（*患者7月）山东大学齐鲁医院德州医院手足外科中心院区住院病人护理满意度调查表
亲爱的病友们：您好
护理部为了解护理人员所提供的护理服务是否适合您的需要，特拟定此份问卷调查表，恳请您就下列问题如实填写自己的意见，以作为今后改善护理服务的参考。您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请放心。谢谢！
请您选出本次责任护士？
刘璇
孙春燕
白陈霞
井建英
李蒙蒙
董梦缘
李文洁
王琳
李媛
马明达
1.请问您初入病房时护士是否以口头形式或书面形式主动向您介绍住院环境、注意事项？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
2.病房护士是否主动向您介绍过谁是您的分管护士和主管医生？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
3.您对护士长的病房管理工作是否感到满意?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
4.护士是否为您介绍介绍各项安全注意事项(跌倒、坠床、禁用电器等)
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
5.当您输液时，您对护士的巡视满意程度？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
6.住院期间，护士对您是否尊重、是否仔细听您讲话?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
7.您对护士的仪表是否感到满意?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
8. 护士为您进行治疗护理时，能否体谅您的病情，让您尽量舒适?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
9.护士在进行发药、输液等护理操作前，能否主动核对您的个人信息，保证操作正确性?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
10.您对护士的操作技术是否感到满意?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
11. 治疗或操作时，护士是否给予适当的遮挡？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
12.当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力协助您缓解？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
13.护士经常主动用您听得懂的方式来向您解释事务（如服药方法、专科治疗、健康宣教等）吗？
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
14. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助?
很满意
5
4
3
2
1
很不满意
15.当您活动不方便时，您对护士的基础护理（口腔护理、身体的清洁等）的满意程度？
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
16.您对病房和卫生间是否感到清洁无异味?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
17.晚上您对病房附近是否安静感到满意?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
18.每次用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉了此药的名称?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
19.首次用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉了此药功能?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
20.首次用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉了此药的副作用?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
21.进行护理操作前，护士与您交流此项操作的目的及注意事项是否感到满意?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
22.医务人员对探视亲友是否尊重?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
23.出院时，您是否清楚之后的健康注意事项?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
24.总体来说，您对本病房护士的服务是否满意?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
25.总体来说，您对本病房环境是否满意?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
26.办理入院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
27.办理出院手续是否复杂?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
28.医院内的路标是否明确?
很满意
5
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3
2
1
较不满意
29.您对医院提供的饭菜是否满意?
很满意
5
4
3
2
1
较不满意
30.出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚?(如果自己不了解，可由家属代为回答)
很满意
5
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3
2
1
较不满意
31.您是否会向亲友推荐这家医院
很满意
5
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3
2
1
较不满意
32.请写出此次住院期间您最满意的事和护士的姓名
33.请写出此次住院期间您最不满意的事和护士的姓名
34.请留下您对该病区护理工作的建议
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