为（）
15. （）是把二维表格转换成一维数据表
16. 商家提前存货到边境仓库、就近出关是（）
17. 调研不同海报点击率适合采用哪种调研方法（）
18. 速卖通官方店铺对商标的要求为（ ）
19. 平均成交价的计算公式为
20. 客单价的计算公式
21. 客户生命周期中客户成熟阶段的核心工作是（ ）
22. 客户购买频次越高，说明客户购物活跃度与平台价值
23. 靠品牌口碑、高端定位制定高价，属于哪种定价方式
24. 关键词 “爆款、限时秒杀” 属于
25. 分析用户消费能力、客单价，属于搜索人群的
26. 从行业角度划分，暂时未进入本行业、未来可能入局的对手是
27. 市场份额位居行业第二、主动挑战头部企业的商家是
28. 不属于竞品数据分析维度的是
29. 影响消费者偏好的因素不包括（）
30. 赫尔芬达尔 - 赫希曼指数（HHI）主要用来评估（）
31. 下列选项中，和海外消费者购物喜好没有关联的是（）
32. RFM 模型中，用来判断客户购买频次的字母是
二、多项选择题（共15题，每题5分，共35分）
33. 数据化运营的核心作用包含（）
34. 市场调研原始数据收集三大方法（）
35. 关键词四大分类包含（）
36. 数据化运营全流程包含（）
37. 4P 营销包含
38. 竞争对手按行业分类（）
39. ROI（投资回报率）的标准计算公式是
40. 客观竞品分析的主要分析内容有
41. 价格区间分析可参考的核心数据字段有
42. 跨境B2C主流国际物流方式包括
43. 提升客户活跃度、增加平台黏性可从哪些方面入手
44. 客户分析主要包含哪些核心板块
45. 产品生命周期包含哪几个阶段
46. 市场原始数据收集三大基础方法是
47. 从企业竞争地位划分，市场角色分为
48. 标题
49. 标题
50. 标题
51. 49.判断题
（2分）
2分
垄断竞争市场产品同质化、行业准入门槛极高（）
52. 50.判断题
（2分）
2分
53. 51.判断题
（2分）
2分
渗透定价是新品高价上市快速回本
54. 52.判断题
（2分）
2分
撇脂定价适合创新稀缺新品。
55. 53.判断题
（2分）
2分
长尾关键词搜索量大、竞争激烈。（）
56. 54.判断题
（2分）
2分
完全竞争市场产品差异化大、门槛高。（）
57. 55.判断题
（2分）
2分
海外仓可以实现目的国本土退换货。（）
58. 56.判断题
（2分）
2分
纵向合并要求所有表格字段名称一致。（）
59. 57.判断题
（2分）
2分
海外仓储是所有跨境电商商品必须使用的物流模式。
60. 58.判断题
（2分）
2分
店铺动销率数值越高，代表店铺整体商品销售状态越健康。
61. 59.判断题
（2分）
2分
左外连接保留左表全部数据，匹配右表数据。（）
62. 60.判断题
（2分）
2分
客户提升阶段的目标是将普通客户培养为高价值客户。
63. 61.判断题
（2分）
2分
客户成熟阶段的目标是培养客户的忠诚度
64. 62.判断题
（2分）
2分
狭义的市场仅指买卖双方进行商品交换的场所。
65. 63.判断题
（2分）
2分
垄断竞争市场中，市场内产品完全同质化，不存在差异。
66. 64.判断题
（2分）
2分
市场容量就是企业实际能够达成的销售额，等同于市场瓶颈。
67. 65.判断题
（2分）
2分
渗透定价适合技术领先、刚上市的创新型产品。
68. 66.判断题
（2分）
2分
实验法调研会人为控制变量，测试单一因素对结果的影响。
69. 67.判断题
（2分）
2分
长尾词的特点是搜索量大、竞争激烈、需求宽泛。
70. 68.判断题
（2分）
2分
营销词仅用于宣传引流，一般不单独作为用户搜索词。
71. 69.判断题
（2分）
2分
竞品分析分为客观数据分析和主观用户体验分析两部分。
72. 70.判断题
（2分）
2分
73. 71.判断题
（2分）
2分
动销率 = 总宝贝数量 ÷ 近 30 天有销量的宝贝数。
74. 72.判断题
（2分）
2分
产品相似、目标人群相同、类目一致的店铺才属于直接竞店。
75. 73.判断题
（2分）
2分
动销率 = 近 30 天有销量宝贝数 ÷ 店铺总宝贝数量。
76. 74.简答题
77. 优势：1、无需囤货、启动资金少、无库存积压风险。2、不用仓储打包，单人就能运营，上手简单。3、可海量上架商品，低成本测试爆款。
78. 劣势：1、拿货成本高，单件利润薄。2、无法把控货品质量与物流，售后差评。3、商品同质化严重，竞争大，流量差。4、批量铺货量，违反平台规则，存在封店风险。5、供应商缺货易造成超时发货，店铺扣分。
79. 75.简答题
80. 1、关键词
81. 问题：标题词语重复堆砌，搜索效果差。
82. 优化：删减重复词，“产品+属性+场景”重新写标题。
83. 2、产品
84. 问题：款式单一、同质化、缺少分成款。
85. 优化：多做不同场景、不同价位收纳盒、详情突出产品卖点。
86. 3、物流
87. 问题：只用邮政，发货慢，易破损。
88. 优化：新增多种快递渠道，货品加固包装。
89. 4、舆情（评价）
90. 问题：好评率低于同行，差评多。
91. 优化：发货前做好防护，主动安抚物流问题客户，引导好评。
92. 76.简答题
93. 产品生命周期：导入期、上升期、爆发期、衰退期
94. 客户生命周期：（1）阶段A：客户获取（2）阶段B：客户提升（3）阶段C：客户成熟（4）阶段D：客户衰退（5）阶段E:客户离开
95. 77.简答题
96. 两种方法：定性分析法、定量分析法。
97. 核心区别：1、定性依靠文字、体验、主观经验分析竞品策略；定量依靠销量、转化等客观数据对比竞品实力。
98. 2、定性侧重解读竞品“怎么做”，定量衡量竞品“做得好不好，规模多大”。
99. 3、定性结论偏主观，定量结论客观可验证。
100. 78.简答题
101. 行业角度：（1）现有广商 （2）潜在加入者（3）替代品广商
102. 市场角度：（1）品牌竞争对手（2）行业竞争对手（3）需要竞争对手（4）消费竞争对手
103. 企业竞争地位：（1）市场领导者（2）市场挑战者（3）市场追随者（4）市场补缺者
104. 79.简答题
105. 1.按购买者的购买目的和身份划分
106. （1）消费者市场（2）生产商市场（3）转卖者市场（4）政府市场
107. 2.按产品或服务供给方的状况（即市场上的竞争状况）分类
108. 80.简答题
109. 5W2H:What/Why/Who/When/Where/How/Hou much
110. PEST:政治、经济、社会、技术、分析行业宏观外部环境
111. 4P:产品、价格、渠道、促销、
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