校园快递服务使用情况调查问卷

您好！为了解校园快递驿站的服务现状，优化取件、寄存、寄件等服务体验，我们特开展本次调查。本问卷采用匿名方式进行，您的回答对我们非常重要。感谢您的支持与配合！

1. 您的身份

学生老师

2. 您每月收取快递的频率

1-2次3-5次6-10次10次以上

3. 您通常选择的取件方式

自行前往驿站取件驿站送货上门智能快递柜取件其他

4. 您取件时遇到过哪些问题

排队时间过长找不到快递取件时间与上课/工作冲突驿站工作人员服务态度差快递包装破损其他

5. 您对当前取件流程的便捷性评价

非常便捷比较便捷一般不太便捷非常不便捷

6. 您是否有快递寄存需求

有，经常需要有，偶尔需要没有

7. 若有寄存需求，您对当前寄存服务的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

8. 您是否使用过校园驿站的寄件服务

使用过未使用过

9. 请对校园驿站寄件服务的以下方面进行评价（1星最低，5星最高）

寄件价格合理性

寄件流程便捷性

工作人员服务态度

寄件安全性

10. 您希望驿站提供哪些额外服务

延长营业时间增加智能快递柜数量提供快递包装服务开通夜间取件通道提供快递代取服务其他

11. 您认为校园驿站的位置是否便利

非常便利比较便利一般不太便利非常不便利

12. 您对校园驿站整体服务的满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

13. 您向他人推荐校园驿站服务的可能性有多大

不可能

极有可能

14. 您主要通过哪些渠道了解快递取件信息

手机短信通知驿站APP/小程序快递平台（如淘宝、京东）物流信息同学/同事告知其他

15. 您平均每次取件所需的时间（从到达驿站到取件完成）

5分钟以内6-10分钟11-20分钟20分钟以上

16. 对于校园快递驿站的服务，您还有哪些具体的意见或建议

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