储备店长：管理培训理论考试

满分100分，70分及格

1. 您的姓名：

2. 关于抖音、美团好评说法正确的是

一张高颜值顾客自拍照（门店氛围好的、顾客自拍的、桌面酒水整齐的等）➕20字左右的文字描述两张门店灯光效果图（门店氛围好的、顾客自拍的、桌面酒水整齐的等）➕30字左右的文字描述三张高颜值照片（门店氛围好的、顾客自拍的、桌面酒水整齐的等）➕15～50字左右文字描述

3. 以下针对财务红线说法正确的是

吧台必须见单出品，严禁私售酒水及非门店收款码收款事件，一经发现按金额大小追究法律责任并承担相应的损失；所有门店禁止私自赠送，财务部核查发现私自赠送由吧台人员按价赔偿；报销凭证要按实际报销，不可弄虚作假，提供虚假收据、发票或凭证；私自挪用门店备用金，视为偷盗，一经发现追究其法律责任。门店任何员工不得私自售卖回收酒水，一经发现公司将视为职务侵占，严重违反公司财务纪律做辞退处理，并不予经济补偿。数额巨大情节严重者将追究法律责任。

4. 以下关于朋友圈发送时间说法正确的是

第一条18：00-20：00第二条20：01-22：00第三条22：01-23：59第一条19：00-20：00第二条22：00-23：00第三条00：00-1：00第一条17：00-18：00第二条20：00-21：00第三条22：00-23：00

5. 以下关于社群私域拉新标准正确的是

达标率为微信添加数的40%达标率为微信添加数的20%达标率为微信添加数的30%

6. 以下关于人效控制说法正确的是

当天营业额不高，班中直接安排2个伙伴进行休息提前一天判断当日营业额目标，合理安排出勤的人数当发现当天营业额距离目标太多时，加强预约及氛围内容输出，促进二消

7. 门店在接货的时候发现有出现物品损坏和少数量的现象，这件事情应该反馈给督导进行审核

对错

8. 以下关于成本控制说法正确的是

按照标准流程进行操作，杜绝操作不当产生浪费根据时间、客流情况判断是否关闭不必要的设备伙伴使用一次性的杯子、筷子是正常现象，没有太大影响合理规划每日出勤人数

9. 以下关于每日考勤汇报说法正确的是

门店使用兼职人员需由店长在企业微信发起审批流程，流程通过后方可执行报销门店新入职试岗期人员，未正式办理入职前，试用期薪资统一按照兼职结算试岗期人员不录入考勤，不算人效，正式入职后按照全职人员录入考勤，计算人效

10.

以下关于兼职人员使用流程是否正确
店长发起申请➡️区域督导审批➡️抄送给门店吧台：结算当日薪资并签署工资单按手印➡️门店会计审核无误给予报销

对错

11. 以下关于公司发布通知说法正确的是

门店店长第一时间进行理解并宣导执行针对不理解内容寻求督导协助理解隔三差五进行抽查执行落地结果针对执行结果给予反馈和建议

12. 关于门店面试说法正确的是

通过交流判断伙伴的工作态度及初步性格判定通过面试登记表判定伙伴信息的真实性及是否符合基本岗位要求通过伙伴自我认知判定伙伴的成长目标及发展规划

13. 关于团队管理中岗位安排及人员分工说法正确的是

只要每日每个岗位上有人进行操作，门店就没问题尊重伙伴个人的意愿进行安排岗位合适的人安排在合适的岗位，发挥最大的价值

14. 以下针对带训流程描述正确的是

准备、实施、跟进、复盘实施、跟进、准备、复盘准备、跟进、实施、复盘实施、准备、复盘、实施

15. 针对伙伴是否能够在门店持续发展，以下说法正确的是

当伙伴有需求向你提出的时候，及时帮助解决或给予反馈当伙伴工作上有进步，及时给予认可和称赞当伙伴工作上有不足时，及时复盘总结，帮助提升

16. 作为店长，请详细阐述门店一天的运营工作流程及分工安排

17. 如何开好班前会？请列举你认为班前会应阐述的内容和流程

18. 如何打造一支优秀的团队？

19. 如何做好营业额目标拆解？

20. 作为店长，需要具备哪些能力素质要求，请进行详细描述？

21. 如何把服务标准要求和岗位标准要求真正落实在门店运营中？

22. 针对门店整体经营管理，你有哪些管理技巧

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