马来西亚航空业务知识考试
本次考试旨在考察员工对马来西亚航空业务知识的掌握情况,请认真作答。考试时间为60分钟,满分100分。
1. 基本信息:
姓名:
一、单选题(共10题,每题5分,共50分)
2. 马来西亚-吉隆坡航线使用的机型是
A320
B-738
A330
B-747
3. 马来西亚航空的值机系统是
AM系统
CM系统
BM系统
DM系统
4. 商务套房(Business Suite)的免费行李额是
40KG
45KG
50KG
55KG
5. 经济舱Flex/Shuttle的手提行李额重量不超过
7KG
10KG
14KG
20KG
6. 单件托运行李的重量上限为
23KG
28KG
32KG
35KG
7. 马来西亚航空白金卡会员可免费托运的高尔夫装备重量是
10公斤
15公斤
20公斤
25公斤
8. 持中国护照的旅客免签前往马来西亚最长停留时间是
15天
30天
45天
60天
二、多选题(共5题,每题5分,共25分)
9. 马来西亚短期签证包括以下哪些类型
旅游签证
过境签证
电子签证
ENTRI签证
商务访问签证
10. 以下哪些人员适用Business Tag标识牌
商务套房乘客
马航白金卡会员
寰宇一家绿宝石会员
马航金卡会员
商务舱乘客
11. 紧急出口座位发放条件包括
旅行开始时年满18周岁
能够理解并用马来西亚语或英语交流
可携带婴儿
身体健康状况良好
身材尺寸较大需使用加长安全带
12. 马来西亚航空提供的特殊餐食有
印度教餐(HNML)
穆斯林餐(MOML)
亚洲素食餐(AVML)
儿童餐(CHML)
婴儿餐(BBML)
13. 以下哪些物品不可作为托运行李运输
电池无法拆卸的智能行李箱
新鲜或冷冻海鲜
重量超过32公斤的行李
尺寸超过204厘米的行李
宠物(服务犬)
三、判断题(共5题,每题5分,共25分)
14. 航班满售情况下,第一排及紧急出口座位可免费发放。
对
错
15. 婴儿摇篮最大载重量为11KG,婴儿身高不超过75CM。
对
错
16. 马来西亚航空接受宠物进入机舱运输。
对
错
17. 无陪儿童(UMNR)可安排在紧急出口座位。
对
错
18. 乘坐马来西亚航空航班的旅客,入境马来西亚前都必须提交马来西亚数字入境卡(MDAC)。
对
错
19. 登机口航班进港需要打印预报单,出港航班结载后需要打印结载单,结尾是特服旅客名单。
对
错
20. 航班值机时,如旅客不愿提供邮箱和联系电话,值机员可以输入邮箱代码:MH@mh.com,电话:12345
对
错
21. 如马航旅客购买了紧急出口位置,旅客登机后,可以随意与其他旅客更换位置。
对
错
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