春天里学前教育2026年\n春季学期校区教育服务调查问卷

尊敬的家长朋友：

您好！

本问卷旨在了解您对春天里学前教育旗下幼儿园服务质量的评价与期望，以便我们持续优化教育服务，不断提升办园品质。

本问卷采用线上匿名填写方式，所有信息仅用于教育服务改进与质量提升，您的个人信息将严格保密，请根据您的真实感受放心作答。

为确保调查结果真实、有效，请每组家庭仅由1位主要带养人作为代表填写。本问卷所有题目均为必答题。

感谢您的参与与支持。您的每一份反馈，都是春天里不断成长的动力，也将帮助我们更好地陪伴每一位孩子的成长！


第一部分:基本信息
请根据您的实际情况，选择对应的选项。以下题目若无特殊说明均为单选。
Q1 您所在的园区
请选择
Q2 您是孩子的
Q3 您孩子所在的年龄段
请选择
Q4 您孩子在园已就读时长
请选择
Q5 您家庭的月收入水平
请选择
Q6 您的孩子是否独生子女
Q7 您最初通过哪些渠道了解到本园（可多选）
第二部分：教育服务调研

本部分内容采用IPA（重要性-表现性）双维度评价法，请您对每个评价项分别从"重要程度"和"满意程度"两个方面进行评分，在相应选项前的○内选择：

重要程度：1=很不重要，2=不太重要，3=一般，4=比较重要，5=非常重要

满意程度：1=很不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意

Q1 课程与教育
Q1-1 课程体系科学合理，能促进幼儿全面发展
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q1-2 幸福力课程/优势性格发展课程等特色课程有吸引力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q1-3 教学内容与方式符合幼儿年龄特点与发展需求
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q1-4 "培养面向未来世界的幸福公民"的教育理念令人认同
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q1-5 对幼儿个性化发展需求有充分关注和培养
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q1-6 课程教学效果的可见性与可感知性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度

Q2 费用与价值

Q2-1 收费标准提前告知（透明公开）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q2-2 学费与所获得的教育服务质量匹配（性价比高）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q2-3 相较于同类中高端幼儿园，收费水平合理
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q2-4 缴费方式便捷灵活（支持多种支付方式）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q2-5 财务政策公平合理
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度

Q3 服务与体验

Q3-1 获取园所信息渠道便利（官网/公众号/App等）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q3-2 入园咨询接待服务便捷高效、响应及时
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q3-3 幼儿园地理位置交通便利，接送方便
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q3-4 线上服务平台功能完善、易于使用
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q3-5 家园互动平台（如觅蜜星球小程序）沟通顺畅
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度

Q4 品牌与口碑

Q4-1 品牌宣传推广力度与知名度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q4-2 家长转介绍/推荐奖励机制的吸引力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q4-3 开放日/亲子体验活动的组织效果
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q4-4 新生优惠/兄弟姐妹就读折扣等政策吸引力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q4-5 园所口碑传播效果与社会美誉度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度

Q5 师资与团队

Q5-1 教师的专业水平与教学能力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q5-2 教师的服务态度、亲和力与责任心
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q5-3 教师主动与家长沟通反馈孩子的在园情况
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q5-4 教师团队的稳定性（流动率低）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q5-5 保育员的生活照料质量
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q5-6 管理团队的专业能力与领导力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度

Q6 管理与运营

Q6-1 入园/离园接待流程便捷高效
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q6-2 家园沟通机制顺畅（家长会/家访/日常沟通）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q6-3 投诉/建议处理渠道畅通、反馈及时
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q6-4 教学活动/节庆活动组织有序、安排合理
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q6-5 幼儿在园一日生活安排科学合理
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q6-6 幼儿成长跟踪评估与个性化反馈机制完善
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度

Q7 环境与保障

Q7-1 园所环境卫生整洁、消毒措施到位
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q7-2 教室及功能室设施设备完善先进
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q7-3 户外活动场地安全、空间充足
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q7-4 安全保卫措施完善（门禁/监控/接送制度）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q7-5 幼儿膳食营养均衡、菜品丰富
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
Q7-6 幼儿成长档案/作品展示效果
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重要程度
满意程度
第三部分：总体评价与行为意向
Q1 您对幼儿园的整体服务满意度
Q2 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
Q3 您孩子下学期继续在本园就读的意愿
Q4 您选择本园的最主要因素（最多选3项）
Q5 您认为本园在课程/教学方面最需要改进的是什么？
Q6 您认为本园在教职工队伍建设方面最需要改进的是什么？
Q7 您对幼儿园的整体发展还有其他意见或建议吗？
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