消费者个人信息保护感知对电商平台持续使用意愿的影响研究

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的职业
5. 您的月收入
6. 您平均每月线上消费情况
7. 您最常使用的电商平台是
8. 您使用电商平台的频率
9. 您使用电商平台的时间
第二部分：个人信息保护感知量表
下列是关于个人信息保护感知的描述，您的看法是：
填写说明：每个题项采用五级量表，分为非常不赞同、不赞同、一般、赞同和非常赞同五个选项。
维度A：隐私关注（Privacy Concern）
10. 隐私关注题项评价
  • 非常不赞同
  • 不赞同
  • 一般
  • 赞同
  • 非常赞同
当平台收集我的个人信息时，我会因此担忧
当平台要求我提供个人信息时，我会犹豫是否要使用
当平台要求我提供个人信息时，我会寻找其他可以替代的途径
我担心企业有关我的数据被第三方非法获取
我会选择有更多措施保护个人信息的企业，即使它的价格会高一些
如果企业的数据曾被盗窃，我对该平台的使用意向会减弱
如果公司将我的数据用于其他目的，我感到我的隐私受到了侵犯
我担心企业会将我的信息另作他用
维度B：信息控制感知（Perceived Control）
11. 信息控制感知题项评价
  • 非常不赞同
  • 不赞同
  • 一般
  • 赞同
  • 非常赞同
当用户就某一目的向电商企业提供个人信息，该企业不应当将个人信息用于任何其他的目的
平台企业应当采取更多的措施以确保用户个人信息是准确的
如果企业错误保存了我的信息，我会感到权益受到了侵犯
平台企业应该开发更好的程序纠正个人信息的错误
我能够控制电商平台如何使用我的个人信息
我可以随时修改或删除电商平台上的个人信息
维度C：隐私保护感知（Perceived Privacy Protection）
12. 隐私保护感知题项评价
  • 非常不赞同
  • 不赞同
  • 一般
  • 赞同
  • 非常赞同
我认为该电商平台能妥善保护我的个人信息
该电商平台采取了有效的技术措施保护我的隐私
该电商平台的隐私政策清晰易懂
该电商平台会明确告知我信息收集的目的
当我的个人信息被使用时，我会收到通知
该电商平台允许我选择是否接收营销信息
第三部分：信任量表
下列是关于信任的描述，您的看法是：
维度D：平台信任（Trust）
13. 平台信任题项评价
  • 非常不赞同
  • 不赞同
  • 一般
  • 赞同
  • 非常赞同
如果平台将我的数据用于其他目的，我感到我的隐私受到了侵犯
我相信该平台为消费者的利益着想
该平台会尽力帮助我解决购物过程中遇到的问题
该平台对于商品的描述是真实可信的
我认为该平台向消费者发布的信息通常是真实的
我对该平台的信用充满信心
我相信该平台能够遵守对消费者的承诺和约定
我相信该平台推荐的产品和服务具有很高的质量
我相信该平台能够提供安全便利的交易方式
我相信该平台具有挑选和推荐高质量产品及服务的能力和资质
第四部分：基于个人信息保护感知的持续使用意愿
下列描述涉及您在感受到电商平台个人信息保护措施后，对该平台的持续使用意愿。请根据您的实际感受作答：
填写说明：每个题项采用五级量表，分为非常不赞同、不赞同、一般、赞同和非常赞同五个选项。
维度E：基于隐私保护感知的持续使用意愿（Privacy-based Continuance Intention）
14. 持续使用意愿题项评价
  • 非常不赞同
  • 不赞同
  • 一般
  • 赞同
  • 非常赞同
该电商平台对个人信息的有效保护，是我愿意持续使用它的重要原因
如果该电商平台能持续保障我的个人信息安全，我愿意继续使用它进行购物
相比其他平台，我更愿意在隐私保护做得好的电商平台上长期消费
如果该电商平台加强个人信息保护措施，我愿意增加在该平台的消费频率和金额
当该电商平台向我展示其隐私保护能力时，我更愿意向他人推荐该平台
第五部分：附加问题
15. 您是否会阅读电商平台的隐私政策
16. 如果电商平台发生用户数据泄露事件，对您的影响是
17. 您是否曾因隐私担忧而放弃在某个电商平台购物
18. 您认为电商平台在个人信息保护方面最需要改进的是
19. 其他改进建议
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