青岛万象城失重餐厅轨道送餐体验调查问卷

     您好！非常感谢您参与本次关于青岛万象城失重餐厅轨道送餐服务体验的调查。本问卷采用完全匿名形式，所有数据仅用于学术研究，问卷无对错之分，填写时间约为5分钟。我们诚挚邀请您依据自身真实体验与感受作答，您的宝贵意见将为本研究提供重要参考。再次感谢您在百忙之中抽出时间参与！

研究者：李金鎔
联系方式：19553612410
所属：青岛黄海学院 酒店管理专业
1. 第一部分：您对理想中失重餐厅的期望服务质量

请根据您对理想失重餐厅的期望程度，对以下描述进行评分（5=非常重要，4=重要，3=一般，2=不重要，1=非常不重要）
  • 1非常不重要
  • 2不重要
  • 3一般
  • 4重要
  • 5非常重要
1. 餐厅整体装修具有强烈的未来感与科技感，轨道设施设计独特、视觉冲击力强
2. 轨道送餐设备干净整洁、无油污和损坏，运行时无明显噪音
3. 餐厅用餐环境整洁舒适，桌椅、餐具干净无污渍
2.
请根据您对理想失重餐厅的期望程度，对以下描述进行评分（5=非常重要，4=重要，3=一般，2=不重要，1=非常不重要）
  • 1非常不重要
  • 2不重要
  • 3一般
  • 4重要
  • 5非常重要
1. 轨道送餐系统运行稳定，餐品能准确送达对应餐桌，极少出现卡顿或掉落情况
2. 餐品送达时状态完好，无洒漏、倾倒、变形等问题
3. 轨道送餐的餐品与点餐信息完全一致，无错送、漏送现象
3.
请根据您对理想失重餐厅的期望程度，对以下描述进行评分（5=非常重要，4=重要，3=一般，2=不重要，1=非常不重要）
  • 1非常不重要
  • 2不重要
  • 3一般
  • 4重要
  • 5非常重要
1. 轨道送餐的餐品从下单到送达的速度较快，无需长时间等待
2. 当轨道送餐出现问题时，服务员能快速响应并提供解决方案
3. 服务员能主动向顾客说明轨道送餐的使用方法、注意事项，及时解答疑问
4.
请根据您对理想失重餐厅的期望程度，对以下描述进行评分（5=非常重要，4=重要，3=一般，2=不重要，1=非常不重要）
  • 1非常不重要
  • 2不重要
  • 3一般
  • 4重要
  • 5非常重要
1. 服务员对轨道送餐的操作流程、注意事项非常熟悉，专业度高
2. 餐厅对轨道送餐的餐品安全有保障，餐盒密封完好，无卫生隐患
3. 服务员态度热情友好，能耐心引导顾客体验轨道送餐服务
5.
请根据您对理想失重餐厅的期望程度，对以下描述进行评分（5=非常重要，4=重要，3=一般，2=不重要，1=非常不重要）
  • 1非常不重要
  • 2不重要
  • 3一般
  • 4重要
  • 5非常重要
1. 餐厅能根据顾客需求，提供轨道送餐相关的个性化服务（如儿童引导、拍照打卡提示）
2. 餐厅能关注特殊顾客需求（如老人、儿童），提供轨道送餐的辅助服务
3. 餐厅能通过细节设计（如轨道餐品的摆盘、餐盒设计）提升顾客的用餐体验
6. 第二部分：您在失重餐厅的实际服务体验感知

请根据您在青岛万象城失重餐厅的实际体验，对以下描述进行评分（5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意）
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
1. 餐厅整体装修具有强烈的未来感与科技感，轨道设施设计独特、视觉冲击力强
2. 轨道送餐设备干净整洁、无油污和损坏，运行时无明显噪音
3. 餐厅用餐环境整洁舒适，桌椅、餐具干净无污渍
7. 请根据您在青岛万象城失重餐厅的实际体验，对以下描述进行评分（5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意）
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
1. 轨道送餐系统运行稳定，餐品能准确送达对应餐桌，极少出现卡顿或掉落情况
2. 餐品送达时状态完好，无洒漏、倾倒、变形等问题
3. 轨道送餐的餐品与点餐信息完全一致，无错送、漏送现象
8. 请根据您在青岛万象城失重餐厅的实际体验，对以下描述进行评分（5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意）
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
1. 轨道送餐的餐品从下单到送达的速度较快，无需长时间等待
2. 当轨道送餐出现问题时，服务员能快速响应并提供解决方案
3. 服务员能主动向顾客说明轨道送餐的使用方法、注意事项，及时解答疑问
9. 请根据您在青岛万象城失重餐厅的实际体验，对以下描述进行评分（5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意）
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
1. 服务员对轨道送餐的操作流程、注意事项非常熟悉，专业度高
2. 餐厅对轨道送餐的餐品安全有保障，餐盒密封完好，无卫生隐患
3. 服务员态度热情友好，能耐心引导顾客体验轨道送餐服务
10. 请根据您在青岛万象城失重餐厅的实际体验，对以下描述进行评分（5=非常满意，4=满意，3=一般，2=不满意，1=非常不满意）
  • 1非常不满意
  • 2不满意
  • 3一般
  • 4满意
  • 5非常满意
1. 餐厅能根据顾客需求，提供轨道送餐相关的个性化服务（如儿童引导、拍照打卡提示）
2. 餐厅能关注特殊顾客需求（如老人、儿童），提供轨道送餐的辅助服务
3. 餐厅能通过细节设计（如轨道餐品的摆盘、餐盒设计）提升顾客的用餐体验
11. 第三部分：基本信息

以下问题仅用于统计分析，所有信息均严格保密，不涉及任何个人身份识别，请您根据实际情况填写。
您的性别
12. 您的年龄
13. 您的月收入水平（人民币）
14. 您的职业
15. 您此次前往失重餐厅的目的
16. 您此次用餐的同行人数
17. 您是通过什么渠道了解到失重餐厅的
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