电商直播购物体验与购买行为调查

尊敬的用户:您好!本问卷旨在了解您在电商直播间(如淘宝直播、抖音直播、快手直播等)的购物体验和购买行为。所有数据仅用于学术研究,采用匿名形式,答案无对错之分,请您根据真实感受填写。
一、基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您每月可支配生活费/收入
4. 您最常观看的电商直播平台是
5. 您最常观看的电商直播平台是
6. 过去一个月,您在直播间下单购物的次数约为
7. 您直播间主要购买的商品品类有哪些(多选)
8. 总体来说,直播电商能够提升您的购物欲望吗?
二、主播信息与产品讲解影响量表(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
9. 主播的语言表达方式(如语气、语速、幽默感)让我感到亲切舒适
10. 主播的语言表达方式(如语气、语速、幽默感)让我感到亲切舒适
11. 主播在讲解产品时情绪饱满、充满热情,这增强了我的购买欲望
12. 主播对产品功能、参数和使用方法的讲解非常详细、易懂
13. 主播会对同类产品进行对比或者测评,帮助我做出判断
14. 为保证数据真实性,本题请选择1(非常不同意)
三、直播氛围与心理体验影响量表(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
15. 观看直播时,我感觉像自己在现场亲自挑选商品一样真实
16. 直播间的弹幕和评论区留言会影响我的消费决策
17. 当主播念出我的评论或者回答我的问题时,我会更愿意下单
18. 直播间的“限时折扣”、“库存还剩xx件”等紧迫感提示会让我感觉不买就亏了
19. 主播发放的优惠券或赠品,会让我觉得我这笔消费更像是一笔划算的意外收获
四、信任与互动参与影响量表(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
20. 我认为一个值得信赖的主播,他所推荐的产品也会更加值得信赖
21. 我会优先购买我长期关注或喜欢的主播所推荐的商品
22. 如果主播推荐的产品出现问题,我主要会归咎于产品本身而不是主播
23. 我会在直播间主动发表评论、向主播提问或参与抽奖互动
24. 我会主动将喜欢的直播间分享给朋友,或邀请朋友一起观看
五、购买决策与满意度
25. 最近一次观看直播时,您是否购买了主播推荐的商品
26. 您从看到感兴趣的商品到最终下单,大约考虑了多久
27. 您对直播间购买商品的整体满意度如何
28. 一次不愉快的购物经历,会让您对该主播的信任度明显下降
29. 哪些因素会让您放弃直播间购买(多选)
30. 未来您是否会继续选择直播购物
31. 您认为还有哪些直播因素会影响消费者购买倾向?您对直播购物有什么建议?(如没有请填无)
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