中国电信DICT项目感知测评问卷（售前）

1.

S1：请问您是【公司名】的【客户姓】总/老师吗？

2. 【客户姓】**【工作职位】 /先生/女士，您好！我是湖南电信调研专员，想对贵公司采购的电信项目进行满意度调研，预计1-2分钟即可，您看可以吗？
3. S2: 请问您近期是否在对接中国电信（项目名称）？
4. Q1: 请问在项目开展过程中，您对客户经理的服务是否满意？请用1-10分进行评价，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。
5.

Q2-1：（1-9分）请问您对客户经理的服务有什么提升建议?（多选，答不上来读选项）

6. 其他宝贵意见备注
7.

Q3:请问您对电信为该项目提供的解决方案是否满意？请用1-10分进行评价，10分表示非常满意，1分表示非常不满意

8. Q3-1:（1-9分）请问您认为电信提供的项目解决方案还需要在哪些方面进行提升？（多选）
9. 其他宝贵意见备注
10.

Q4: （全部10分情况）

就您及贵公司而言，在项目前期沟通及方案制定中您最满意的是电信在哪些方面的表现呢？（开放题）

针对1-9分需要提升的用户追问一下是否需要帮您的问题登记反馈一下
11.

调研到此结束，感谢您的配合！

12. DICT派单类型
13. DICT派单流向
14. DICT派单内容
15. 外呼结果
16. 用户原声
17. 测评得分
18. 基本信息：
访员姓名：
集团商机编码：
客户号码：
客户姓名：
本地网:
客户单位:
项目名称:
客户ID:
客户经理姓名:
客户经理联系号码：
项目经理姓名：
项目经理联系号码：
解决方案经理：
解决方案经理联系电话:
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