鼎捷雅典娜产品认知与培训需求调研

问卷是为了了解大家对鼎捷雅典娜定位、目标客户、典型应用场景的掌握程度。调研结果将用于后续培训内容设计，帮助大家更清楚地判断哪些客户适合推荐雅典娜，以及在客户沟通中如何更有效地介绍和引导需求。
请根据实际情况填写，问卷结果仅用于培训规划和资料准备。

1. 您所负责的地区

制造群上海浙江江苏广东

2. 您的岗位

请选择

3. 您主要触达的客户类型是

活动报名客户官网/400/表单线索私域社区/企微客户不固定，按任务分配其他

4. 你是否曾在电话或企微中向客户介绍过雅典娜?

从未介绍过只是简单提过，但没有展开客户问到时，我能做简单说明我能主动引导客户聊AI相关需求我能根据客户角色和场景，判断是否适合继续转销售跟进

5.从客户规模看，您认为哪些客户更值得优先推荐雅典娜

A.营收1亿以下B.营收1亿-5亿C.营收5亿及以上不确定

6.您认为客户具备哪些基础或现状时，更适合进一步推荐鼎捷雅典娜？

已有PLM、MES、PLM、WMS 等业务系统已有 BI、经营看板或报表系统，但分析仍依赖人工整理已有多个系统，但数据分散、口径不统一，希望解决数据打通问已开始关注 AI 应用，希望了解制造业AI落地场景暂不清楚具备哪些基础更适合推荐鼎捷雅典娜管理层关注经营指标、异常预警、决策效率有大量制度、流程、产品、售后、项目等知识资料，希望提升查询和复用效率

7. 如果客户问“鼎捷雅典娜到底卖的是什么”，您认为最接近哪种表达？

A. 数据分析 / 知识库问答类AI产品B. 基于雅典娜平台的Saas应用C. 基于雅典娜平和解决方案D. 基于雅典娜平台开发的智能体不太了解，无法说明

8.如果需要用一句话向客户介绍鼎捷雅典娜，您更倾向于怎么

鼎捷雅典娜是鼎捷面向制造企业推出的AI产品鼎捷雅典娜可以帮助企业建设知识库、智能问答和数据分析应用鼎捷雅典娜帮助企业把业务系统、数据、知识和AI能力结合起来，让AI更好地进入经营管理和业务现场我还不知道怎么用客户听得懂的话介绍

9.如果客户问“鼎捷雅典娜和市面上AI产品有什么不同”，你目前最接近哪种状态？

不知道怎么回答知道鼎捷雅典娜和 AI 有关，但讲不清楚差异可以说明鼎捷雅典娜能结合企业业务系统、知识资料和数据分析场景，支持知识问答、经营分析、异常预警等场景可以根据客户角色，比如老板、IT、财务、生产负责人，分别说明雅典娜的场景和价值

10.您目前在向客户介绍雅典娜时，最不确定的地方是什么？

不清楚雅典娜可以卖什么不知道如何该如何开口介绍，担心讲错产品边界不知道哪些需求和雅典娜相关缺少可以发给客户的资料缺少成熟的案例不知道客户只是泛泛聊AI时，该如何继续追问不知道客户问“和BI/ERP/知识库/大模型有什么区别”时怎么回答其他

11. 以下哪些客户表达，您认为可能是雅典娜相关机会?【多选】

“我们想看看AI在制造企业到底怎么落地。”“我们现在报表很多，但发现经营问题还是慢。”“老板想看关键指标，但各部门口径不一致。”“我们有很多文档、制度、产品资料，员工查起来很麻烦。”“我们希望销售、售前、客服、交付能用AI提效。”“我们有多个系统，但数据没有真正打通。”“我们正在做主数据、指标体系或数据治理。”“我们只是想买一个OA审批系统。”“我们ERP用得还可以，暂时没有替换计划。”“我们想看看同行企业AI应用案例。”

12. 当客户说“我们也想了解一下AI，但还没有明确项目”时，您通常会怎么追问?【多选】

您现在更关注经营分析、知识问答、业务提效，还是生产问题?这个方向是管理层在关注，需求立项了吗?还是业务部门/IT部门在推进?目前有没有已经在尝试的AI场景?现在数据、知识资料或业务系统基础大概是什么情况?您更希望先看案例、看产品演示，还是安排专家交流?我通常会先发资料，等客户后续反馈我不太清楚怎么追问

13.培训内容优先级

非常需要
比较需要
一般
暂时不需要

典型客户场景

电销开场话术

需求挖掘话术

商机判断(怎么区分雅典娜是否可以做)

产品资料如何使用

不同角色切入方式

场景问题和答疑话术

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