健康管理从业人员职场礼仪现状调查

尊敬的女士/先生：您好！本调查旨在了解健康管理行业职场礼仪现状，为提升服务质量提供参考。问卷匿名填写，答案无对错，请根据真实感受作答。感谢您的支持！
1. 您的性别是？
2. 您的年龄是？
3. 您的最高学历是？
4. 您从事健康管理相关工作的年限是？
5. 您目前的岗位是？
6. 您的专业技术职称是？
7. 您是否接受过系统性的职场礼仪培训？
8. 【多选】您接受过的礼仪培训形式包括？（第7题选“否”可不答）
9. 您所在机构是否有明确的职场礼仪行为规范或管理制度？
10. 您对目前自身职场礼仪表现的整体满意程度是？
11. 请根据实际工作表现，对以下各项进行评分。选项含义：1=完全不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=完全符合。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我按规定穿着工作服或商务正装，并佩戴工牌。
2. 我发型整洁，面容清爽，精神饱满。
3. 我不佩戴夸张饰物，整体形象端庄得体。
4. 我站立坐姿端正，不倚靠物体或瘫坐。
5. 我引导手势标准礼貌，与客户交谈时目光平视专注。
6. 我面对客户保持微笑，并主动点头问候。
7. 我习惯使用“您好”“请”“谢谢”等敬语，耐心倾听不打断。
8. 我会用共情语言回应客户感受，并复述确认关键信息。
9. 面对情绪激动的客户，我能冷静应对，耐心解释。
10. 我始终尊重客户隐私，主动提供帮助，不推诿。
11. 工作中我具有责任感，主动协助工作繁忙的同事。
12. 服务结束后，我主动征询客户反馈，持续改进服务。
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