中国有研怀柔科创园餐厅满意度调查问卷
尊敬的顾客您好:首先感谢您对我们的工作支持与帮助.为了更好地提高我们的服务质量,我们想了解这一时期餐厅各方面的服务情况,您的意见将作为我们工作的重大参考,请您提出宝贵意见。谢谢!
1.您平均每周在职工餐厅吃几顿饭?
几乎每顿都吃(≥10次/周)
经常吃(5-9次/周)
偶尔吃(2-4次/周)
很少吃(≤1次/周)
2.不常来餐厅的主要原因是什么?(多选)
口味不合
排队太久
价格偏高
菜品常年不换,吃腻了
自己带饭/点外卖
其他
3.本季度菜品种类丰富度,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
4.本季度菜品口味整体水平,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
5.本季度菜品更新频率(是否常换新菜),你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
6.本季度食材新鲜度,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
7.本季度饭菜温度保持,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
8.本季度每份菜的分量,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
9.本季度排队/出餐效率,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
10.本季度餐厅环境卫生,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
11.本季度服务人员态度,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
12.本季度价格合理性,你感觉如何?
很满意
基本满意
不太满意
很不满意
13. 和前一个季度(Q1:1-3月)相比,本季度食堂整体水平:
明显提升了
有点进步
没什么变化
有点退步了
明显变差了
14. 如果变好了,最主要好在哪?(多选,限3项)
菜品口味更好了
菜品种类更多了
经常有新菜尝鲜
排队更快了
卫生更干净了
服务态度更热情了
分量更足了
其他
15. 如果变差了/没进步,最主要卡在哪?(多选,限3项)
菜品口味不稳定(时好时坏)
来来去去就那些菜,吃腻了
食材感觉不新鲜
饭菜经常是温的/凉的
排队越来越久
卫生状况下滑
分量变少了
其他
16. 如果满分10分,你有多大意愿向同事推荐来职工餐厅吃饭?
10(一定会)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0(绝对不会)
17. 和前一个季度(Q1:1-3月)相比,你来餐厅吃饭的频率是:
变多了
没变化
变少了
18. 本季度自助餐线,你打几星?
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐
⭐
19. 本季度面食/粉面档口,你打几星?
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐
⭐
20. 本季度麻辣烫/冒菜档口,你打几星?
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐
⭐
21. 本季度蒸菜/炖菜档口,你打几星?
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐
⭐
22. 本季度轻食/减脂餐档口,你打几星?
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐
⭐⭐
⭐
23. 本季度,你觉得餐厅的整体价格水平:
偏贵了(希望降价)
价格合理
性价比高(物有所值)
没概念(公司补贴/包餐)
24. 如果公司要对餐补标准做调整,你更希望:
保持现状
提高餐补,同时提升菜品品质
餐补不变,优化现有成本结构即可
不在意,好吃就行
25. 以下改进方向,你希望下季度优先做哪3项?(最多选3项)
每周推出2-3道新菜品
重点改善口味(咸淡/油腻度)
延长供餐时间
减少排队(增加窗口/优化动线)
提高饭菜保温效果
增加减脂/轻食选项
改善用餐环境(座位/灯光/音乐)
提升服务人员亲和力
推出季度美食主题活动
现有都OK,保持稳定就行
26. 如果给下季度的食堂定一个主题,你希望是:
27. 还有什么想对食堂管理团队说的?
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