电商物流服务需求调查问卷
您好！为了解您对电商物流服务的需求与期望，我们开展本次调查。您的回答对我们非常重要，请根据实际情况作答。本问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析。感谢您的支持！
1. 您平均每周的网购次数大约是？
每周少于1次
每周1-2次
每周3-5次
每周5次以上
2. 您常用的电商购物平台有哪些？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他
3. 在选择电商平台时，物流服务对您的重要程度如何？
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
4. 您对当前使用的电商物流服务，哪些方面存在不满意？
配送速度慢
配送时间不可控
包裹破损/丢失
配送员服务态度差
物流信息更新不及时
退货/换货物流不便
配送地址不精确
其他
5. 您在网购时，最期望的商品配送时间是？
当日达（下单后24小时内）
次日达（下单后48小时内）
2-3日达
4-7日达
不关注，能送到即可
6. 您是否需要可以指定具体配送时间段的服务？
是
否
7. 您希望电商物流提供哪些增值服务？
送货上门（无需下楼）
快递柜/驿站代收
上门退货/换货
环保包装回收
冷链配送（生鲜等）
夜间配送（18:00后）
预约配送时间
其他
8. 您对电商物流服务费用的敏感度如何？
非常不敏感（费用高低不影响选择）
1
2
3
4
5
非常敏感（优先选择低价物流）
9. 您向他人推荐当前使用的电商物流服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您对电商物流服务还有哪些其他需求或改进建议？
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