A餐饮公司消费行为及营销策略绩效评价问卷

感谢各位在百忙中抽出时间来看并填写这份问卷。本次问卷调查仅作为学术研究用途，问卷采用匿名形式，不涉及个人隐私，烦请您能认真填写并提出宝贵意见。感谢您的支持！
第一部分：基本信息
1. 您的年龄是？
2. 您的性别是？
3. 您的职业是？
4. 您的学历是？
5. 您每月收入大约是多少？
第二部分：消费行为特征
说明：请根据您的实际消费情况选择最符合的选项。
6. 您是否曾在A餐饮公司消费？
7. 您最近一次到A餐饮公司消费是在？
8. 主要消费场景是？
9. 您在A餐饮公司的平均消费金额为？
10. 您选择A餐饮公司的主要原因是？
11. 您是通过哪些渠道了解A餐饮公司的？
12. 我愿意向亲朋好友推荐A餐饮公司
第三部分：A餐饮公司营销策略绩效评价（Performance）
请根据您在A餐饮公司的实际消费体验，对以下陈述进行评价。
1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
13. 产品（Product）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
产品品质稳定可靠
菜品能够满足我需求
产品种类比较丰富
产品具有较强的特色和创新性
14. 价格（Price）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
产品定价比较合理
产品具有较高的性价比
产品价格物有所值
产品价格与产品品质相匹配
15. 渠道（Place）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
门店位置比较便利
线上点餐流程方便快捷
外卖配送服务较为便捷
线上线下购买渠道能够满足我的消费需求
16. 促销（Promotion）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
促销活动内容比较丰富
优惠活动具有较强的吸引力
品牌宣传方式具有吸引力
营销活动能够激发我的消费意愿
17. 人员（People）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
服务态度良好
能够及时回应我的需求
业务熟练、服务规范
员工能够主动提供帮助
18. 服务过程（Process）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
点餐流程方便快捷
出餐速度能够满足我的期望
服务流程顺畅高效
工作人员能够及时处理消费者提出的问题
19. 有形展示（Physical Evidence）
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
门店环境整洁舒适
装修风格具有鲜明特色
菜品展示和信息展示清晰完整
整体品牌形象令人满意
第四部分：开放性问题
20. 您认为A餐饮公司在产品、价格、服务或其他方面还有哪些需要改进？请提出您的意见或建议。
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