医疗护理员一线服务问题与培训需求匿名调研问卷

各位老师好:

     为进一步提升医疗护理员培训内容的针对性和实用性,现开展一线服务问题与培训需求调研。本问卷采用匿名方式填写,不收集姓名、手机号等个人身份信息,结果仅用于梳理培训重点、整理案例材料和改进后续培训内容,不用于个人追责。

     请您结合日常工作中的真实情况填写。问卷预计用时5—8分钟,感谢您的支持与配合。

1. 您所在的医院是?
2. 您从事医疗护理员/护工工作的时间是?
3. 您目前主要服务的对象是?
4. 您在日常工作中最常遇到的问题有哪些?
5. 您认为目前最容易引发患者或家属不满意的问题是?
6. 最近一个月,您遇到或听说较多的服务问题是什么?(请简单描述,不需要填写患者姓名、床号等隐私信息)
7. 以下生活照护内容中,您认为最需要加强培训的是?
8. 以下基本照护内容中,您认为最需要加强培训的是?
9.

以下临床照护配合内容中,您认为最需要加强培训的是?

10. 在实际工作中,您最不确定“自己能不能做”的事情有哪些?(请举例说明,例如家属要求您做某项操作,但您不确定是否属于护工职责范围。)
11. 您在工作中遇到或最担心遇到哪些风险事件?
12. 当患者出现突发情况时,您是否清楚应该如何处理和报告?
13. 您最希望培训中增加哪些应急处理场景?
14. 您在与患者或家属沟通时,最常遇到的问题是?
15. 您认为目前最需要明确的岗位边界是?
16. 请写出一个您认为“最容易说不清楚、最容易引发误会”的工作场景。(请勿填写患者姓名、床号等隐私信息。)
17. 您更愿意接受哪种培训方式?
18. 您认为每次学习材料多长比较合适?
19. 如果后续下发案例学习材料,您更希望是什么形式?
20. 您最希望公司后续重点培训哪三类内容?
21. 请您回忆一个工作中印象比较深的问题或困难。可以从以下方面简单描述:发生了什么?当时您是怎么处理的?您觉得哪里最困难?后续希望培训中怎么讲?(请不要填写患者姓名、床号、手机号等个人隐私信息。)
22. 您认为哪些内容应该作为新入职护工必须学习的重点?
23. 您对公司后续培训还有哪些建议?
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