乌鲁木齐航空地面服务部2026年2季度机组车满意度调查
为进一步规范机组车保障流程，提高驾驶员服务标准，提升机组车保障服务品质，欢迎各位乘客对车辆保障各环节服务用语、车辆卫生标准、行为举止、操作规范、乘坐满意度等内容进行客观评价，感谢您的配合。
1. 车辆卫生
车辆内外整洁，车况良好，物品整理有序，温度适宜。
车辆卫生马马虎虎，车况一般。
车辆卫生差，物品杂乱，温度不适宜。
2. 司机着装
热情微笑服务，形体规范，仪表妆容精致得体。
有时微笑，形体不够规范，工装不够整洁。
表情生硬，体态随意懒散，不着工装。
3. 服务态度
服务很到位，态度热情亲切，非常满意。
服务态度一般，尚需努力。
服务不到位，态度差，不满意。
4. 礼貌用语
非常礼貌、语言规范、热情周到。
偶尔会使用礼貌用语。
很少使用礼貌用语。
5. 乘坐舒适度
业务技能娴熟，车辆行驶平稳，非常满意。
业务技能一般，车辆行驶不稳定，还需提高。
业务技能差，车辆乘坐体验差，不满意。
6. 车辆温度适宜性
温度适宜，并能对机组要求及时调整
温度一般，无明显不适感
温度忽冷忽热，身体明显不适
7. 准点程度
车辆提前到位，发车准点
车辆到位不早不晚
车辆到位不及时
8. 请您对保障服务品质进行整体评价：
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 其他建议或意见：
无
有（如有请填写）
10. 请留下您的联系方式（电话、邮箱均可），以方便我们核实信息并反馈：
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