明翠苑小区物业服务业主满意度调查表

调查单位:社区居委会

调查目的:为全面掌握小区物业服务实际情况倾听业主真实诉求，规范物业服务行为，提升小区居住环境与服务质量，特开展本次满意度调查。本次调查匿名填写、信息保密，恳请各位业主如实评价、积极配合!

一、分项服务满意度调查
评价标准:满意、基本满意、不满意(单选)
1. 人员服务与工作态度:物业工作人员接待业主态度热情、耐心，服务文明规范，在岗履职到位:
2. 小区环境卫生服务:小区公共区域楼道、路面、绿化带、垃圾点位清扫及时，无垃圾堆积、无异味，保洁频次达标:
3. 公共区域公共秩序维护:小区值班室24小时值守，保安对小区定时巡查及时劝导占用消防通道、飞线充电等违法行为。安全监控设施完好，实施24小时监控，小区治安秩序良好，无安全隐患:
4. 公共设施维护维修:小区电梯、路灯、楼道门窗、健身器材、娱乐设施、给排水等公共设施定期检修，故障报修后维修及时、效果良好:
5. 停车与交通管理服务:小区车位规划合理，车辆停放有序，无乱停乱放、堵塞通道情况，停车管理规范:
6. 业主诉求与投诉处理:业主咨询、报修、投诉后，物业响应及时，处理流程规范，能有效解决问题、反馈结果:
7. 物业服务“六公开”:物业企业公开，服务合同、服务内容、服务电话、服务方式、收费标准、公共收益:
8. 绿化养护服务:小区绿植定期修剪、浇灌、养护，无大面积枯萎、杂草丛生，绿化环境整洁美观:
9. 物业公司在重要节日开展居民文化活动是否经常:
10. 您认为本小区物业费价格与物业服务质量是否“质价相符”:
二、总结性整体评价
11. 您对小区物业整体服务的综合满意度:
12. 您对本小区物业服务管理方面意见和建议?
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