2026年新训理论测试

基本信息：
姓名：
门店：
零食有鸣第一家门店是于哪一年开业的？
顾客在结完账后，现场提出需要对其中部分商品退货，店员正确操作步骤的是？
以下商品价签不能通过门店价签机打印的是？
以下关于仪表要求，不正确的是？
乐事薯片属于以下哪个二级分类?
在顾客能够提供小票/购货记录时，我们通过收银主菜单哪个版块进行退货？
上线抖音、闪购资料提交要求中，关于门头照片拍摄要求下列拍摄图片正确的是？
关于门店报损描述正确的是？
低温商品的16＜保质期≤70天，提前下架天数为？
下列关于核心四要素正确的是？
某商品生产日期为2026年5月10日，保质期为6个月，下列关于到期日期正确的是？
当客诉处理费用达到（含）（ ），需要签订谅解协议书
关于散称商品先进先出描述正确的是？
门店如遇到绿通客诉情景，错误做法的是？
门店处理费用门店达到（含）（ ）元需要签署收据
关于质量问题（已开封），门店的赔付标准为
客诉的赔付钱款报销的方法是
下列关于付款出现支付异常弹窗“服务连接超时”异常单提醒时的正确处理流程是
下列关于地堆陈列描述正确的是
下列关于低温设备温度描述正确的是
某新店开业后首次订货，因订货过多需要退仓，其向客服反馈时间要求的是？
关于常温商品质量退货（如异物、无生产日期、未封口、空包等）其向客服反馈时间要求的是？
以下关于退货时间要求的说法中，正确的是？
门店发现1个被老鼠咬坏的火腿肠，应选择下列哪一项报损原因？
某门店在万店掌巡检中被指出“地堆商品没有放置防潮垫”。以下选项中，关于“整改”和''申述''的处理方式，描述正确的是？
关于门店食品安全员的任命要求，以下描述是正确的是？
关于食品安全员每日日管控自查的要求，以下描述是正确的是？
根据公司全民质检质量问题风险等级划分标准，以下关于风险等级与问题类型的匹配，正确的是？
根据公司门店激励任务，以下项目及要求的描述，哪一项是正确的？
顾客购买了一包散装称重的豆干，回家打开食用时发现里面有一小段硬塑料（长度约0.8cm）。顾客带着剩余豆干和异物到店投诉要求赔偿，豆干已开封，且已核实为本门店售卖的商品。根据《食安客诉问题处理额度分级标准》门店应如何处理？
给顾客退货中提到的”有凭证/无凭证“的凭证是指？
以下关于收银设备相关描述正确的是？
下列属于零食有鸣会员权益的有？
下列关于定量商品陈列标准中214法则描述正确的是？
下列属于早班工作日常事项的有？
散称商品陈列要点有？
常温类商品中，以下哪些原因需要门店自制退货单？
以下选项中哪些资质证件资料是门店上线闪购（美团/淘宝/京东）必须准备的
在做质量问题商品无实物退货时，需要上传的附件资料有？
以下属于门店对商品自查自纠的有？
关于常温商品效期描述下列正确的有
关于“快-稳-阻-报”描述正确的是
关于门店发生恶性质量问题，黄金一分钟需要做的措施是
下列哪些情况可能会导致收银系统产生支付异常单
下列关于价格签来源描述正确的是
下列关于端架陈列描述正确的是
下列关于风幕柜低温奶陈列描述错误的是
下列关于商品分类正确的是
关于收货描述正确的是
关于门店商品报损的目的及作用，以下哪些选项正确的是？
在收银时，遇到顾客购买的商品有大果冻、夏威夷果等，需要提醒顾客拿勺/开口器、吸管
散称商品放在地柜中时需要做到一品一味，不同效期可以放在一个袋子中
在下午17:00前的来货，需要在4个小时内完成收货。
散称商品，当其中某个商品缺货时，可以用其他商品（一般为同分类或临近的畅销品）进行补货；左下角价签为原商品售罄价签，右下角为填筐商品价签。
散称糖果筐左下角放价格签证，右下角放合格证。
顾客支付成功后，发现未使用优惠券时，店员最快捷的操作方式是采用反结账进行快速退款并重新收款。
门店的问题商品，在做报损单据时需要录制商品的销毁视频，再扔进垃圾桶内。
门店原因造成的残损品，可进行退货
在发生客诉时，投诉人携特殊人群（孕妇/小孩/老人/病人）到店反馈，且能初步判断身体抱恙，这种情况属于绿通客诉
门店收银秤均需要每年送往计量局进行检定，合格后将获得绿色标签；无绿色标签、过期均需重新送检。
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