坞城路西社区物业服务履约情况调查问卷（总分100分）

感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对所在小区物业服务履约情况的评价，请根据实际情况作答。您的反馈对我们非常重要。
1. 您居住的小区
第二部分：物业服务评分（满分100分）
模块一：基础服务履约（40分）
2. 日常基础管理：人员配置、制度台账、档案管理、培训公示是否规范（8分）
3. 共用设施设备运维：电梯、公共器械定期巡检、维保记录完整度（8分）
4. 公共秩序维护：门禁巡逻、车辆停放、消防通道占用管控（8分）
5. 环境卫生与绿化养护：垃圾清运、消杀除虫、绿植养护情况（8分）
6. 投诉处理服务：问题响应速度、回访闭环、解决效果（8分）
模块二：信息公开履约（15分）
7. 收费标准、收支台账、设备信息、联系方式等公示更新情况（15分）
模块三：安全管理履约（25分）
8. 日常安全管理：隐患排查、用电消防巡查、应急演练组织（9分）
9. 消防安全管理：通道畅通、消防器材年检、应急标识完整度（8分）
10. 电梯安全管理：定期维保、故障巡检、应急救援保障（8分）
模块四：协同治理配合度（10分）
11. 物业配合社区文明创建、应急保障、院落改造、基层治理工作情况（10分）
模块五：加分项（最高额外加10分，不计入100分基础分，作为评优参考）
12. 可多选，每满足1项加2分，上限10分
一票否决勾选（出现任意1项，本次物业评价直接判定不合格）
13. 一票否决项
第三部分：开放留言
14. 您对小区物业服务的其他意见和建议
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