网络直播带货虚假宣传——消费者维权与法律认知调查
1. 您的性别
男
女
不愿意透露
2. 您的最高学历是
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
3. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
4. 您每周观看直播购物的频率
几乎不看
1-2次
3-5次
5次以上
5. 您通常因为什么原因进入直播间购物？
有明确的购物需求，特意去看
刷到感兴趣的直播被，内容吸引下单
信任某位主播品牌，定期跟随购买
在促销节点集中购买
打发时间，冲动消费
从未在直播间购物
6. 您最常观看的直播电商平台是？
抖音
快手
小红书
京东/淘宝/拼多多等电商平台直播
微信视频号
其他
7. 您最近一次在直播间购买单件商品的最高价格约为？
50元以下
51-200元
201-500元
501-2000元
2000元以上
8. 您主要在直播间购买哪个类型的商品？
美妆护肤
食品/保健品
服饰鞋包
数码家电
家居生活
珠宝首饰
母婴用品
其他
9. 在直播电商购物中，您是否遇到过疑似虚假宣传的情况？
从未遇到过
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3-5次）
频繁遇到（6次及以上）
10. 您遇到的虚假宣传主要表现为哪些形式？（可多选）
夸大产品功效或效果
虚构产品原价或制造虚假“限时抢购”紧迫感
实物与直播展示严重不符
刷单
使用绝对化用语
主播隐瞒与商家的利益关联
虚构产品荣誉、资质或认证
利用悲情营销、演戏炒作等不良剧本诱导消费
其他
11. 在您最近观看的市场直播中，您主观判断存在虚假宣传的场次大约有几场？
0场
1到4场
5到8场
8场及以上
未留意/无法判断
12. 遭遇虚假宣传后，您曾选择过哪些救济途径？（可多选）
与商家/主播直接协商
通过直播平台内部投诉机制举报
拨打12315或通过全国12315平台网站投诉
向市场监督管理局等行政部门举报
向法院提起诉讼
在网络社交媒体（微博/抖音/小红书）曝光施压
未采取任何措施
13.
请你对以下救济途径，按照处理效率和结果、公正性进行打分 (1-5分，1=效率低效果差，5=效率高效果好）
1
2
3
4
5
与商家/主播直接协商
通过直播平台内部投诉机制举报
拨打12315或者通过全国2315平台网投诉
向市场监督管理局等行政部门投诉
向法院起诉
在社交媒体上曝光
14. 您认为当前维权障碍主要有哪些？（可多选）
制度层面（法律依据不足、处罚力度弱）
执行层面（投诉处理慢、监管缺位）
消费者自身层面（证据不足、法律意识淡薄）
技术层面（直播回放删除快、证据易灭失）
15. 在以上选项中，您认为最核心的障碍是哪一个？
制度层面（法律依据不足、处罚力度弱）
执行层面（投诉处理慢、监管缺位）
消费者自身层面（证据不足、法律意识淡薄）
技术层面（直播回放删除快、证据易灭失）
16. 您在购物后/维权前，是否有意识的准备保存证据？
是
否
17. 您认为固定证据的主要困难是？
直播回放不支持回看或已被删除
不清楚哪些材料可以作为有效证据
录屏/截图的操作不熟悉或来不及操作
不知道如何对电子证据进行公证或存证
其他
18. 您是否了解《消费者权益保护法》中关于经营者欺诈行为“退一赔三”（赔偿金额不足五百元为五百元）的规定？
非常了解
听说过，但不清楚具体内容
不了解
19. 当您购买的直播带货商品出现问题时，您认为最难明确责任的主体是？
带货主播
直播平台
商家
厂家
均能明确，不存在困难
20. 您认为直播平台对虚假宣传应承担多大责任？
应承担主要责任
应承担连带责任
应承担次要责任
不应承担责任
21. 与您关注的其他消费领域（如线下购物，传统电商）相比您认为直播电商领域的法律法规完善程度如何？
比线下购物更完善
与线下购物差不多
比线下购物更不完善
不清楚，无法比较
22. 虚假宣传问题对您直播购物行为的影响是？
已基本不在直播间购物
购买单价50元以下的低价商品
只敢在头部主播/官方旗舰店购买
仍会正常购买，但会更加谨慎甄别
几乎没有影响，购物习惯不变
23. 您认为减少直播电商虚假宣传最有效的措施是什么？（可多选）
完善相关法律法规，细化虚假宣传认定标准
加大对虚假宣传行为的处罚力度
加强平台对主播和商家的资质审核与监管
建立主播/商家信用评价与黑名单制度
强制直播内容留存回放，便利消费者取证
明确主播、商家、平台、MCN机构的法律责任划分
畅通消费者举报与维权渠道
加强消费者教育，提高辨别能力
24. 您对改善直播电商虚假宣传现状还有哪些具体建议和看法？
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