保安接待服务考核试题

本次考试总分100分，包含单选题和填空题两种题型，请认真作答。

一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）

1. 您的姓名：

2. 您的部门：

仓储部运输部采购部业务部信息部人力部财务部质管部

3. 保安培训考核分为理论和实操两项，考核合格分数线为

70 分80 分85 分90 分

4. 来访人员登记表统一存档，保存期限不少于

3 个月6 个月9 个月12 个月

5. 保安考核理论或实操任意一项不合格，正确处理方式是

直接上岗，次月补考安排专项复训，补考合格方可上岗直接判定辞退仅口头警告，无需复训

6. 访客离开园区时，保安需要完成的闭环操作是

直接放行回收来访证，登记离开时间仅回收证件无需登记核对来访事由即可放行

7. 门岗遇无预约访客，正确处置流程是

直接禁止进入联系被访人确认，同意方可登记放行无需核实直接登记放行收取费用后放行

8. 保安巡逻时巡查记录要求为

口头上报即可巡查方位水印拍照实时发工作群组无需记录下班统一补写记录

9. 下列哪项属于保安执勤行为禁令

主动礼貌问询访客执勤期间玩手机、睡岗脱岗规范填写值班日志主动疏导园区车辆

10. 发现园区火情，保安首要处置步骤是

自行扑救无需上报立即对内、对外消防报警，疏散人员先拍照留存再处置等待主管到场再处理

11. 对考核不合格人员开展复训的重点是

全部内容重新通读针对考核薄弱点、实操短板补强仅学习理论知识只开展实操演练

12. 培训内容三大模块不包含以下哪一项

来访接待礼仪岗位服务规范消防器材售卖流程岗位职业礼仪

二、填空题（共5题，每空5分，共50分）

13. 保安来访接待核心原则：主动、礼貌、规范、核实、______、【登记/放行】闭环，无有效登记核实无误不得放行。

14. 保安交接班必须______【当面/电话】交接，逐项核对执勤装备、未办结事项、重点区域情况、值班记录。

15. 考核不合格人员二次复训后组织补考，补考标准与首次考核______【不同/一致】，两项考核全部达标才算培训考核闭环。

16. 监控、值班记录、来访登记表等资料统一归档留存，管理人员依托有声监控开展______【每天/不定时】线上抽查保安在岗履职情况。

17. 面对纠纷、冲突访客，保安处置流程：劝阻隔离、稳定情绪、______【上报主管/对骂】，严禁肢体冲突，必要时报警。

更多问卷复制此问卷