港澳门店新品 & 杯型规格调整顾客接受度调研(门店老板填写)
本次调研围绕新品上新、中杯升级大杯后的顾客反馈,重点收集顾客对容量规格、定价的真实接受情况,所有数据仅用于总部优化港澳产品经营策略,请结合门店真实客情如实填写。
1. 您的门店所属区域
香港
澳门
2. 门店编号
二、顾客对产品容量/规格的接受度
3. 顾客对700ml大杯容量的整体感受
普遍觉得分量充足,主动选购大杯
大部分顾客无明显意见,正常点单
很多顾客反馈容量过大喝不完,不愿下单
4. 取消500ml中杯、统一700ml大杯后,顾客咨询诉求
几乎没有顾客提起旧中杯
少量顾客询问能否恢复500ml中杯
每日多名顾客要求恢复小容量中杯
5. 两款固定700ml新品(草莓香蕉冰奶、冰柚柠檬茶)顾客选购意愿
接受度高,主动尝试、复购稳定
一般,有需求才会点购
因容量偏大,选购顾客很少
三、顾客对产品定价的接受度
6. 700ml大杯当前堂食、外卖定价,顾客整体反馈
认可定价,几乎无价格疑问
偶尔有顾客咨询定价逻辑、内外卖价差
大量顾客觉得性价比偏低,看完价格放弃下单
7. 两款700ml新品26元定价,顾客接受程度
价格认可度高,销量稳定
部分顾客觉得定价略高,但仍会购买
多数顾客认为定价超出心理预期,不愿选购
四、顾客异议与负面反馈
8. 顾客针对规格、价格最常见的顾虑
700ml容量太大,单人喝不完
升级大杯后整体售价偏高
香港、澳门同款产品定价不一致
无任何负面顾虑,顾客均认可
其他
9. 是否出现因规格、价格引发客诉/线上差评
无任何投诉、差评
少量负面评价,不影响客流
投诉、差评较多
10. 如有价格/规格相关客诉,请简单描述情况(无则填无)
五、门店综合评价与建议
11. 综合顾客对容量、定价的反馈,本次产品调整整体接受度
顾客接受度高,利于门店营收
好坏反馈各一半,无明显利好或负面影响
顾客抵触明显,对门店销量、客流造成冲击
12. 针对产品规格、定价,您有哪些提升顾客接受度的优化建议
关闭
更多问卷
复制此问卷