能建商旅服务满意度调查

本次调研旨在收集员工使用能建商旅平台订票、订房的真实体验。梳理商旅平台订票流程痛点、供应商服务短板、商旅平台及外部渠道横向对比等问题，优化商旅采购准入、考核与淘汰机制。本次调研面向全体出差员工，所有数据严格保密，请结合真实订票、订房体验如实填写。
1. 您的工号：
2. 您日常出差频次：
3. 您通过能建商旅平台主要办理业务：
4. 您日常主要使用的商旅供应商：（可多选）
5. 供应商国内机票预订整体满意度：（未使用该供应商勾选未使用）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 未使用
北京足印航空服务有限公司
北京空港嘉华航空服务有限公司
在路上（北京）科技有限公司
畅帆（北京）商务管理服务有限公司
四川差旅壹号国际旅行社有限公司
6. 供应商国内酒店预订整体满意度：（未使用该供应商勾选未使用）
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
  • 未使用
北京足印航空服务有限公司
北京空港嘉华航空服务有限公司
在路上（北京）科技有限公司
畅帆（北京）商务管理服务有限公司
四川差旅壹号国际旅行社有限公司
7. 国内机票预订分项满意度：
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
机票检索、筛选功能易用性
机票改签、退票处理响应速度
航班延误/取消时供应商主动通知、协助改期服务
客服对接效率（电话/线上客服接通速度、专业度）
行程单、增值税报销凭证开具及时性与合规性
机票的增值服务（如提前选座、快速通道、休息室等）
8. 国内酒店预订分项满意度：
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
酒店筛选功能（位置、价格、星级、协议价、会议室、差旅标准）易用/适配性
出差目的地酒店覆盖数量
预订确认、到店无房 / 房型不符问题处理速度
提前退房、变更入住日期的改单便捷性
酒店增值税报销凭证开具及时性与合规性
酒店的增值服务（如延迟退房、提前入住等）
9. 国内机票预订常见问题：（可多选，可补充）
10. 国内酒店预订常见问题：（可多选，可补充）
11. 您未曾使用能建商旅平台的原因：（可多选，可补充）
12. 在您以往的出差行程中，机票类订单放弃能建商旅平台的原因：
13. 在您以往的出差行程中，酒店类订单放弃能建商旅平台的原因：
14. 您在使用能建商旅平台的过程中，对能建商旅平台/供应商/运营部门人员服务/报销流程等方面存在的问题及优化建议：
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