高校校园IPv6网络部署现状与性能优化方案深度调研
1. 您的身份
在校学生
教职工
周边居民
其他
2. 您所在的城市
3. 您主要使用的网络类型
校园网
中国移动宽带
中国联通宽带
中国电信宽带
其他运营商宽带
无线网络（如CMCC、ChinaUnicom等）
4. 您使用当前网络的时长
半年以内
半年至1年
1至2年
2至3年
3年以上
5. 您在过去3个月内遇到过哪些网络故障
网络连接中断
网速缓慢
网页打不开
视频卡顿
游戏延迟高
Wi-Fi信号不稳定
DNS解析错误
IP地址冲突
频繁断网重连
其他故障
6. 您遇到的各类故障发生的频率
从未发生
偶尔发生（每月1-2次）
经常发生（每周1-2次）
频繁发生（每周3次以上）
网络连接中断
网速缓慢
网页打不开
视频卡顿
游戏延迟高
Wi-Fi信号不稳定
7. 当网络发生故障时，您通常首先采取什么措施
重启路由器/光猫
检查网线连接
重启电脑/手机等设备
联系网络运营商客服
联系学校网络中心
等待自行恢复
其他
8. 您对网络故障排除的平均耗时感受
很快（10分钟以内）
较快（10-30分钟）
一般（30分钟至1小时）
较慢（1-2小时）
很慢（2小时以上）
9. 您对网络故障修复服务的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您主要通过什么渠道获取网络运维服务信息或寻求帮助
运营商官方APP
运营商客服电话
学校网络中心网站/公告
学校网络中心服务窗口
微信群/QQ群等社群
朋友/同学推荐
其他
11. 您对当前网络运维服务各方面的评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
响应速度
服务态度
专业水平
解决问题的能力
服务透明度
12. 您认为当前网络运维服务最需要改进的方面
提高故障响应速度
提升技术人员专业水平
改善服务态度
增加服务渠道
提高问题解决效率
加强网络故障预防措施
其他
13. 您对改善校园及周边民用网络质量和运维服务有什么具体的建议或意见？
14. 除了上述提到的故障类型，您还遇到过哪些其他网络问题？请具体描述。
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