车抵贷业务服务情况调研

尊敬的客户:
您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间，参与本次关于车抵贷业务服务情况的问卷调研。此次问卷调查所获结果仅用于内部研究。问卷填写过程预计仅需3分钟，并且全程采用匿名形式，我们将严格保密您填写的所有内容，确保个人隐私与信息安全。恳请您根据真实合作体验填写，衷心感谢您的支持与配合！
1. 您上一笔（结清的）车抵贷贷款的客户身份类型（单选）
2. 您的车抵贷贷款用途是（单选）
3. 您首次获取我行车抵贷产品相关信息的途径（单选）
4. 您认为我行车抵贷产品的定价与所提供的服务相比（单选）
5. 您选择我行车抵贷业务的原因（多选）
6. 以下促销方式中（若有），请您选择三项您认为最能吸引客户的方案 
7. 您认为我行提供的车抵贷产品能否满足您的需求？（单选）
8. 您认为我行车抵贷产品最需要优化哪个方面？（单选）
9. 您对我行车抵贷业务整体流程/全环节的服务满意程度（单选）
10. 您认为车抵贷业务哪个环节的服务质量、水平需要改善（多选）
11. 您认为我行在与客户交互中的产品或服务展示需要哪些改进？（多选）
12. 您认为我行车抵贷业务品牌推广需要优化的方向有？（多选）
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