关于大学生校园快递消费情况及服务体验调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您在百忙之中填写本问卷！我是齐鲁理工学院学院的一名学生，为了开展大学生校园快递消费情况及服务体验的调研，目前需要收集研究需要的数据，特发此问卷调查。本问卷采取匿名的方式，保证您所提供的信息不对外公开泄露。感谢您的支持和参与！
一、个人基本信息的填写
请填写您的相关信息，您的个人信息及相关资料只用于调研的数据分析，请您放心填写！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年级
大一
大二
大三
大四
二、校园快递使用习惯调查
3. 每月收快递数量
A.三件及以下
B.4-8件
C.9-15件
D.15件以上
4. 每月寄快递的频次
A.从不寄
B.1-3件
C.4件及以上
5. 取件主要渠道
A.校园驿站
B.快递柜
C.上门派送
D.校外网点
6. 网购快递主要物品
A.服饰美妆
B.零食生鲜
C生活用品
D.学习用品
E.数码配件
F.其他
7. 快递选择优先考虑?
A.价格便宜
B.取件方便
C.配送速度快
D.不易破损/丢失
E. 售后好
三、服务体验调查
8. 单次取件花费时长
A.3分钟内
B.3-10分钟
C.10分钟以上
9. 对校园取件便利度整体评价
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
10. 驿站/快递柜营业时间能否满足需求
A.完全满足
B.基本满足
C.经常冲突
D.严重不够
11. 取件最常遇到的问题
A.排队久
B.取件码延迟
C.包裹难找
D.快递柜超时收费
E.工作人员态度差
F.基本无问题
12. 是否遇到过包裹破损、丢失问题?
A.从未
B.偶尔
C.多次
13. 快递派送时效您觉得
A.很快
B.正常
C.经常延迟
四、费用与优化建议
14. 校内寄件收费水平
A.偏低合理
B.适中
C.偏高
D.很贵
15. 是否使用/愿意使用代取快递服务
A.经常用
B.偶尔用
C.有需求会用
D.完全不需要
16. 最希望优化哪项服务
A.延长营业时间
B.减少排队
C.上门派送
D.降低寄件/超时费
E.完善理赔
F.增设包装回收
17. 是否支持校园绿色快递、包装回收
A.十分支持
B.愿意配合
C.无所谓
D.嫌麻烦
18. 您对校园快递还有其他建议：__________
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