电商直播购物体验与购买行为调查
尊敬的用户:您好!本问卷旨在了解您在电商直播间(如淘宝直播、抖音直播、快手直播等)的购物体验和购买行为。所有数据仅用于学术研究,采用匿名形式,答案无对错之分,请您根据真实感受填写。
一、基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
3. 您每月可支配生活费/收入
1000元及以下
1001-2000元
2001-4000元
4001-8000元
8000元以上
4. 您最常观看的电商直播平台是
从不观看
1h以内
1-3h
3-6h
6h以上
5. 您最常观看的电商直播平台是
淘宝
抖音
快手
小红书
视频号
京东/拼多多
其他
6. 过去一个月,您在直播间下单购物的次数约为
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
7. 您直播间主要购买的商品品类有哪些(多选)
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
母婴用品
图书文创
其他
8. 总体来说,直播电商能够提升您的购物欲望吗?
完全不会
偶尔会
一般
经常会
一定会
二、主播信息与产品讲解影响量表(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
9. 主播的语言表达方式(如语气、语速、幽默感)让我感到亲切舒适
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10. 主播的语言表达方式(如语气、语速、幽默感)让我感到亲切舒适
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11. 主播在讲解产品时情绪饱满、充满热情,这增强了我的购买欲望
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12. 主播对产品功能、参数和使用方法的讲解非常详细、易懂
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13. 主播会对同类产品进行对比或者测评,帮助我做出判断
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14. 为保证数据真实性,本题请选择1(非常不同意)
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三、直播氛围与心理体验影响量表(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
15. 观看直播时,我感觉像自己在现场亲自挑选商品一样真实
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16. 直播间的弹幕和评论区留言会影响我的消费决策
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17. 当主播念出我的评论或者回答我的问题时,我会更愿意下单
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18. 直播间的“限时折扣”、“库存还剩xx件”等紧迫感提示会让我感觉不买就亏了
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19. 主播发放的优惠券或赠品,会让我觉得我这笔消费更像是一笔划算的意外收获
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四、信任与互动参与影响量表(1=非常不同意,2=比较不同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
20. 我认为一个值得信赖的主播,他所推荐的产品也会更加值得信赖
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21. 我会优先购买我长期关注或喜欢的主播所推荐的商品
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22. 如果主播推荐的产品出现问题,我主要会归咎于产品本身而不是主播
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23. 我会在直播间主动发表评论、向主播提问或参与抽奖互动
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24. 我会主动将喜欢的直播间分享给朋友,或邀请朋友一起观看
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五、购买决策与满意度
25. 最近一次观看直播时,您是否购买了主播推荐的商品
是
否
26. 您从看到感兴趣的商品到最终下单,大约考虑了多久
几乎没犹豫,当场下单
1-5分钟
6-15分钟
16-30分钟
30分钟以上
27. 您对直播间购买商品的整体满意度如何
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
28. 一次不愉快的购物经历,会让您对该主播的信任度明显下降
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
29. 哪些因素会让您放弃直播间购买(多选)
价格虚高、无优惠
主播夸大虚假宣传
产品质量差、差评多
过度营销、强行催单
售后差、维权困难
发货慢、物流差
直播间观感差、氛围嘈杂
其他
30. 未来您是否会继续选择直播购物
绝对不会
大概率不会
不确定
大概率会
一定会
31. 您认为还有哪些直播因素会影响消费者购买倾向?您对直播购物有什么建议?(如没有请填无)
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