销服沟通调研问卷

您好!感谢您参与本次销服沟通调研。本问卷旨在了解您在日常工作中与服务端沟通的相关情况、遇到的问题及改进建议,以便我们更好地优化销服协作,提升客户满意度。请您根据实际情况如实作答,感谢您的宝贵意见,您的反馈对我们非常重要。
1. 您的所属区域是
请选择
2. 您的所属门店是
3. 您的姓名是
4. 您平时有无遇到客户关于服务端不满的反馈,具体典型性问题是或者最深刻的事情是
5. 问题4 对应客户的联系信息是
姓名:
电话:
地址:
6. 您认为平时于服务端不能理解或者不能接受或者不妥的言行,具体是
7. 问题6 对应客户的联系信息是
姓名:
电话:
地址:
8. 您对服务政策制度有无意见或者建议,具体是
9. 您认为服务技师多执行哪些行为或者在哪些方面可以给您带来帮助
10. 您认为服务技师有那些值得可肯定或者点赞的行为事件,具体是
11. 问题10 对应客户的联系信息是
姓名:
电话:
地址:
12. 您觉得服务技师或者服务有需要改进的地方,您的建议话术或者意见是
13. 您觉得如何做可以让销服关系更融合
14. 您有没有觉得服务特别好的师傅或者客户经常表扬的师傅
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