乡镇快递物流配送服务使用情况与满意度调查

问卷说明
尊敬的居民朋友：
您好！为深入了解乡镇快递服务现状，推动解决快递进村“最后一公里”难题，特开展本次调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息
Q1.您的性别:
Q2. 您的年龄:
Q3. 您的职业:
Q4. 您所在村距离乡镇网点的距离:
第二部分:快递使用行为
Q5. 您平均每月收寄快递的次数（收件+寄件合计）:
Q6. 您最常使用的快递品牌是（可多选）:
Q7. 您通过快递购买或寄递的物品主要属于以下哪些类别（可多选）:
Q8.在您收寄的快递中，生产资料与生活资料的比例大致是：
Q9. 您目前取快递的主要方式是:
Q10. 您从居住地到常取件点，单程需要多长时间:
Q11. 您前往取件点通常使用的交通方式是:
第三部分:服务体验评价
Q12. 总体来看，您对当前农村快递服务的满意度是:
Q13. 快递从下单到您收到货，通常需要几天:
Q14. 您认为当前快递配送时效如何:
Q15. 近一年内，您是否遭遇过快件破损或丢失的情况:
Q16. 您是否遇到过快递员未经通知直接将快件放在代收点或其他地方的情况:
Q17.您对常接触的快递网点工作人员总体评价如何：
Q18. 您对退换货流程的便利程度如何评价:
Q19. 您遇到快递服务问题时，投诉或反馈渠道是否畅通:
第四部分：成本感知
Q20. 如需前往乡镇网点取件，您每次取件的交通费用大约是:
Q21. 如果快递能够直接投送到村内服务点，您愿意为每件快递额外支付的费用上限是:
Q22. 您认为当前农村寄快递的费用（出村件）是否合理:
第五部分:电商购物与农产品上行需求
Q23. 影响您网购意愿的主要因素是（可多选）:
Q24. 您是否有通过网络平台销售自家农产品的经历或意愿:
Q25. 您认为目前农产品向外寄递的主要困难是（可多选）:
第六部分:改进期望
Q26. 您最希望快递服务在哪些方面得到改善（）:
Q27. 如果村里建立一个综合服务站点，您希望它具备以下哪些功能（可多选）:
Q28. 您对改善农村快递服务还有其他意见或建议吗?（开放题）
第七部分：新农人与农产品外出专项（针对有农产品向市区、外地销售需求的用户）
引导语： 如果您正在从事或有意从事农产品网络销售、直播带货等，请继续填写本部分。
Q29. 您的职业是（可多选）：
Q30. 您主要通过哪些渠道销售农产品（可多选）：
Q31. 您目前年均农产品网络销售额大约为：
Q32. 您目前农产品寄递的主要方式：
Q33. 您销售的农产品中，需要冷链运输的品类占比大约为：
Q34. 您在选择快递物流服务时，最看重的因素是什么（排序题，请选出最重要的3项并排序）：
Q35. 您目前农产品寄递中遇到的主要困难是（可多选）：
Q36. 您是否了解本地政府对农产品上行的物流补贴政策：
Q37. 如果本地建设村级快递集散点，您希望提供以下哪些针对农产品上行的专属服务（可多选）：
Q38. 您对未来农产品上行物流服务的改进，还有哪些具体建议？（开放题）
问卷结束，再次感谢您的配合！
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