淘宝店铺用户购物体验及消费需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在淘宝平台的购物习惯、进店渠道、消费偏好及购买决策影响因素。您的回答对我们非常重要，问卷预计占用您5-8分钟时间。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答。
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您每月在淘宝平台的购物频率大约是
4. 您通常通过哪些主要渠道进入淘宝店铺（可多选）
5. 您在淘宝购物时，通常会购买哪些类型的商品（可多选）
6. 在淘宝购物时，以下哪些因素会影响您的购买决策（请对各因素的影响程度进行评价）
  • 影响非常大
  • 影响比较大
  • 影响一般
  • 影响比较小
  • 几乎不影响
商品价格
商品质量评价
卖家服务态度
物流配送速度
商品详情描述
店铺信誉等级
售后服务保障
商品销量
7. 您在淘宝购物时，对商品价格的敏感度如何
8. 您在淘宝购物时，更倾向于选择哪种类型的店铺
9. 请您对淘宝平台的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
商品种类丰富度
商品搜索便捷性
支付流程顺畅性
订单跟踪服务
售后服务体验
平台界面友好度
10. 您向朋友或同事推荐淘宝平台购物的可能性有多大
11. 您希望淘宝店铺未来能提供哪些改进或新增服务（可多选）
12. 在淘宝购物过程中，您遇到过哪些让您不满意的问题？请具体描述。
13. 您认为理想的淘宝购物体验应该是怎样的？请谈谈您的看法。
14. 对于您提到的购物体验问题或理想体验，您是否有更具体的例子或建议可以分享？
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