大学生网络购物体验与消费习惯调查问卷
亲爱的同学:
您好!本次问卷旨在了解当代大学生网络购物的消费习惯、消费心理及购物体验情况,问卷所有数据仅用于学术调研,全程匿名、无对错答案,请根据自身真实情况填写,感谢你的配合与支持!
基本信息
1.你的性别(单选)
A. 男
B. 女
2.你的年级(单选)
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及研究生
消费基础情况
3.你每月可支配生活费大概范围(单选)
A. 1000 元及以下
B. 1001-1500 元
C. 1501-2000 元
D. 2000 元以上
4.你进行网络购物的频率(单选)
A. 几乎每天
B. 每周 2-4 次
C. 每月 2-5 次
D. 极少网购
5.你最常使用的网购平台是?(多选)
A. 淘宝 / 天猫
B. 拼多多
C. 京东
D. 抖音商城
E. 唯品会
F. 其他
消费品类与动机
6.你网络购物主要购买的商品类型为?(多选)
A. 服饰鞋帽
B. 零食日用品
C. 美妆护肤
D. 学习文具、书籍
E. 数码配件
F. 家居用品
G. 游戏、视频会员等虚拟产品
7.你网购的主要消费动机(单选)
A. 生活刚需,日常必备
B. 性价比高、价格优惠
C. 跟风种草、直播间推荐
D. 打发时间、冲动消费
8.每月网购消费金额大概为(单选)
A. 300 元以内
B. 301-600 元
C. 601-1000 元
D. 1000 元以上
消费行为与习惯
9.网购时你优先考虑的因素(多选)
A. 商品价格优惠力度
B. 商品质量与评价口碑
C. 发货物流速度
D. 店铺售后退换货服务
E. 商品颜值、款式设计
10.面对直播带货、平台满减活动,你的消费状态(单选)
A. 极易冲动下单,经常超额消费
B. 偶尔冲动,会多买非必需品
C. 理性消费,只买刚需商品
D. 从不参与活动消费
11.你是否有网购退货、换货的经历(单选)
A. 频繁退换货
B. 偶尔退换货
C. 极少退换货
D. 从未退换货
12.你是否存在超前消费(花呗、分期等)网购行为(单选)
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 极少使用
D. 从不使用
购物体验与认知
13.整体来看,你对当前网络购物的满意度(单选)
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14.你认为网购过程中最常见的问题(单选)
A. 货不对板、实物与宣传不符
B. 物流慢、快递丢件破损
C. 售后麻烦、维权困难
D. 虚假优惠、价格套路多
15.你是否会提前做好购物预算,规划网购支出(单选)
A. 每次都会规划
B. 偶尔会规划
C. 很少规划
D. 完全不规划
开放性问题
16.结合自身经历,谈谈你认为大学生网购最容易出现的消费误区是什么?
17.你希望网购平台在哪些方面优化服务,提升大学生购物体验?调研总结
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