📋 问卷名称:舒络仪&温通仪终端门店实地调研表（2026山东专项）
说明: 请在每家门店随机观察1-2台在用设备，并访谈1名主要操作理疗师。
第一部分:基础信息与环境
1. 门店信息
2. 所在区域（市/区）: _______________
3. 本次调研设备型号:
A. 舒络仪
B. 温通仪
4. 设备生产年份（SN）:
A. 2024年（老款工艺）
B. 2025年（新款工艺）
C. 2026年（新款工艺）
D. 不清楚/无法辨识
第二部分:舒络仪专项调研（针对故障高发点）注:若第一部分选择“B.温通仪”，请跳过本部分
5. 舒络仪使用习惯与耗材，
日常主要使用模式:
走罐模式（高频）
拔罐模式（高频）
两种交替使用
其他
6. 是否搭配精油/介质使用:
A. 是（请注明品类:）
B. 否（嫌麻烦）
C. 否（担心损坏机器）
D. 否（不知道需要搭配）
7. 舒络仪硬件状态与故障排查（重点）
当前设备外观状态:
完好无损
手柄有裂纹/发白（材质老化）
手柄连接处松动
机身有磕碰凹陷
充电口有腐蚀/异物
其他
8. 近期是否出现过“异常”:
A. 是（断裂位置:______;断裂前是否有异常震动:是/否）
B. 否
C. 按键灵敏
D. 按键失灵/粘连
E. 充电正常
F. 无法充电/充不进
其他
第三部分:温通仪专项调研（针对消耗品与体验）注:若第一部分选择“A.舒络仪”，请跳过本部分
9. 温通仪操作与感知
常用理疗部位:
腰部
颈椎
膝盖
全身游走
10. 强度/温度调节习惯:
A. 固定使用低档
B. 固定使用中档
C. 固定使用高档
D. 根据客户体质频繁调节
E. 无明显痛点
11. 温通仪是否接受后台自主调档
A. 接受
B. 不接受
C. 其他
12. 温通仪硬件损耗排查（重点）
附件状态检查:
腰带表面完好
腰带表面发黏/掉色
腰带接口处磨损
超声探头完好
主机开机正常
主机无法开机/自动关机
屏幕显示异常
脚踏板灵敏
脚踏板失灵
连接线破损
第四部分:综合售后与“多次维修”探查（核心痛点）无论使用哪款机器，均需回答此部分
13. 维修与故障历史（验证数据）
14. 该设备近半年维修次数:
A. 0次（首次调研）
B. 1次
C. 2次
D. 3次及以上（高频维修户）
15. 故障复现情况:
A. 修好后正常使用
B. 修好后不久又出现同样问题
C. 修好后出现新问题
16. 清洁与保养习惯（寻找根因）
17. 设备清洁频率:
A. 每次使用后都清洁
B. 每天清洁一次
D. 很少清洁
18. 用户满意度与建议
19. 补充信息
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