坞城路西社区老旧小区（无电梯）物业服务履约情况调查问卷

欢迎参与本次物业服务履约评价，您的反馈对提升小区管理质量至关重要。请根据实际情况客观作答，感谢您的支持！
1. 您所在的小区
模块一：基础服务履约（43分）
2. 日常基础管理：人员配置、制度台账、档案管理、培训公示是否规范
3. 共用设施设备运维：公共照明、供水排污、下水管道、院落监控定期巡检维保
4. 公共秩序维护：门禁巡逻、车辆停放、楼道堆物、消防通道占用管控
5. 环境卫生与绿化养护：垃圾清运、消杀除虫、绿植养护、楼道清扫情况
6. 投诉处理服务：问题响应速度、回访闭环、解决效果
模块二：信息公开履约（15分）
7. 收费标准、收支台账、设施维修信息、联系方式等公示更新情况
模块三：安全管理履约（22分）
8. 日常安全管理：院落隐患排查、用电用气巡查、防汛防冻、应急演练组织
9. 消防安全管理：楼道、疏散通道畅通，消防器材年检、应急标识完整度
模块四：协同治理配合度（10分）
10. 物业配合社区文明创建、应急保障、老旧院落改造、基层治理工作情况
加分项（额外加分，上限10分，不占用100基础分，评优参考）
11. 请选择物业提供的加分服务项目（每项2分）
一票否决项（任意勾选一项，本次评价直接判定不合格）
12. 请选择物业存在的一票否决情形
13. 您对小区物业服务的其他意见和建议
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