医养中心家属满意度调查问卷[复制][复制]
尊敬的家属您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对医养中心各方面服务的满意程度,您的反馈对我们提升服务质量至关重要。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于管理后台分析改进,绝不对外泄露。请您根据实际感受如实作答。
1. 请对医养中心的环境进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
整体清洁度
公共区域舒适度
房间内设施完善度
绿化及休闲空间
采光与通风情况
2. 您对老人的主管护理员的整体服务态度满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
3. 您对老人的主管护理员的专业护理技能水平满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
4. 您对老人的主管护理员的响应及时性满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
5. 请对医养中心医生护士的服务进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
专业医疗水平
巡诊及时性
健康问题解答清晰度
用药指导规范性
沟通态度
6. 请对医养中心管理人员的服务进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
问题处理效率
服务态度
政策解释清晰度
管理规范性
对家属意见的重视程度
7. 您对医养中心的安全保障措施满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您对医养中心饮食的口味满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 您对医养中心饮食的营养搭配合理性满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10. 您对医养中心饮食的种类多样性满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
11. 您对医养中心提供的各项活动丰富性满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12. 您对医养中心与家属的沟通及时性和有效性满意度如何
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13. 综合考虑各方面情况,您向他人推荐本医养中心的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
14. 您认为医养中心目前最需要改进的方面有哪些
环境设施
护理服务
医疗服务
餐饮服务
安全保障
管理效率
活动组织
沟通机制
15. 您对老人的主管护理员的工作有哪些具体的表扬或建议?
16. 除上述提到的方面外,您认为医养中心还有哪些做得好的地方值得肯定?
17. 您对医养中心未来的发展有哪些宝贵的意见和建议?
18. 您是哪位老人的家属?
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