试题-广深-关系维护1+2

欢迎参加本次广深地区关系维护考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 对于“现长任期保证，新店「老」现长”承诺中“新店【老】现长”以下描述正确的是？
3. 合伙人将酒店设计、施工、采购100%工作内容委托给平台单位，并签署相关合同，如因施工单位原因造成延误，每延误一天赔付人民币()元(上限人民币()元)
4. 伙伴遇到媒体人士到店要求采访时，以下做法正确的是？
5. 伙伴在使用个人社交媒体账号的时候，以下做法正确的是？
6. 季度内出现1次沟通、透传情况不实，给予责任人()
7. 门店出现欠付伙伴薪资情形时，由向合伙人寄出《整改告知函》
8. 门店发生舆情类事件时，由 在OA中完成舆情上报流程信息的填写
9. 某舆情事件的转评赞为2500次，该舆情事件为级舆情
10. 在合伙人出现待整改事项需向其发函时，须由申请部门根据《门店违规处理规则2.0》制度申请发函，由 出具函件并发送申请部门
11. 在酒店业务中，因现长瞒报、漏报等行为导致舆情升级发酵的，将对涉事现长进行 的处罚
12. 以下与客人的沟通对话中，哪种话术不可取？
13. 某位客人入住酒店，因洗衣房湿滑地面摔倒(现场无安全警示牌、无隔离护栏)并引发脚踝骨折，这时候酒店是否需要主动承担责任
14. 接到客人投诉称，客房里的矿泉水喝起来味道发苦，要求门店送去机构检测水质成分，以下应对方式可取的是？
15. 某位客人入住后在浴室发现花洒上涂满排泄物，质疑门店卫生不过关，以下门店回应中正确的是？
16. 【合伙人关系建设与运营】课程中，达成共识的关键点包括哪些？
17. 【合伙人关系建设与运营】课程中，公共关系三部曲是哪三个？
18. 【合伙人关系建设与运营】课程中，建立信任:进场后“三禁忌”
19. 【合伙人关系建设与运营】课程中，建立信任:进场前“四调研”
20. 门店现长接到媒体电话时应注意哪些事项
21. 门店现长面对舆情时不能说哪些话？
22. 门店员工对外言论的基本原则是？
23. 【合伙人关系建设与运营】课程中，建议提前抵达门店周边，观察客流动线、竞品招牌亮度、停车场使用率等细节，这些实地洞察会成为面试时的差异化加分项。
24. 【合伙人关系建设与运营】课程中，与合伙人的三生之约是哪三生:___ ___ ___【顺序不能错】
25. 若合伙人绑定的酒店合同到期，【非凡】等级的合伙人，其荣誉铂金卡有效期自合同到期日开始，结束时间为合同到期日(多少)年后。
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