京东生鲜跑步鸡用户调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对生鲜鸡肉类商品的消费习惯与真实需求，特别是对京东生鲜"跑步鸡”的认知和购买体验。

问卷预计耗时3-5分钟。您的每一份反馈都将直接帮助京东生鲜跑步鸡在产品规格、品质保障、配送服务、营销活动等方面做得更好——您想怎么吃，我们就怎么改。

1. 您的性别是

男女

2. 您所处的年龄段在

18以下18-2526-3031-4041-5051-6060以上

3. 请选择省份城市与地区:

4. 您的家庭结构是

独居二人世界三口之家（有12岁以下孩子）三口之家（有12岁以上孩子）与父母同住其他

5. 今年您是否在京东生鲜购买过跑步鸡

是否

6. 您为什么选择购买京东生鲜的跑步鸡？

品质放心，京东自营生鲜产品有保障冷链物流配送快，收到时冻品状态好产地直发，清远鸡原产地正宗价格合适，性价比高于线下和菜市场促销活动力度大（满减、秒杀、PLUS专享价等）朋友/家人推荐种草食谱/博主推荐品牌/溯源背书（如政府认证、地理标志产品）规格份量适合家庭食用京东生鲜×Keep 野人节活动其他

7. 您通常在什么场景下食用跑步鸡？

家庭日常烹饪炖汤/白切/红烧节日聚餐宴请客人健身减脂期补充优质蛋白给老人/孩子煲汤滋补火锅食材使用送礼（礼盒装送亲友）其他

8. 您购买的跑步鸡最常用于哪种烹饪方式？

炖汤/煲汤白切鸡/盐焗鸡红烧/焖鸡烤鸡/空气炸锅清蒸/隔水蒸火锅涮煮手撕鸡/凉拌其他

9. 您对本次在京东生鲜购买的跑步鸡整体满意度？（满分10分）

9-10分（非常满意，会持续复购推荐）7-8分（比较满意，有优惠会回购）4-6分（一般，可买可不买）1-3分（不满意，不会再买）

10. 购买和使用过程中遇到过哪些问题？

很满意，未遇到问题收到货时有异味或不新鲜包装破损/漏液/冰袋不足产品规格与描述不符（大小、重量不足）鸡的肉质偏老/柴，口感不好去毛不干净，处理不够精细配送速度慢，未在承诺时效内送达价格波动大，买完就降价促销活动复杂凑单难，实际到手价不划算售后申请难，坏单赔付流程复杂净重不足（含冰衣水袋虚重）产地品种不明确，担心买到非正宗清远鸡份量太大，一次吃不完其他

11. 下次购买最希望京东在哪些方面优化？

品质更稳定，批次差异小增加小份量/一人食装（半只或单只小规格）配送更快（小时达或半日达）包装保鲜更好（真空包装、冰袋充足）更详细的产地溯源和养殖信息（跑步鸡认证标识）、促销更简单，直接降价不凑单售后更省心（坏单秒退、上门取件）增加预制半成品（已腌制、切块装）增加礼盒装送礼规格生鲜专属会员折扣/复购优惠券可指定配送时间段其他

12. 您更偏好哪种规格的跑步鸡？

整只装（约2-3斤，适合家庭食用）半只装（约1-1.5斤，适合一人食或小家庭）切块装（按部位分装：鸡腿/鸡翅/鸡胸等）礼盒精品装（送礼专用）预制半成品（已腌制/调味，开袋即烹）全鸡+配料套装（含炖汤料包等）

13. 您没有在京东生鲜购买跑步鸡的主要原因？

价格偏高，比菜市场/其他平台贵生鲜类商品不放心线上购买，倾向线下挑选对"跑步鸡"概念不了解，不清楚和普通鸡的区别不知道京东生鲜有卖清远鸡/跑步鸡担心冷链配送品质，怕收到不新鲜促销力度不够，没有吸引人的价格份量太大，一人吃不完怕浪费在别的平台（美团买菜/叮咚/盒马）已经习惯购买商品评价一般，担心踩坑售后保障担心（坏了怎么赔）所在地区不配送或配送时效长其他

14. 哪些因素最可能促使您在京东生鲜购买？

首次购买有优惠（新客专享价、尝鲜券）品质有明确背书（产地溯源、政府认证）价格比线下有竞争力冷链配送时效和品质有保障（开箱不新鲜包赔）小份量尝鲜装（半只或500g装），降低试错成本内容丰富的好评/买家晒图，增加购买信心包退包换的售后服务（坏了秒退款）看到种草内容/美食博主推荐有便捷的烹饪指南（随箱附赠食谱或视频教程）其他

15. 如果您考虑购买生鲜鸡类产品，最看重哪3个维度？

新鲜度/肉质口感价格优惠力度品牌信誉和产地溯源冷链配送速度和时效售后保障（坏单包赔）产品规格份量商品评价和买家口碑烹饪便利程度（是否预处理/切配好）包装保鲜效果净重足量，无虚重问题

16. 您更偏好哪种规格的鸡类生鲜商品？

整只（2-3斤）半只（1-1.5斤）按部位分装（鸡腿/鸡翅/鸡胸单独装）预制半成品（已腌制调味）汤料套装（全鸡+菌菇/药材汤包）小份量尝鲜装（500g以内）

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