公卫科2026年上半年儿童保健、预防接种满意度调查
1. 尊敬的儿童家长/监护人:
您好！为持续优化我中心儿童保健、预防接种服务质量，提升服务体验，更好地为辖区儿童健康保驾护航，现开展本次满意度问卷调查。本次问卷实行匿名作答，所有数据仅用于服务改进与工作统计分析，严格保密个人信息。请您根据真实体验如实填写，感谢您的支持与配合！
填写说明:除特殊标注外，所有题目均为单项选择
一、基本信息
2. 1. 您孩子的年龄段是?
A. 0-1岁
B. 1-3岁
C. 3-6岁
D. 6岁以上
3. 2. 您与孩子的关系是?
A. 父亲
B. 母亲
C. 祖父母/外祖父母
D. 其他监护人
4. 3. 您本次接受服务的类型是?
A. 单纯儿童保健服务
B. 单纯预防接种服务
C. 儿童保健+预防接种服务
二、儿童保健服务满意度调查
5. 4. 您对儿童保健服务的预约便捷度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 5. 您对儿童保健门诊的环境设施（卫生、等候区、母婴室、儿童游乐区等）是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 6. 您对保健医生的服务态度、耐心程度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 7. 您对儿童体检、生长发育评估、健康指导等专业服务质量是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 8. 您对保健医生关于喂养、辅食添加、睡眠、早教、疾病预防等健康知识讲解清晰度、实用性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 9. 您对儿童保健服务的办事效率、等候时长是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 10. 您对预防接种的预约通知、短信/微信提醒服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 11. 您对预防接种门诊的环境卫生、分区布局、消毒措施是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 12. 您对接种医护人员的服务态度、沟通耐心度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 13. 接种前，医护人员对疫苗种类、作用、禁忌、不良反应、注意事项的告知清晰度、全面性是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 14. 您对医护人员接种操作规范性、熟练度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
16. 15. 您对接种后留观指导、不良反应咨询、后续跟进服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
17. 16. 您对预防接种整体服务流程便捷度、办事效率是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
18. 17. 综合来看，您对本次儿童保健及预防接种整体服务的满意度是?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
19. 18. 您是否愿意向身边亲友推荐本机构的儿童保健及预防接种服务?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
20. 19. 您认为目前服务中最需要改进的内容是?（可多选）
A. 缩短等候时间
B. 优化预约流程
C. 改善门诊环境设施
D. 加强健康知识科普
E. 提升工作人员服务态度
F. 细化疫苗及保健知识告知
G. 无需改进
H. 其他
21. 20. 您最希望新增或优化的便民服务是?（可多选）
A. 线上咨询答疑
B. 健康知识短视频/图文推送
C. 延长服务时间
D. 增加儿童便民设施
E. 体检报告线上查询
F. 无需新增
22. 21. 您对我中心儿童保健、预防接种服务还有哪些意见、建议或需求?（开放题，选填）
问卷作答完毕，再次感谢您的真诚配
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