神经外科免陪护满意度调查医护版
您好！为持续改进我院神经外科免陪护服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。本调查采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
本调查表采用5级评分制：A=5分，B=4分，C=3分，D=2分，E=1分。满意度等级划分：90-100分：非常满意，80-89分：满意，70-79分：一般，60-69分：不满意，60分以下：非常不满意。
一、单选题（共10题，请选择最符合您实际情况的选项）
1. 您对免陪护服务整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 护理员（护工）的服务态度是否热情、耐心、尊重患者?
A. 非常好，态度亲切，有问必答
B. 较好，态度温和
C. 一般，偶尔缺乏耐心
D. 较差，态度冷淡
E. 非常差，态度恶劣
3. 护理员的生活照护技能（如翻身、拍背、擦浴、喂食等）是否专业熟练?
A. 非常专业，操作规范熟练
B. 比较专业，基本规范
C. 一般，偶有操作不当
D. 不够专业，操作生疏
E. 非常不专业，存在安全隐患
4. 护理员是否能够及时响应您的照护需求（如呼叫后到达时间）?
A. 非常及时，随叫随到
B. 比较及时，基本能满足
C. 一般，有时需要等待
D. 不够及时，经常等待较久
E. 非常不及时，多次无人响应
5. 护理员对患者隐私的保护是否到位?
A. 非常到位，充分尊重隐私
B. 比较到位，基本能保护
C. 一般，偶有疏忽
D. 不够到位，缺乏隐私意识
E. 非常不到位，严重侵犯隐私
6. 护理员与护士、医生的沟通配合是否顺畅?
A. 非常顺畅，信息传递及时准确
B. 比较顺畅，配合良好
C. 一般，偶有沟通不畅
D. 不够顺畅，信息传递滞后
E. 非常不顺畅，经常出现脱节
7. 免陪护服务是否减轻了您（家属）的陪护负担?
A. 大幅减轻，完全放心
B. 明显减轻，基本放心
C. 有一定减轻，但仍需操心
D. 减轻不明显，仍需频繁到场
E. 没有减轻，反而增加负担
8. 护理员对患者的安全防护措施（防跌倒、防坠床、防压疮等）是否到位?
A. 非常到位，主动预防
B. 比较到位，基本落实
C. 一般，偶有疏漏
D. 不够到位，安全隐患较多
E. 非常不到位，曾发生安全问题
9. 您对免陪护服务的收费价格是否合理?
A. 非常合理，物有所值
B. 比较合理，可以接受
C. 一般，略偏高
D. 不够合理，明显偏高
E. 非常不合理，难以接受
10. 您是否愿意向其他患者推荐我科的免陪护服务?
A. 非常愿意，极力推荐
B. 比较愿意，可以推荐
C. 一般，看情况
D. 不太愿意，有所顾虑
E. 完全不愿意，不会推荐
11. 您认为免陪护服务中最满意的方面是什么?
12. 您认为免陪护服务中最需要改进的方面是什么?
13. 您对免陪护服务还有什么意见或建议?
14. 您最满意的医疗护理员?
15. 您最不满意的医疗护理员？
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