昆明华圣科技有限公司4R调查问卷

尊敬的客户，您好！

感谢您参与本次关于昆明华圣科技有限公司的（以下简称H公司）公司微柱凝胶卡产品在昆明市场的关系营销现状调研。本问卷旨在了解您对H公司产品、服务及合作体验的真实评价，以便我们更好地优化营销策略，提升客户满意度。


问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究及内部策略优化，绝不对外公开。

本问卷采用5级李克特量表，请根据您的真实感受选择相应选项：

1 = 非常不同意/非常不满意

2 = 不同意/不满意

3 = 一般/中立

4 = 同意/满意

5 = 非常同意/非常满意

1.您所在机构类型:
2.您所在科室/岗位:
3.您接触或使用微柱凝胶卡产品的时间:
4.您所在机构目前是否使用过H公司代理的微柱凝胶卡产品:
5.您所在机构采购或使用微柱凝胶卡产品时最关注的因素是:
二、关联（Relevance）
6、H公司提供的微柱凝胶卡产品能够较好满足我所在机构的日常检测需求。
7、H公司的产品规格和种类能够覆盖血型鉴定、交叉配血、抗体筛查、室内质控、新生儿溶血检测等主要应用场景。
8、H公司的产品能够较好适配我所在机构现有的检测设备和操作流程。
9、H公司在我们遇到新的医疗设备需求时能提供相匹配的解决方案。
10、H公司对客户实际工作场景和检测痛点的理解较为充分。
三、反应（Reaction）
11、H公司能够迅速响应我们使用中出现的需求或问题。
12、H公司能够快速处理产品质量、配送、设备等方面的问题。
13、H公司的销售或技术人员能够及时反馈客户提出的意见和建议。
14、H公司能够根据我们的反馈和市场变化快速调整其服务方式。
15、H公司的配送效率能够满足我所在机构的临床检测需求。
四、关系（Relationship）
16、H公司与我所在机构保持了较稳定的合作关系。
17、H公司的销售人员、技术人员与客户之间沟通顺畅。
18、H公司能够通过定期回访、培训、学术交流等方式维护客户关系。
19、我所在机构对H公司的产品和服务具有较高信任度。
20、公司的客户服务团队态度良好且具有专业性。
五、回报（Reward）
21、H公司提供的产品和服务对我们提升医疗服务效率有明显帮助。
22、H公司提供的产品和服务能够帮助降低检测差错或操作风险。
23、H公司提供的培训、技术支持或学术资源对科室工作有实际帮助。
24、H公司的产品价格、服务质量与综合价值较为匹配。
25、我对H公司合作整体的满意度很高。
六、总体评价
26、总体而言，我对H公司微柱凝胶卡产品较为满意。
27、如果后续有采购需求，我愿意继续选择H公司的微柱凝胶卡产品。
28、我愿意向同行或其他医疗机构推荐H公司的微柱凝胶卡产品。
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