义乌电商客户物流需求调查问卷

尊敬的电商从业者：您好！我们是义乌本地快递企业，为了更好地了解您的物流需求，优化我们的服务，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的信息。问卷预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！
1. 您的企业主要经营哪类产品
2. 您企业的年发货量大致规模
3. 您企业的核心目标市场
4. 若涉及跨境出口业务，您主要合作的物流渠道类型
5. 您目前合作的主要快递公司
6. 您选择当前主要合作快递公司最主要的原因
7. 您企业使用频率最高的快递服务类型
8. 请对您当前合作快递公司的以下核心指标进行满意度评分（1分=很不满意，5分=很满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
时效稳定性
高峰期履约能力
包裹破损率
物流费用合理性
客服响应速度
理赔处理效率
信息跟踪准确性
上门取件便利性
9. 过去一年，您在使用物流服务过程中遇到的主要问题有哪些
10. 请依据您对未来物流服务的迫切优化需求进行排序（1表示最迫切）
11. 您对以下哪些增值服务有需求
12. 若您考虑更换或新增快递合作商，以下因素在您决策中的权重分配（总和为100%）
13. 您向其他电商朋友推荐当前合作快递公司的可能性有多大
14. 您对义乌本地快递企业的物流服务有哪些具体的建议或期望
15. 若您希望获取我们的服务优化信息或优惠活动，可留下您的联系方式（选填）
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