病房环境是否安静、整洁，护士是否热情接待，文明用语，礼貌待人，员工着装整洁、规范，佩戴胸牌？
您知道您的管床/责任护士和护士长吗？护士长及责任护士有向您介绍自己吗?
护士在操作时，有无询问您的姓名，核对手腕带等信息？
您对护士抽血，静脉穿刺等护理技术满意吗？护士是否告诉您疾病相关知识和注意事项。
当护士做操作时，是否做好合适的隐私保护？
用药时(包括口服和注射)，护士是否告诉您药物名称、作用和副作用？
床旁红灯呼叫后护士的回应是否及时，是否超过一分钟？
当您担心、焦虑时，护士有没有给您安慰和帮助？
住院期间当您有问题，您对护士解释是否满意，问题是否能得到及时有效的处理？
您对本科室护士服务整体的满意度？